Falha na inicialização do instalador | Adobe Captivate

A mensagem de erro "Falha na inicialização do instalador" aparece durante a instalação do Adobe Captivate.

  • Já disponível: Mac OS Catalina compatível com atualização do Adobe Captivate para usuários da versão 2019. Obter atualização agora!
  • Painel de ativos não carregando no Adobe Captivate (versão 2019)? Leia mais para encontrar a solução.

Durante a instalação do Adobe Captivate, se o extrator (.exe/.app) for incapaz de extrair o pacote, você receberá a mensagem de erro "Falha na inicialização do instalador".

Falha na inicialização do instalador
Falha na inicialização do instalador

Há várias razões para esta mensagem de erro ser exibida.

Neste documento, fornecemos uma solução para alguns destes cenários.

Caso 1: Executar o instalador diretamente usando o 7-zip (apenas no Windows)

Solução: extraia o conteúdo do arquivo .7z com a ajuda do .exe e execute o arquivo de setup para instalar.

Caso 2: O instalador não consegue executar os arquivos extraídos (apenas no Mac)

Solução: 

  • monte o arquivo de imagem de disco para o Adobe Captivate.
  • Abra o arquivo DMG montado.
  • Clique com o botão direito em install.app e selecione Mostrar o conteúdo do pacote no menu de contexto.
Mostrar o conteúdo do pacote
Mostrar o conteúdo do pacote

  • Navegue para Conteúdo> MacOS.
  • Clique duas vezes no executável Unix com o título Instalar.
Conteúdo> MacOS
Conteúdo> MacOS

Uma janela de terminal é aberta e inicializa o instalador. Você tem a opção para instalar no modo de avaliação ou utilizar um número de série.

Case 3: Instalar a partir de um disco/drive de rede

Solução: copie o conteúdo do disco em um diretório local (por exemplo, Desktop) e comece o processo de instalação.

Caso 4: Nenhuma das soluções acima resolve o problema.

Solução: renomeie a pasta OOBE para OOBE_old no local mencionado abaixo e baixe a versão mais recente do gerenciador de aplicativos.

Windows:   

  • 64-Bit: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe                   
  • 32-Bit: C:\Program Files\Common Files\Adobe                   

Mac OS:

  • /Users//Library/Application Support/Adobe/OOBE

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