Falha na inicialização do instalador | Adobe Captivate

Durante a instalação do Adobe Captivate, se o extrator (.exe/.app) for incapaz de extrair o pacote, você receberá a mensagem de erro "Falha na inicialização do instalador".

Há várias razões para esta mensagem de erro ser exibida.

Neste documento, fornecemos uma solução para alguns destes cenários.

Solução: extraia o conteúdo do arquivo .7z com a ajuda do .exe e execute o arquivo de setup para instalar.

Caso 2: O instalador não consegue executar os arquivos extraídos (apenas no Mac)

Solução: 

• monte o arquivo de imagem de disco para o Adobe Captivate.
• Abra o arquivo DMG montado.
• Clique com o botão direito em install.app e selecione Mostrar o conteúdo do pacote no menu de contexto.

• Navegue para Conteúdo> MacOS.
• Clique duas vezes no executável Unix com o título Instalar.

Uma janela de terminal é aberta e inicializa o instalador. Você tem a opção para instalar no modo de avaliação ou utilizar um número de série.

Case 3: Instalar a partir de um disco/drive de rede

Solução: copie o conteúdo do disco em um diretório local (por exemplo, Desktop) e comece o processo de instalação.

Caso 4: Nenhuma das soluções acima resolve o problema.

Solução: renomeie a pasta OOBE para OOBE_old no local mencionado abaixo e baixe a versão mais recente do gerenciador de aplicativos.

Windows:   

• 64-Bit: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe                   
• 32-Bit: C:\Program Files\Common Files\Adobe                   

Mac OS:

• /Users//Library/Application Support/Adobe/OOBE