Condição
Este artigo ajuda você a escolher as contas e perfis corretos para os aplicativos e ativos desejados. Suas opções de logon dependem de como sua organização atribuiu os aplicativos e serviços.
“Não consigo encontrar meus ativos. O que aconteceu?”
“Não consigo encontrar meus aplicativos atribuídos. O sistema diz que preciso experimentar ou comprar.”
“Não consigo fazer logon na minha conta empresarial ou de estudante.”
“Estou preso na minha conta pessoal e não vejo a opção de escolher contas ou perfis.”
A Adobe cria perfis separados para cada plano e fornece armazenamento dedicado a cada perfil. Aprenda como gerenciar perfis da Adobe e como escolher o perfil apropriado da Adobe.
Escolha a conta apropriada
Você verá um seletor de contas:
- Se você criou uma conta pessoal usando seu endereço de email gerenciado ou
- Se você compartilhou seu endereço de email gerenciado com outras empresas
Se você vir um seletor de conta diretamente após inserir seu email, você deve selecionar:
- Conta empresarial ou de estudante Se você precisar usar aplicativos da Adobe atribuídos pela organização proprietária que criou e gerencia o email.
- Conta pessoal Se você precisar de aplicativos ou ativos da Adobe atribuídos por qualquer outra organização ou plano de negócios que você mesmo adquiriu.
Escolha o perfil apropriado
Você verá um seletor de perfil se vários planos da Adobe forem atribuídos a você no seu endereço de email pessoal ou gerenciado.
Selecione o Perfil da Adobe apropriado (perfil) dependendo dos aplicativos e serviços da organização que você deseja usar:
Por exemplo, John é funcionário de uma empresa de software (organização proprietária) e faz trabalho freelance para uma pequena empresa (Empresa 1). Os cenários a seguir ajudarão você a escolher a conta e perfil corretos:
- A empresa de software criou o endereço de email gerenciado de John e atribuiu a ele um plano Creative Cloud Todos os Apps. Para usar este plano, John deve escolher uma conta empresarial ou de instituição de ensino e fazer logon com logon único (SSO) ou senha.
- John comprou um plano de aplicativo individual do Adobe Photoshop para uso pessoal usando o mesmo endereço de email. Para utilizar o plano pessoal, John deve escolher Conta pessoal > Senha > Perfil pessoal > Fazer logon.
- John também compartilhou este email gerenciado com uma pequena empresa chamada Empresa 1.
A Empresa 1 atribuiu a ele um plano da Adobe Document Cloud. Para escolher o plano Empresa 1, John deve escolher Conta pessoal > Senha ou SSO > Empresa 1 Perfil> Fazer logon.
Os problemas de logon podem estar relacionados ao logon na conta ou perfil errado da Adobe. Faça logoff e considere o exemplo anterior para selecionar a conta e o perfil apropriados para fazer logon e encontre os aplicativos e ativos desejados. Para mais detalhes, consulte Qual perfil devo escolher, empresarial ou pessoal?
Se uma ou mais organizações ou empresas atribuíram planos da Adobe a você, siga o fluxo de trabalho com base nas suas credenciais e em quantas organizações os usam:
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Processo |
Uma organização atribuiu licenças de aplicativos da Adobe ao seu endereço de email pessoal |
Se sua organização atribuiu aplicativos da Adobe no seu endereço de email pessoal (exemplo: johndoe@example.com):
Digite seu endereço de email pessoal e selecione Continuar para inserir sua senha. Em seguida, escolha o perfil apropriado com base no plano de aplicativos da organização que você deseja usar. |
Sua organização proprietária recebeu licenças de aplicativos da Adobe em endereços de email gerenciados |
Se apenas sua organização proprietária atribuiu aplicativos da Adobe no endereço de email gerenciado (exemplo: johndoe@example.com):
Digite seu endereço de email e escolha Conta empresarial ou de instituição de ensino. Em seguida, use sua senha ou método SSO para fazer logon.
Observação:
Se ainda não criou uma conta pessoal no seu endereço de email gerenciado, você fará logon depois de inserir suas credenciais. |
Várias organizações atribuíram a você licenças de aplicativos da Adobe no seu endereço de email gerenciado |
Se sua organização proprietária e outras empresas usaram seu endereço de email gerenciado para atribuir planos de aplicativos da Adobe,
Insira suas credenciais gerenciadas e escolha:
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Agora, faça logon na Adobe Creative Cloud ou outros aplicativos da Adobe com a conta e o perfil apropriados para acessar seus aplicativos e serviços.
Sua organização pode atribuir produtos Adobe a uma conta gerenciada ou pessoal. Veja as definições para entender melhor esses termos:
Perguntas frequentes
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