Customer Journey Analytics para Adobe Analytics | Descrição do produto

Data de vigência: 22 de agosto de 2025

O Customer Journey Analytics permite que o cliente acesse uma experiência do Analysis Workspace na infraestrutura da Adobe Experience Platform (por exemplo, ferramentas de assimilação de dados, ferramentas de governança de dados e o Data Lake). Essa experiência é diferente da experiência disponível no Adobe Analytics. O Customer Journey Analytics inclui serviços integrados. Os direitos do Customer Journey Analytics para Adobe Analytics podem ser diferentes do que é oferecido nos pacotes Customer Journey Analytics Select, Customer Journey Analytics Prime e Customer Journey Analytics Ultimate, conforme descrito aqui.

O uso do Cliente do Customer Journey Analytics está sujeito ao seguinte:

Direitos:

Os seguintes direitos se aplicam, sem complementos, a menos que autorizados no Pedido de Venda aplicável:

• Preenchimento retroativo de dados do conector de origem do Adobe Analytics. O Cliente pode importar até 13 meses de dados de preenchimento retroativo por meio do Adobe Analytics Source Connector para o Customer Journey Analytics. O Cliente pode aumentar o limite de dados de preenchimento retroativo licenciando o complemento de capacidade de dados estendida.
  
• Assistente de IA (recurso). O assistente de IA é um recurso de IA generativa da Adobe Experience Platform integrado ao Customer Journey Analytics, projetado para aumentar a produtividade. O assistente de IA ajuda os usuários a entender conceitos, solucionar problemas e gerar insights usando uma interface de linguagem natural. O cliente deve ter os termos de licenciamento necessários em vigor com a Adobe para acessar o assistente de IA. O Assistente de IA usa o Microsoft Azure OpenAI (“AOAI”) ou o Meta Llama (desenvolvido com o Llama). O uso desses LLMs por meio da Adobe é separado e distinto de quaisquer contas diretas ou uso desses LLMs que o Cliente possa ter negociado diretamente. O Cliente pode consumir até o número de Ações Generativas especificado abaixo, desde que o Cliente tenha executado o aditamento dos Recursos Gerais de Inteligência Artificial da Experience Cloud com a Adobe.
  
• Tabela de consumo de uso de ações generativas:

  Produto da Adobe Experience Cloud	Recurso Assistente de IA	Ações generativas usadas*
  Customer Journey Analytics	Conhecimento do produto: perguntas para entender a funcionalidade do produto e solucionar problemas de conceitos desconhecidos mais rapidamente com base na documentação da Adobe	0 Ações generativas

  • Nenhuma Ação Generativa é usada se a Entrada e/ou Saída forem classificadas como fora do escopo.
  • As Ações Generativas são cumulativas (o que significa que as Ações Generativas associadas aos Recursos do Assistente de IA são aditivas e podem ser consumidas pelo Cliente com base no uso dos Recursos do Assistente de IA aplicáveis) em todos os Produtos e Serviços baseados na Adobe Experience Platform aplicáveis ​​licenciados pelo Cliente durante o Prazo de Licença aplicável.
  • Os direitos de Ações generativas são anuais e não são transferidos para os anos seguintes ao prazo da licença (ou qualquer prazo de renovação posterior). Exceto quando especificado de outra forma, os direitos de Ações generativas não podem ser transferidos ou utilizados em outros produtos e serviços. Se o cliente exceder seu direito de Ações generativas, ele deverá adquirir Ações generativas adicionais no aniversário da data de início do prazo de licença do cliente pelo preço definido no pedido de venda, a menos que as partes tenham concordado de outra forma.
• Limite de ingestão anual. O Cliente tem o direito de assimilar até três vezes seus dados licenciados do Customer Journey Analytics (incluindo todos os pacotes e complementos aplicáveis) do Data Lake da Adobe Experience Platform no Customer Journey Analytics por ano. O Limite de ingestão anual é calculado de acordo com a conversão para proporções de Linhas de dados detalhadas abaixo:

  Métrica de licenciamento	Conversão para linhas de dados
  Linhas de dados do Customer Journey Analytics	1:1
  Linhas de dados de conteúdo	1:1
  Linhas de dados da capacidade de dados estendida	1:1
  Perfis de empresários reportáveis	1:1000
  Início da mídia de transmissão	1:72

• Dados do Cliente usados ​​no Customer Journey Analytics. Direito do Cliente aos Dados do Cliente no Customer Journey Analytics (incluindo, mas não se limitando a Linhas de dados, Linhas de dados de conteúdo, Perfis de empresários reportáveis, Inícios de mídia etc.) é limitado a dados com carimbo de data e hora inferior a 13 meses, a menos que o Cliente licencie capacidade adicional.
• Período de implementação inicial. Por até 60 dias antes da Data Inicial do Prazo da Licença Inicial, mas em nenhum caso antes da Data Efetiva, o Cliente recebe uma licença limitada para acessar o Customer Journey Analytics com o único propósito de implementação e teste, sem custo adicional para o Cliente, sujeito a todos os outros termos e condições do Contrato.
• Ofertas Legadas. Todas as ofertas legadas do complemento Customer Journey Analytics para Adobe Analytics serão provisionadas ao Cliente no nível de direito equivalente na oferta atual do complemento Customer Journey Analytics para Adobe Analytics.
• Dependência de licença do Adobe Analytics. O direito do Cliente ao Customer Journey Analytics depende do compromisso atual e contínuo do Cliente com uma oferta principal do Adobe Analytics (por exemplo, Adobe Analytics Select, Prime ou Ultimate). Caso o direito principal do Adobe Analytics do Cliente expire ou seja rescindido antes da licença do Customer Journey Analytics do Cliente, o Cliente poderá ser obrigado a pagar taxas de licença adicionais.

Parâmetros de delimitação:

Os seguintes parâmetros de delimitação se aplicam ao Customer Journey Analytics para Adobe Analytics, sem complementos, a menos que autorizado no Pedido de Vendas aplicável:

• Armazenamento de Data Lake.
  • A quantidade total de dados assimilados no Data Lake para a Adobe Experience Platform por ano, em conjunto com o caso de uso do Customer Journey Analytics, não pode exceder 3 vezes o armazenamento total autorizado do Data Lake.
  • A quantidade total de dados armazenados no Data Lake para a Adobe Experience Platform, em conjunto com o caso de uso do Customer Journey Analytics, não pode exceder o armazenamento total autorizado do Data Lake.
• Capacidade de dados estendida.
  • O Cliente tem direito a Linhas de Dados adicionais conforme autorizado no Pedido de Venda aplicável (“Quantidade de Capacidade de Dados do Cliente Estendida”). A Quantidade de Capacidade de Dados do Cliente Estendida se aplica somente a Dados do Cliente com um registro de data e hora anterior a 13 meses (“Dados Históricos”). No início, o Cliente pode preencher os dados históricos e manter esse saldo de forma contínua, eliminando dados mais antigos à medida que dados mais novos são assimilados, até a Quantidade de Capacidade de Dados do Cliente Estendida.
  • Os Dados Principais não são elegíveis para a Quantidade de Capacidade de Dados Estendida e estarão sujeitos às taxas padrão de uso excessivo do Customer Journey Analytics, conforme detalhado no Pedido de Venda aplicável.
  • Para fins de clareza, o licenciamento da Capacidade de Dados Estendida não é um acréscimo ao limite de preenchimento retroativo de dados para Costura Baseada em Campo detalhado abaixo.
• Usuários do serviço de consultas. O Customer Journey Analytics oferece suporte a 5 usuários simultâneos do Serviço de consultas, sujeito aos limites estáticos.
• Origens. O cliente pode configurar origens que não sejam da Adobe no Customer Journey Analytics (por meio da interface do usuário e da API); porém, o cliente não pode importar dados de conectores de origem corporativos avançados, a menos que sejam licenciados separadamente.
• Coleção de mídia de streaming.
  • A Coleção de mídia de streaming suporta até uma média de 6 Linhas de Dados por Início de mídia;
  • A Coleção de mídia de streaming oferece suporte a uma duração média de vídeo de até 5.850 segundos por início de mídia; e
  • A Coleção de mídia de streaming suporta até um máximo de 5 milhões de espectadores simultâneos.Caso o Cliente exceda a quantidade permitida e não trabalhe com a Adobe para solucionar o problema que levou ao uso excessivo, o Cliente poderá sofrer degradação do desempenho, incluindo, entre outros, lacunas na coleta de dados, latência e perda de dados.
• Volume total de dados principais. O volume total de dados principais do Cliente em qualquer momento deve ser, em média, igual ao volume identificado na tabela abaixo, por métrica de licença:

  Métrica de licenciamento	Volume de dados no formato de dados do Customer Journey Analytics
  Linhas de dados do Customer Journey Analytics (por milhão)	0,25 quilobytes
  Linhas de dados de conteúdo (por milhão)	0,25 quilobytes
  Linhas de dados da capacidade de dados estendida (por milhão)	0,25 quilobytes
  Perfis de empresários reportáveis (por mil)	250 quilobytes
  Início da mídia	18 quilobytes

O volume total de dados principais do Cliente se aplica a dados com registro de data e hora inferior a 13 meses. Dados com carimbo de data e hora anterior a 13 meses são considerados “Volume total de dados históricos”. O Volume total de dados históricos é calculado usando apenas Linhas de dados, onde todas as Linhas de dados são equivalentes a 0,25 quilobytes no formato de dados do Customer Journey Analytics.

• Solicitações totais de relatórios mensais. Os clientes podem fazer até 750.000 solicitações de relatórios por mês por organização do IMS. Caso o Cliente exceda seu limite de Solicitações totais de relatórios mensais, o Cliente poderá ser obrigado a licenciar uma quantidade adicional de Solicitações totais de relatórios mensais. Solicitações totais de relatórios mensais adicionais são vendidas em quantidades de 1.000 Solicitações totais de relatórios mensais adicionais. A quantidade de Solicitações totais de relatórios mensais adicionais do Cliente deve corresponder à quantidade comprometida principal do Customer Journey Analytics do Cliente.

Limites estáticos:

Os seguintes limites estáticos se aplicam ao Customer Journey Analytics para Adobe Analytics, sem complementos, a menos que autorizado no Pedido de Vendas aplicável:

Consultas SQL Ad Hoc:

• Consultas SQL Ad Hoc expirarão após 10 minutos.

Medidas de proteção adicionais:

• Limites estáticos adicionais são detalhados aqui.

Adobe Content Analytics:

• O Adobe Content Analytics começa a coletar dados quando a biblioteca de coleta é carregada. Os dados coletados são enviados para o Adobe e ao Customer Journey Analytics quando ocorre um evento de acionamento. Cada vez que os dados forem enviados, eles serão contabilizados nas Linhas de dados de Conteúdo licenciadas do Cliente. Um evento de acionamento é um ou mais dos seguintes:
  
  • Um evento não relacionado ao Adobe Content Analytics é enviado pelo SDK Web ou pela biblioteca de coleta AppMeasurement;
  • Há uma alteração na visibilidade da página no site do cliente (como páginas não carregada, troca de abas, navegador minimizado, navegador fechado ou tela bloqueada);
  • O URL muda tanto que o URL relevante é diferente; ou
  • Um máximo de 32 URLs (Uniform Resource Locators) de ativos por linha de conteúdo de dados é atingido.

Projetos do Analysis Workspace:

• Linhas exportáveis por tabela. O Customer Journey Analytics permite a exportação de até 50.000 linhas para uma única dimensão na interface do usuário.
• Painéis por projeto. Os projetos do Customer Journey Analytics permitem até 15 painéis por projeto.
• Linhas visíveis por tabela. O Customer Journey Analytics é compatível com a exibição de 400 linhas por tabela na interface do usuário.
• Visualizações por painel. O Customer Journey Analytics permite até 25 visualizações por painel.

Públicos-alvo:

• Filtros de público-alvo. O Customer Journey Analytics permite no máximo 20 filtros por público-alvo.
• Número de identidades de público-alvo. O Customer Journey Analytics permite até 20 milhões de identidades por público-alvo.
• Frequência de atualização do público-alvo. A frequência máxima com que um público-alvo pode ser atualizado é a cada 4 horas.
• Janela de retrospectiva de atualização do público-alvo. O Customer Journey Analytics oferece suporte a uma janela de retrospectiva de atualização de público-alvo máxima de 90 dias.
• Atualização da data de expiração do público-alvo. Os públicos-alvo deixarão de ser atualizadas 13 meses após a data de criação. Os clientes têm a possibilidade de estender esse prazo por mais 13 meses.
• Número de públicos-alvo atualizados. O Customer Journey Analytics oferece suporte para até 75 públicos-alvo atualizados.
  

Expiração automatizada de conjunto de dados:

• O Cliente pode agendar até 20 ordens de trabalho de expiração automatizada de conjuntos de dados por mês.

Serviços integrados:

• Data Lake. O cliente pode acessar os dados do cliente no Data Lake até o armazenamento total autorizado do Data Lake.
• Serviço de consultas. O direito do cliente de usar o Serviço de consultas é limitado à execução de consultas ad-hoc e oferece suporte a até 5 usuários do Serviço de consultas simultâneos e a até 1 execução simultânea de consulta ad-hoc para fins de validação de ingestão de dados.
• Rótulos e políticas de dados definidos pelo Cliente. O Cliente pode criar até 3 rótulos de dados definidos pelo Cliente e até 3 políticas de uso de dados definidos pelo Cliente para adaptar a estrutura de governança de dados fornecida pela Adobe.

Limites de transferência de dados do Customer Journey Analytics:

• Strings de chave exclusiva por conjunto de dados de pesquisa. O Customer Journey Analytics só assimilará até 10.000.000 de chaves exclusivas por conjunto de dados de pesquisa.
• Solicitações de relatórios simultâneas. O Customer Journey Analytics oferece suporte a até 6 solicitações de relatórios simultâneas por conexão, a menos que seja licenciado separadamente com Solicitações de relatórios simultâneas adicionais

Zona de aterrisagem de dados:

• O Cliente receberá acesso a 1 zona de aterrissagem de dados por Sandbox. O máximo de dados que o Cliente pode armazenar em todas as zonas de aterrissagem de dados é igual ao armazenamento total de dados fornecido em conexão com todos os produtos e serviços da Adobe Experience Platform licenciados para o Cliente. O Cliente pode usar a zona de aterrissagem de dados exclusivamente para mover dados do Cliente para dentro e para fora da Adobe Experience Platform. Os dados serão excluídos automaticamente da zona de aterrissagem de dados após 7 dias.
  

Visualizações de dados:

• O Cliente tem direito a 600 visualizações de dados por conexão.

Campos derivados:

• O Cliente pode adicionar até 5 campos derivados diferentes a uma única guia no Analysis Workspace.
• O Cliente pode criar até 100 campos derivados por conexão.

Dimensões e métricas:

• O Cliente pode adicionar até 5.000 dimensões e 5.000 métricas a uma única visualização de dados.

Costura baseada em campo:

• O Cliente pode criar até 5 conjuntos de dados costurados.
• O Cliente pode ter uma janela de retrospectiva em dias/frequência de janela de reprodução de 1/1 ou 7/7.
• Após a ativação inicial da costura baseada em campo, o Cliente pode preencher até 13 meses de dados mediante solicitação.
• O Cliente não pode exportar um conjunto de dados agrupados do Data Lake da Adobe Experience Platform.

Filtros e métricas calculadas:

• Containers por filtro. O Customer Journey Analytics permite até 50 containers por filtro.
• Métricas por métrica calculada. As métricas calculadas do Customer Journey Analytics permitem até 25 métricas por métrica calculada.
• Métricas e dimensões por filtro. O Customer Journey Analytics permite até 25 métricas e dimensões exclusivas por filtro.
• Recipientes aninhados por filtro. O Customer Journey Analytics permite até 10 recipientes aninhados por filtro.
• Regras por filtro. O Customer Journey Analytics permite até 100 regras de filtro por filtro.
• Comparações de strings por dimensão por filtro. O Customer Journey Analytics permite até 100 comparações de string por dimensão por filtro.

Exportação de tabela completa: os relatórios exportados por meio da exportação de tabela completa são limitados a 30 milhões de linhas de dados por relatório.

Análise guiada:

• O Cliente tem direito às seguintes análises guiadas:
  • Tendências
  • Frequência
  • Funil
  • Tendências de conversão
  • Retenção
  • Crescimento ativo
  • Crescimento líquido

Assimilação prioritária: o Cliente pode assimilar dados de 24 horas dentro do processamento de meta de nível de serviço de 90 minutos.

Sandboxes: o Customer Journey Analytics inclui até 5 Sandboxes, a menos que sejam licenciados separadamente pelo Cliente.

Recursos não licenciados: certos aspectos do Customer Journey Analytics e seus complementos podem ser fornecidos por meio da Adobe Experience Platform, mas, a menos que licenciado separadamente, o Cliente não está licenciado e não deve acessar ou usar componentes do Batch Query Service, Data Science Workspace, Profile Service, Identity Service ou Segmentation Service na Adobe Experience Platform, exceto para uso em conjunto com os Serviços integrados.

Definições

Usuários adicionais de consulta ad hoc significa um complemento para aumentar o direito dos Usuários do Serviço de Consulta do Cliente em 5 Usuários do Serviço de Consulta simultâneos adicionais e 1 Consulta Ad-Hoc adicional em execução simultânea por pacote. Pacotes adicionais de usuário de consulta ad-hoc podem ser licenciados.

Volume total adicional de dados principais significa um aumento na capacidade autorizada do Volume total de dados principais do Cliente pelo número de gigabytes licenciados no complemento de Volume total adicional de dados principais.

Complementos significa Produtos e Serviços adicionais que podem ser licenciados para o Cliente e identificados no Pedido de venda. O direito do Cliente a Complementos depende do compromisso atual e contínuo do Cliente com uma oferta principal do Customer Journey Analytics (por exemplo, Foundation, Select, Prime, Ultimate ou Customer Journey Analytics B2B Edition). Caso o direito principal do Customer Journey Analytics do Cliente expire ou seja rescindido antes do direito do complemento do Cliente, a licença do complemento do Cliente será rescindida imediatamente.

Consulta ad-hoc significa uma consulta ad-hoc gerada a partir do Query Service Editor ou PSQL Client, conforme aplicável.

Serviço de consulta ad-hoc significa um serviço na Adobe Experience Platform que facilita o uso do SQL padrão pelo Cliente para consultar e transformar dados na Adobe Experience Platform. O Serviço de consultas é um recurso compartilhado.

Usuário do serviço de consultas ad-hoc significa qualquer usuário que realiza uma consulta SQL pelo serviço de consultas por meio da interface do usuário do serviço de consultas, de um notebook, da API ou de qualquer sistema externo para análise e exploração de dados.

Adobe Content Analytics é um complemento do Customer Journey Analytics que coleta informações sobre a interação dos usuários com o conteúdo do cliente e utiliza serviços de IA/ML para derivar atributos desse conteúdo do cliente.

Adobe Experience Platform significa uma coleção aberta e extensível de serviços que permite ao cliente criar e gerenciar perfis acionáveis usando várias fontes em sua empresa para obter insights e analisar dados para obter insights e realizar experiências personalizadas.

Conectores de origem corporativos avançados significa os conectores de origem empresarial avançados listados na documentação da Experience League aqui: https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform/sources/home.

Assistente de IA significa um recurso de IA generativa da Adobe Experience Platform denominado “Assistente de IA no Customer Journey Analytics”.

Público-alvo significa um conjunto ou lista de identidades que têm um namespace de identidade e uma ID específica relacionada a esse namespace de identidade. Os públicos-alvo são transportáveis ​​da Adobe Experience Platform e dos aplicativos que ficam na parte superior dela (como o Customer Journey Analytics). Os públicos-alvo podem conter combinações mistas de identidade e namespace.

Serviços integrados significa acesso aos seguintes serviços limitados da Adobe Experience Platform: Data Lake e serviço de consulta ad-hoc.

Solicitações de relatórios simultâneos significa as Solicitações de relatórios simultâneas que os Usuários fazem do mecanismo de relatórios do Customer Journey Analytics.

Dados de conteúdo significa dados do cliente na forma de áudio, vídeo, texto, imagens ou strings de URL, licenciados pelo Adobe Content Analytics.

Linhas de dados de conteúdo significa a média diária total de linhas de dados de conteúdo disponíveis para análise no Adobe Content Analytics.

Dados Principais significa Dados do Cliente com um carimbo de data e hora inferior a 13 meses, incluindo, mas não se limitando a Linhas de dados de conteúdo, Início da mídia, Perfis de empresários reportáveis ​​e Linhas de dados.Os dados principais excluem especificamente quaisquer dados de Cliente com registro de data e hora anterior a 13 meses.

Data Lake significa o armazenamento de dados analíticos dentro da Adobe Experience Platform.

Zona de aterrisagem de dados significa um recurso de armazenamento de dados na nuvem para armazenamento de arquivo temporário fornecido com a Adobe Experience Platform que o Cliente pode usar, como uma opção, para mover dados para dentro e para fora da Adobe Experience Platform. As zonas de aterrisagem de dados são um recurso compartilhado.

Direitos significa os limites de uso que são estritamente monitorados e assegurados pela Adobe. Caso um Cliente exceda um Direito, ele pode ser obrigado a pagar taxas por excesso de uso ou licenciar recursos adicionais.

Dados de Eventos significa dados que representam eventos no tempo.

Capacidade de dados estendida é um complemento ao Customer Journey Analytics que fornece direito ao Cliente a linhas de dados históricos.

Costura baseada em campo significa um processo pelo qual eventos desconhecidos são pareados com eventos conhecidos, aproveitando uma tabela de identidade derivada de um único conjunto de dados.

Filtro significa um conjunto de regras que, quando avaliadas em um conjunto de dados por determinado período, produzem um subconjunto de dados. Um filtro pode ser usado no processo de criação de um Público-alvo quando associado a outros serviços de suporte. Os filtros são definidos e mantidos no Customer Journey Analytics.

Geração significa cada vez que o cliente envia informações, por exemplo, usando uma solicitação, para um recurso de IA generativa e recebe uma resposta. As gerações podem ser feitas ativamente (por exemplo, clicando em “gerar” ou “regerar” ou outra ação semelhante) ou podem ser feitas automaticamente por um processo configurado por um usuário.

Recurso de IA generativa é definido nos Termos de licenciamento específicos para Recursos de inteligência artificial generativa da Adobe Experience Cloud, disponíveis em https://www.adobe.com/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html.

Ação generativa significa os créditos que quantificam o uso permitido pelo cliente de um recurso de IA generativa por meio da geração licenciada no Customer Journey Analytics. Os recursos que afetam a geração por meio de produtos ou serviços licenciados separadamente (por exemplo, recursos no Assistente de IA para geração de conteúdo que exigem uma licença do Adobe Express ou Adobe Firefly para uso) usam seu equivalente de Ações generativas (por exemplo, uso de “crédito generativo” no Adobe Firefly).

Análise guiada foi desenvolvida para fornecer fluxos de trabalho guiados que permitem aos usuários obter dados e insights de alta qualidade sobre a jornada do cliente.

Healthcare Shield é um complemento da Adobe Experience Platform projetado para fornecer acesso aos seguintes recursos avançados de privacidade, governança e segurança: chaves gerenciadas pelo cliente, limites estendidos para expiração automatizada de conjuntos de dados (até 50 ordens de trabalho por mês). O Healthcare Shield deve ser licenciado com todos e quaisquer dos seguintes aplicativos baseados em plataforma que o Cliente licencia: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime ou Ultimate - B2C Edition, ou B2P Edition (somente para o público consumidor), (ii) Adobe Journey Optimizer e (iii) Customer Journey Analytics. O complemento Healthcare Shield deve ser adicionado à(s) licença(s) do Cliente para (i), (ii), (iii) e (iv) ou qualquer combinação licenciada pelo Cliente. O Healthcare Shield pode ser incluído em um Pedido de Venda ou em um Pedido de Venda separado.

Dados históricos significa Dados do Cliente com um carimbo de data e hora anterior a 13 meses, incluindo, mas não se limitando a Linhas de dados de conteúdo, Fluxos de mídia, Perfis de empresários reportáveis ​​e Linhas de dados.

Organização do IMS significa uma estrutura de políticas e tecnologias para garantir que os indivíduos certos tenham acesso aos recursos certos, nos momentos certos e pelos motivos certos. O IMS é usado para gerenciar identidades de usuários, autenticação, autorização e controle de acesso dentro de uma organização.

Prazo da Licença Inicial significa a primeira vez que o Cliente licencia o Customer Journey Analytics e exclui especificamente quaisquer renovações, alterações e vendas adicionais.

Entrada é definida nos Termos de licenciamento específicos para Recursos de inteligência artificial generativa da Adobe Experience Cloud, disponíveis em https://www.adobe.com/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html.

Instância significa uma única instância da Adobe Experience Platform associada a uma Adobe Experience Cloud Organization (IMSOrg) provisionada ao Cliente. Uma instância é um recurso compartilhado.

Alertas inteligentes são um recurso do Customer Journey Analytics que fornece notificações aos usuários quando ocorrem anomalias nos dados do Cliente.

Métrica de Licenciamento significa as licenças do Cliente de Produtos e Serviços no Pedido de Vendas aplicável.

Início de Mídia significa cada reprodução de vídeo ou áudio assim que o usuário clica no botão de reprodução (ou o conteúdo é reproduzido automaticamente) e resulta no início de uma reprodução de vídeo ou áudio.

Dados de pesquisa significa dados usados ​​para procurar valores ou chaves encontrados em Dados de Eventos, Perfil ou Pesquisa.

Sandbox que não é de produção significa uma Sandbox que pode ser usada exclusivamente para desenvolvimento e teste que não são de produção. Sandboxes que não são de produção oferecem suporte a um volume de dados até o armazenamento total que não é de produção do Data Lake (medido entre todas as Sandboxes que não são de produção autorizadas do Cliente).

Saída é definida nos Termos de licenciamento específicos para Recursos de inteligência artificial generativa da Adobe Experience Cloud, disponíveis em https://www.adobe.com/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html.

Ciclo de uso excessivo significa o período no qual a Métrica de Licenciamento conforme usada pelo Cliente é totalizada para determinar se a quantidade acordada da Métrica de Licenciamento foi totalmente consumida e se a taxa de uso excessivo será aplicada. A menos que especificado de outra forma no Pedido de venda aplicável, o Ciclo de uso excessivo para Produtos e Serviços do Customer Journey Analytics é trimestral.

Taxa de uso excessivo significa a taxa de uso excessivo detalhada na tabela de detalhes de preços de produtos e serviços da Adobe do pedido de vendas aplicável. Caso o uso dos produtos e dos serviços pelo Cliente exceda a quantidade acordada, o Cliente incorrerá em taxas de uso excessivo. As taxas de uso excessivo são calculadas medindo a média de Linhas de Dados do Cliente durante o Ciclo de Uso Excessivo no final do Ciclo de Uso Excessivo aplicável (por exemplo, se o Ciclo de Uso Excessivo for trimestral, o período de tempo aplicável será o período de três meses consecutivos anterior, menos a Quantidade anual comprometida do Cliente, multiplicado pela Taxa de Uso Excessivo e, depois, dividido por quatro). Essas taxas são cobradas à Taxa de Uso Excessivo por Unidade de Medida e trimestralmente em mora, conforme incorridas, a menos que detalhado de outra forma no Pedido de Venda aplicável.

Medidas de proteção do desempenho significa limites de uso relacionados ao escopo dos casos de uso propostos do Cliente. Caso o Cliente exceda uma Medida de proteção do desempenho, ele poderá observar degradação do desempenho; a Adobe não será responsável por essa degradação. Os Clientes que excederem, de modo consistente, uma Medida de proteção do desempenho poderão optar por licenciar capacidade adicional para evitar a degradação do desempenho.

Privacy and Security Shield é um complemento da Adobe Experience Platform que permite ao Cliente acessar os seguintes recursos avançados de privacidade, governança e segurança: chaves gerenciadas pelo cliente, limites estendidos para expiração automatizada de conjuntos de dados (até 50 ordens de trabalho por mês). O Privacy and Security Shield deve ser licenciado com todos e quaisquer dos seguintes aplicativos baseados em plataforma que o Cliente licencia: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime ou Ultimate - B2C Edition, ou B2P Edition (somente para o público consumidor), (ii) Adobe Journey Optimizer e (iii) Customer Journey Analytics. O complemento do Privacy and Security deve ser adicionado à(s) licença(s) do Cliente para (i), (ii), (iii) e (iv) ou qualquer combinação licenciada pelo Cliente. O Privacy and Security Shield pode ser incluído em um Pedido de Venda ou em um Pedido de Venda separado.

Conhecimento do produto significa um caso de uso de solução de problemas e conhecimento baseado em documentação para o assistente de IA.

Dados de Perfil significa dados que são aplicados a pessoas, usuários ou clientes dentro dos Dados de Eventos.

Solicitação de relatório significa qualquer solicitação de dados feita por meio de aplicativos, incluindo, mas não se limitando a: Analysis Workspace, Data Insights Agent, Workspace Scheduled Projects, Report Builder, API 2.0, Intelligent Alerts, Segment Sharing, aplicativo para dispositivos móveis do Adobe Analytics Dashboards, Labs, Component Builder, Full Table Export e quaisquer novos recursos adicionados que consultem o mecanismo de relatórios do Customer Journey Analytics.

Linhas de dados significa a média diária total de linhas de dados disponíveis para análise no Customer Journey Analytics. As linhas de dados são compostas por dados principais, dados de conteúdo e dados históricos.

Sandbox significa uma separação lógica dentro de qualquer Serviço por demanda da Adobe que acessa a Adobe Experience Platform, isolando dados e operações. Sandboxes podem ser ambientes usados para fins de produção ou Sandboxes que não são de produção. As áreas restritas usadas para fins de produção compartilham os direitos autorizados do sistema de produção básica da Adobe Experience Platform (medidos cumulativamente em todas as áreas restritas do Cliente usadas para fins de produção). As áreas restritas de não produção compartilham os direitos autorizados especificados com casos de uso de não produção (medidos cumulativamente em todas as áreas restritas de não produção autorizadas pelo Cliente). Áreas restritas são um recurso compartilhado.

Parâmetros de delimitação significa limites de uso relacionados ao escopo do caso de uso proposto do Cliente. Caso o Cliente exceda um Parâmetro de delimitação, a Adobe trabalhará com o Cliente para resolver o problema que causou o excesso de uso. Caso o Cliente exceda um Parâmetro de delimitação de modo persistente, talvez ele precise licenciar recursos adicionais.

Recurso compartilhado significa um recurso ou funcionalidade e suas limitações associadas que são compartilhadas (ou seja, não aditivas) entre todos os produtos e serviços baseados na Adobe Experience Platform aplicáveis licenciados pelo Cliente. Se algum dos outros produtos e serviços baseados na Adobe Experience Platform aplicáveis do Cliente fornecerem uma limitação maior (seja porque a limitação de nível básico é maior ou porque o Cliente licenciou um complemento disponível), o limite máximo se aplicará a todos os produtos e serviços baseados na Adobe Experience Platform aplicáveis do Cliente.

Limite estático significa um limite de uso que se relaciona aos limites funcionais do Customer Journey Analytics e um limite de uso que se relaciona aos limites técnicos do Customer Journey Analytics. O Cliente não poderá modificar os Limites estáticos.

Armazenamento Total Autorizado do Data Lake significa Volume total de dados principais mais Volume total de dados históricos.

Armazenamento total de produção do Data Lake significa Volume total de dados principais mais Volume total de dados históricos no formato de dados do Customer Journey Analytics convertidos no formato Data Lake da Adobe Experience Platform.

Armazenamento total que não é de produção do Data Lake significa 10% do armazenamento total de produção do Data Lake.

À medida que o Customer Journey Analytics continua a se desenvolver, a Adobe reserva-se o direito de atualizar esta Descrição do Produto a qualquer momento.

Parâmetros de delimitação:

Os seguintes parâmetros de delimitação se aplicam ao Customer Journey Analytics para Adobe Analytics, sem complementos, a menos que autorizado no Pedido de Vendas aplicável:

• Armazenamento de Data Lake.
  • A quantidade total de dados assimilados no Data Lake para a Adobe Experience Platform por ano, em conjunto com o caso de uso do Customer Journey Analytics, não pode exceder 3 vezes o armazenamento total autorizado do Data Lake.
  • A quantidade total de dados armazenados no Data Lake para a Adobe Experience Platform, em conjunto com o caso de uso do Customer Journey Analytics, não pode exceder o armazenamento total autorizado do Data Lake.
• Capacidade de dados estendida.
  • O Cliente tem direito a Linhas de Dados adicionais conforme autorizado no Pedido de Venda aplicável (“Quantidade de Capacidade de Dados do Cliente Estendida”). A Quantidade de Capacidade de Dados do Cliente Estendida se aplica somente a Dados do Cliente com um registro de data e hora anterior a 13 meses (“Dados Históricos”). No início, o Cliente pode preencher os dados históricos e manter esse saldo de forma contínua, eliminando dados mais antigos à medida que dados mais novos são assimilados, até a Quantidade de Capacidade de Dados do Cliente Estendida. 
  • Os Dados Principais não são elegíveis para a Quantidade de Capacidade de Dados Estendida e estarão sujeitos às taxas padrão de uso excessivo do Customer Journey Analytics, conforme detalhado no Pedido de Venda aplicável.
  • Para fins de clareza, o licenciamento da Capacidade de Dados Estendida não é um acréscimo ao limite de preenchimento retroativo de dados para Costura Baseada em Campo detalhado abaixo.
• Usuários do serviço de consultas. O Customer Journey Analytics oferece suporte a 5 usuários simultâneos do Serviço de consultas, sujeito aos limites estáticos.
• Origens. O cliente pode configurar origens que não sejam da Adobe no Customer Journey Analytics (por meio da interface do usuário e da API); porém, o cliente não pode importar dados de conectores de origem corporativos avançados, a menos que sejam licenciados separadamente.
  
• Volume total de dados principais. O volume total de dados principais do Cliente em qualquer momento deve ser, em média, igual ao volume identificado na tabela abaixo, por métrica de licença:

  Métrica de licenciamento	Volume de dados no formato de dados do Customer Journey Analytics
  Linhas de dados do Customer Journey Analytics (por milhão)	0,25 quilobytes
  Linhas de dados de conteúdo (por milhão)	0,25 quilobytes
  Linhas de dados da capacidade de dados estendida (por milhão)	0,25 quilobytes
  Perfis de empresários reportáveis (por mil)	250 quilobytes
  Início da mídia	18 quilobytes

• O volume total de dados principais do Cliente se aplica a dados com registro de data e hora inferior a 13 meses. Dados com carimbo de data e hora anterior a 13 meses são considerados “Volume total de dados históricos”. O Volume total de dados históricos utiliza o mesmo volume de dados na proporção do formato de dados do Customer Journey Analytics detalhada acima e é usado para calcular o Armazenamento total autorizado do Data Lake do Cliente.
  
• Solicitações totais de relatórios mensais. Os clientes podem fazer até 750.000 solicitações de relatórios por mês por organização do IMS. Caso o Cliente exceda seu limite de Solicitações totais de relatórios mensais, o Cliente poderá ser obrigado a licenciar uma quantidade adicional de Solicitações totais de relatórios mensais. Solicitações totais de relatórios mensais adicionais são vendidas em quantidades de 1.000 Solicitações totais de relatórios mensais adicionais. A quantidade de Solicitações totais de relatórios mensais adicionais do Cliente deve corresponder à quantidade comprometida principal do Customer Journey Analytics do Cliente.