Centro de recursos do Adobe Acrobat Sign para Salesforce

Alerta:

O suporte para o Adobe Acrobat Sign para Salesforce v19.x e v20.x expirou em outubro de 2021.

  • Todas as organizações devem atualizar para a versão v21.5.11, pelo menos, o mais rápido possível.  A versão 21.5.11 é um pré-requisito para todas as versões posteriores e deve ser instalada antes de atualizar para as versões posteriores.
  • O acesso à versão 20.x e anteriores está programado para ser totalmente descontinuado no segundo trimestre de 2022. O acesso contínuo à funcionalidade do Adobe Acrobat Sign para Salesforce requer que ao menos a versão 21.5.11 esteja instalada.

O ciclo de vida da integração é detalhado aqui >

Vídeo do Adobe Sign para Dynamics
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Problemas conhecidos

A partir da atualização do Salesforce da primavera de 2021, os usuários convidados não têm permissão para criar ou atualizar contratos.

Com a atualização v21.5, o Acrobat Sign alterou o processo de publicação de eventos de um processo de Push para um processo de Pull.

Como o processo de Pull melhora uma grande quantidade de problemas, a versão atual da API não é compatível com a criação de eventos de lembrete.

Não há uma solução alternativa atual para esse problema.

Quando um remetente precisa pré-preencher um campo, ele precisa passar pela autenticação do Acrobat Sign para obter acesso ao campo. Isso acontece perfeitamente por meio da integração, portanto os usuários normalmente não saberão se aconteceu ou não.

Se o contrato também estiver configurado para ser o host da assinatura do primeiro signatário, um conflito ocorre porque a sessão estabelecida é autenticada para o remetente e não para o primeiro signatário.

Questões comuns

O Índice uniforme basicamente marca “Todos” os contatos no objeto na mesma ordem de destinatários, ou seja, permite que todos os contatos possam assinar em paralelo.

Pré-requisitos: estão expostos no modelo de contrato, portanto funcionam com os modelos de contrato no objeto principal como Conta/Oportunidade. (Um objeto que tem uma lista relacionada a contatos.)

  1. Abra o botão Modelo de contrato > Adicionar lista relacionada a destinatários > Novo

  2. Na lista Origem do destinatário, selecione “Todas as funções de contato da conta/Todas as funções de contato da oportunidade”.
    Exibe a caixa de seleção Índice uniforme.

  3. Marque a caixa de seleção Índice uniforme.

  4. Clique em Salvar

Índice uniforme

Ao enviar o contrato usando este modelo do objeto principal, todos os contatos como o destinatário com o mesmo índice são especificados na caixa Índice no Modelo de contrato.

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