Fermez l’application de bureau Creative Cloud.
Dernière mise à jour le
Sep 30, 2022 08:00:27 PM GMT
Problème
Lorsque vous essayez d’installer Acrobat à partir de l’application de bureau Creative Cloud, un message d’erreur s’affiche : « Un autre programme d’installation est actuellement en cours d’exécution. Il doit être fermé afin de pouvoir procéder à l’installation du produit. Fermez les autres programmes d’installation. (Code d’erreur 81)
Solution
Pour résoudre le problème, essayez l’une des solutions suivantes :
Solution 1 : fermez les processus Adobe et redémarrez votre ordinateur
Fermez toutes les processus Adobe et redémarrez votre ordinateur. Essayez d’installer Adobe Acrobat.
Pour plus d’informations, consultez la section Fermeture des processus et applications en conflit
Solution 2 : renommez le dossier PDApp
Adobe Application Manager ou PDApp.exe est installé dans le dossier PDApp. Lorsque vous essayez d’installer ou de mettre à jour une application Adobe à partir de l’application de bureau Creative Cloud, le processus s’exécute en arrière-plan. Renommer le dossier forcera la fermeture du processus en cours en arrière-plan.
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Accédez au dossier PDApp :
- macOS :
/Users/<dossier de l’utilisateur>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- Windows :
- 64 bits : \Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- 32 bits : \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- macOS :
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Remplacez le nom du dossier PDApp par PDApp-old.
Remarque :Si le dossier PDAPP n’est pas visible à l’emplacement spécifié, modifiez vos paramètres système afin de permettre que les fichiers et dossiers cachés s’affichent à l’écran. Pour activer le paramètre, consultez les articles ci-dessous :
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Lancez l’application de bureau Creative Cloud et installez Adobe Acrobat.
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