Erreur concernant la fermeture d’applications ou de processus pendant l’installation

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Dernière mise à jour le 22 août 2024

Certaines applications ou certains processus en arrière-plan peuvent interférer avec l’installation ou la mise à jour. Découvrez comment les fermer pour pouvoir poursuivre l’installation ou la mise à jour.

Erreur vous demandant la fermeture d’une application ou d’un processus

Certaines applications ou certains processus s’exécutent en arrière-plan même si aucun fichier ou aucune application n’est ouvert. Ils peuvent interférer et provoquer l’arrêt temporaire de l’installation. Vous devez fermer les applications ou les processus en conflit avant de poursuivre l’installation ou la mise à jour.

Par exemple, l’un des messages d’erreur suivants peut s’afficher :

« Fermez l’application/le processus suivant pour continuer : - LogTransport2 ».
« Enregistrez votre travail et fermez les programmes suivants, puis cliquez sur Continuer : »

Comment fermer une application en conflit

Avant de fermer une application, enregistrez votre travail.

Windows

Faites un clic droit sur l’icône de l’application dans la barre des tâches, puis sélectionnez Fermer la fenêtre.

macOS

Maintenez la touche Ctrl enfoncée et cliquez sur l’icône de l’application dans le Dock, puis sélectionnez Quitter.

Comment fermer un processus en conflit sous Windows

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches et sélectionnez Gestionnaire des tâches.
Si le Gestionnaire des tâches n’est pas entièrement développé, sélectionnez Plus de détails.
Sélectionnez l’onglet Détails.
Sélectionnez le processus mentionné dans votre message d’erreur. Sélectionnez ensuite Fin de tâche.
Répétez les étapes 3 et 4 pour tout autre processus en conflit.

Comment fermer un processus en conflit sous macOS

Dans le Finder, sélectionnez Aller > Utilitaires.
Double-cliquez sur Moniteur d’activité.
Sélectionnez Tous les processus dans le menu Affichage pour vous assurer que tous les processus sont répertoriés.
Saisissez le nom du processus dans la zone de recherche située en haut à droite de la fenêtre Moniteur d’activité.

Exemple de processus d’arrière-plan Creative Cloud
Cliquez deux fois sur le processus en conflit dans la liste, puis sélectionnez Quitter dans la fenêtre de processus.
Sélectionnez Forcer à quitter.
Répétez les étapes 4 à 6 pour tout autre processus en conflit.