Creative Cloud vous déconnecte ou vous demande sans cesse de vous connecter

Cliquez sur l’icône Creative Cloud située dans la barre des tâches (Windows) ou la barre des menus Apple (Mac OS) pour ouvrir l’application de bureau Creative Cloud.

Dans le menu de votre profil, cliquez sur Se déconnecter.

Pour vous connecter à nouveau, entrez votre Adobe ID (généralement votre adresse électronique) et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.

Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée dans l’angle supérieur droit.

Sélectionnez Rechercher les mises à jour de l’application dans le menu contextuel. Vous pouvez également appuyer sur Ctrl+Alt+R (Windows) ou sur Commande+Option+R (Mac OS) pour actualiser l’application de bureau Creative Cloud et rechercher les mises à jour.

Si vous n’utilisez pas la version la plus récente de l’application de bureau Creative Cloud, une invite de mise à jour s’affiche. Cliquez sur Mettre à jour.

Quittez l’application de bureau Creative Cloud.

Dans Internet Explorer, sélectionnez Paramètres puis Options Internet.

Dans le panneau Connexion, cliquez sur Paramètres réseau.

Sélectionnez l’option Détecter automatiquement les paramètres de connexion, puis désélectionnez les options Utiliser un script de configuration automatique et Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local. Cliquez sur OK.

Redémarrez l’ordinateur, puis répétez les étapes 1 à 4 pour garantir que les modifications de paramètres réseau ont été conservées.

Connectez-vous à votre compte Adobe à l’aide de la connexion de l’application de bureau ou Web Creative Cloud avec votre Adobe ID (généralement votre adresse électronique) et votre mot de passe.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, voir Compte Adobe ID et résolution des problèmes de connexion.

Accédez à Applications > Utilitaires > Accès au trousseau.

Dans le coin supérieur gauche, sous Trousseaux, cliquez sur Connexion.

• Si le trousseau est verrouillé, déverrouillez-le.
• Si le trousseau est déverrouillé, verrouillez-le puis déverrouillez-le à nouveau.

Ouvrez le gestionnaire de services (appuyez sur Démarrer et saisissez Services).

Dans la liste des services, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Gestionnaire d’informations d’identification.

Cliquez sur Redémarrer.

Téléchargez le fichier ZIP contenant le programme de désinstallation exécutable (.exe).

Décompressez le fichier Creative Cloud Uninstaller.zip.

Exécutez le fichier du programme d’installation exécutable, Creative Cloud Uninstaller.exe.

Le programme d’installation vous invite à confirmer que vous souhaitez désinstaller l’application de bureau Creative Cloud. Lisez le message et cliquez sur Désinstaller.

Le programme de désinstallation supprime l’application de votre ordinateur et affiche un message de confirmation. Cliquez sur Fermer.

Téléchargez et réinstallez l’application de bureau Creative Cloud.

Téléchargez vos applications Creative Cloud si vous avez des questions sur le téléchargement et l’installation.

Téléchargez le fichier ZIP et montez le fichier DMG.

Selon vos paramètres de sécurité, vous pouvez recevoir un avertissement pour ouvrir le programme de désinstallation du fichier DMG monté. Cliquez sur Ouvrir pour continuer.

Le programme d’installation vous invite à confirmer que vous souhaitez désinstaller l’application de bureau Creative Cloud. Lisez le message et cliquez sur Désinstaller.

Le programme de désinstallation supprime l’application de votre ordinateur et affiche un message de confirmation. Cliquez sur Fermer.

Téléchargez et réinstallez l’application de bureau Creative Cloud.

Téléchargez vos applications Creative Cloud si vous avez des questions sur le téléchargement et l’installation.