Lorsque vous tentez de lancer Premiere Pro CS6 ou CC, vous recevez le message d’erreur suivant :
Erreur au démarrage d’Adobe Premiere Pro
Adobe Premiere Pro n’a trouvé aucun module de lecture vidéo compatible. Mettez à jour vos pilotes vidéo et redémarrez.
Essayez l’une des solutions suivantes dans leur ordre d’apparition. Si la première solution ne permet pas de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu’à la résolution du problème.
Remarque :
La dernière version du pilote AMD datant du 6 août 2013 a rencontré certains problèmes lors du lancement de Premiere Pro CC. Téléchargez et utilisez les pilotes les plus récents disponibles sur la page de téléchargement.
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Sous macOS, assurez-vous que le compte utilisateur actuel dispose des droits pour administrer l’ordinateur. Consultez l’article Configuration des utilisateurs sur votre Mac pour plus d’informations concernant les comptes utilisateur sous Mac.
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Vérifiez si le dossier Mes Documents est associé à d’autres emplacements. S’il est associé à des emplacements de stockage externes, assurez-vous que ces derniers disposent d’une bonne connexion et d’un espace suffisant. Vérifiez également sur le profil si le dossier "Documents" se trouve à l’emplacement par défaut.
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Réparez les bibliothèques Microsoft Visual C ++ 2015 redistribuables (X86 et X64). Pour plus d’informations sur cette opération, consultez l’article Redistributable Visual C++ pour Visual Studio 2015.
Sous Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le raccourci de Premiere Pro et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur. (Ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier du programme dans /Program Files/Adobe/Adobe Premiere Pro [version]/Adobe Premiere Pro.) L’emplacement du dossier "Documents" doit être associé à un réseau.
Pour les cartes AMD Radeon dotées d’une technologie graphique commutable, activez Processeur haute performance
IMPORTANT : la modification des paramètres du BIOS peut entraîner d’autres problèmes sur votre ordinateur ou affecter son démarrage. Vous ne devez utiliser cette solution que si vous vous sentez suffisamment expérimenté pour modifier les paramètres du BIOS. Si vous avez besoin d’aide pour modifier ce paramètre, contactez le fabricant de votre ordinateur.
Accédez à la configuration du BIOS de votre ordinateur portable et modifiez le paramètre de carte graphique commutable (« Switchable Graphics ») en le passant sur le mode fixe (« Fixed »).
Remarque :
L’utilisation de la vidéo numérique est un processus gourmand en ressources graphiques. Pour tous les produits Adobe Creative Suite ou Creative Cloud, Adobe recommande de ne pas utiliser le mode Économie d’énergie, mais au contraire de veiller à toujours utiliser le mode Haute performance.
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