Correction des problèmes dans Premiere Pro qui provoquent un message d’erreur (module de lecture vidéo compatible introuvable) pendant le démarrage

Problème : Message d’erreur au démarrage

Lorsque vous tentez de lancer Premiere Pro CS6 ou CC, vous recevez le message d’erreur suivant :

Erreur au démarrage d’Adobe Premiere Pro

Adobe Premiere Pro n’a trouvé aucun module de lecture vidéo compatible. Mettez à jour vos pilotes vidéo et redémarrez.

Essayez l’une des solutions suivantes dans leur ordre d’apparition. Si la première solution ne permet pas de résoudre le problème, essayez les solutions suivantes jusqu’à la résolution du problème.

Mise à jour des pilotes de la carte vidéo

Une erreur au démarrage indiquant qu’aucun module de lecture vidéo compatible n’est trouvé est souvent liée à des pilotes obsolètes ou corrompus. Adobe recommande de mettre à jour vers les pilotes les plus récents pour votre carte:

Remarque :

La dernière version du pilote AMD datant du 6 août 2013 a rencontré certains problèmes lors du lancement de Premiere Pro CC. Téléchargez et utilisez les pilotes les plus récents disponibles sur la page de téléchargement.

Vérifier les droits administrateur sous macOS

  1. Sous macOS, assurez-vous que le compte utilisateur actuel dispose des droits pour administrer l’ordinateur. Consultez l’article Configuration des utilisateurs sur votre Mac pour plus d’informations concernant les comptes utilisateur sous Mac.

  2. Vérifiez les autorisations d’accès dans le dossier Bibliothèque utilisateur.

    Avec Premiere Pro fermé, renommez les dossiers Adobe situés dans les dossiers Application Support, Preferences et Documents.

  3. Connectez un seul écran à l’aide du port HDMI ou DVI.

  4. Redémarrez Premiere Pro.

Vérifier les droits administrateur sous Windows

  1. Sous Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le raccourci de Premiere Pro et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur. L’emplacement du dossier "Documents" doit être associé à un réseau.

    Vérification des droits d’administrateur sous Windows
    Vérification des droits d’administrateur sous Windows

  2. Vérifiez si le dossier Mes Documents est associé à d’autres emplacements. S’il est associé à des emplacements de stockage externes, assurez-vous que ces derniers disposent d’une bonne connexion et d’un espace suffisant. Vérifiez également sur le profil si le dossier "Documents" se trouve à l’emplacement par défaut.

     

  3. Si vous travaillez sur un compte utilisateur au sein d’un domaine, déconnectez le système du réseau du domaine en supprimant le câble réseau et en arrêtant la connexion Wi-Fi. Lancez Premiere Pro de nouveau. 

  4. Vérifiez si Adobe Premiere Pro n’a pas été ajouté à la liste des programmes bloqués par le pare-feu Windows et les logiciels antivirus. Si tel est le cas, ajoutez des exceptions en conséquence.

     

  5. Réparez les bibliothèques Microsoft Visual  C ++ 2015 redistribuables (X86 et X64). Pour plus d’informations sur cette opération, consultez l’article Redistributable Visual C++ pour Visual Studio 2015

Sous Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le raccourci de Premiere Pro et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur. (Ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier du programme dans /Program Files/Adobe/Adobe Premiere Pro [version]/Adobe Premiere Pro.) L’emplacement du dossier "Documents" doit être associé à un réseau.

Exécution en tant qu’administrateur

Pour les cartes AMD Radeon dotées d’une technologie graphique commutable, activez Processeur haute performance

Pour les cartes AMD Radeon dotées d’une technologie graphique commutable, procédez comme suit :

  1. Lancez Catalyst Control Center (cliquez avec le bouton droit sur le bureau et sélectionnez « Propriétés graphiques »).

  2. Cliquez sur l’onglet Consommation.

  3. Cliquez sur Méthode graphique commutable.

  4. Sélectionnez l’option intitulée Sélectionner le processeur graphique manuellement, puis cliquez sur Appliquer.

  5. Sur l’onglet Consommation, cliquez sur Carte graphique commutable.

  6. Vérifiez que Processeur haute performance est sélectionné.

Modification de la configuration du BIOS

IMPORTANT : la modification des paramètres du BIOS peut entraîner d’autres problèmes sur votre ordinateur ou affecter son démarrage. Vous ne devez utiliser cette solution que si vous vous sentez suffisamment expérimenté pour modifier les paramètres du BIOS. Si vous avez besoin d’aide pour modifier ce paramètre, contactez le fabricant de votre ordinateur.

Accédez à la configuration du BIOS de votre ordinateur portable et modifiez le paramètre de carte graphique commutable (« Switchable Graphics ») en le passant sur le mode fixe (« Fixed »).

Remarque :

L’utilisation de la vidéo numérique est un processus gourmand en ressources graphiques. Pour tous les produits Adobe Creative Suite ou Creative Cloud, Adobe recommande de ne pas utiliser le mode Économie d’énergie, mais au contraire de veiller à toujours utiliser le mode Haute performance. 

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