Audio fehlt im aufgezeichneten Meeting

Audio fehlt in einem aufgezeichneten Meeting, das mit Adobe Connect aufgenommen wurde.

Wenn Sie die MP3-Audiodatei für die Aufzeichnung verwenden, laden Sie die Recording Repair-App herunter, damit Sie die Audiodatei in die Aufzeichnung einfügen können.

Wenn die Aufzeichnung nach der Verwendung dieser App noch immer nicht ordnungsgemäß funktioniert, kontaktieren Sie Adobe mit folgenden Informationen: Wir können dem Problem nachgehen und versuchen, das Audio zu reparieren:

  • Aufzeichnungs-URL
  • Meetingraum-URL, in dem es erstellt wurde
  • Gab es Audioprobleme während der Live-Sitzung?
  • Wurde die Aufzeichnung bearbeitet?
  • Welcher Audiomechanismus wurde verwendet: VoIP, UV, Telefonie?
  • Gibt es einen bestimmten Zeitstempel, an der Stelle, an der das Audio fehlt, oder fehlt es für die gesamte Länge?
  • Stellen Sie für Telefonie-Audio den Konferenzcode/die Client-ID/den Moderatorcode für das verwendete Audioprofil bereit. Adobe benötigt diese Informationen, um eine Anforderung zur Audiowiederherstellung an einen Audio-Anbieter zu senden.
  • Testen Sie vorübergehend Anmeldedaten, falls sie zur Reparatur der Aufzeichnung erforderlich sind

Hinweis: Die Reparatur einer Aufzeichnung kann je nach Komplexität des Problems sehr lange dauern. In einigen Fällen können Aufzeichnungen nicht repariert werden.

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