Fehlerbehebung für Meetings

Mögliche Lösungsschritte

1. Stellen Sie eine Verbindung zum Meetingraum von einem anderen System aus her. Wenn das funktioniert, führen Sie den Test für das Meeting auf dem entsprechenden Computer durch und geben Sie die genauen Ergebnisse an.
2. Wenn der Meetingraum nicht von einem anderen System aus geöffnet werden kann, können die Meeting-Dateien möglicherweise beschädigt sein oder fehlen.
3. Überprüfen Sie im Test für das Meeting, ob die erforderlichen Anschlüsse für die Meetingverbindung auf dem Client-Computer geöffnet sind. Der erforderliche Anschluss für RTMP lautet 1935 oder für RTMPS 443.
4. Überprüfen Sie, ob Änderungen am Meeting vorgenommen wurden oder ob jemand versucht hat, den Meetingraum zu entfernen.
5. Geben Sie ein Datum an, an dem der Meetingraum zuletzt ordnungsgemäß funktioniert hat, damit Adobe den Raum aus den Sicherungskopien wiederherstellen kann.

Mögliche Lösungsschritte

1. Versuchen Sie von einem anderen Computer aus in den Meetingraum zu kommen. Wenn der Zugang von einem anderen Computer aus funktioniert, liegt das Problem möglicherweise am betroffenen Computer.
2. Versuchen Sie mithilfe von ?launcher = false in den Meetingroom zu kommen.
   
3. Wenn Sie dadurch Zugang zum Meetingraum haben, verwenden Sie das Add-In.
4. Wenn durch das Add-In eine weiße Seite angezeigt wird, kann möglicherweise ein Antivirenprogramm oder ein GPO die Ausführung des FP-Add-In behindern.
   

Wenden Sie sich an uns und teilen Sie uns mit, welche Schritte Sie zur Fehlerbehebung unternommen haben und geben Sie folgende Details an:

• Meetingraum-URL
• Testen Sie vorübergehend die Anmeldeinformationen auf Ihrem Konto mit mindestens Veranstalterrechten für das Meeting
• SCO_ID des Meetingaums: http://yourmeeting.com/room?mode=xml