Probleme beim Anmelden in Captivate Prime

Problem

Anmeldung bei Adobe Captivate Prime ist nicht möglich. 

Fehler

Bei der Anmeldung bei Adobe Captivate Prime wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Anmeldefehler
Anzeigen des Anmeldefehlers

Ursache

Wenn sich ein Benutzer über SSO anmeldet, wird ein Sitzungs-Cookie erstellt, das im Browser gespeichert wird. Außerdem kann sich der Benutzer damit bei anderen Anwendungen anmelden. Die meisten SSOs sind so konfiguriert, dass nach 24 Stunden eine Abmeldung erfolgt. Der Benutzer muss sich für eine neue Sitzung erneut authentifizieren. 

In bestimmten Fällen kann ein Benutzer aufgrund veralteter SSO-Cookies nicht auf das System zugreifen. Diese Cookies werden zur Authentifizierung an Adobe Captivate Prime weitergeleitet. Die Sitzung wird nicht beendet, wenn ein Benutzer den Browser lange nicht schließt oder sich nicht abgemeldet hat.

Adobe Captivate Prime lehnt diese veralteten Cookies ab, was zu einem Fehler führt.

Lösung

Wenn ein veraltetes Cookie von Adobe Captivate Prime abgelehnt wird, versuchen Sie die folgenden Optionen:

  1. Löschen Sie die Browser-Cookies und den Cache. Weitere Informationen finden Sie in diesem Dokument.

  2. Alternativ kann der IDP-Administrator eine erzwungene Abmeldung nach einer bestimmten festgelegten Zeit definieren. Dieser Schritt authentifiziert den Benutzer erneut, um eine neue Sitzung zu starten.

Es gibt andere Gründe, warum dieser Fehler auftritt, aber der oben genannte ist ein häufiges Szenario.

Referenzlinks:

https://docs.microsoft.com/de-de/azure/active-directory/conditional-access/howto-conditional-access-session-lifetime

 Adobe

Schneller und einfacher Hilfe erhalten

Neuer Benutzer?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Die Konferenz für Kreative

14. bis 16. Oktober in Miami Beach und online

Adobe MAX

Die Konferenz für Kreative

14. bis 16. Oktober in Miami Beach und online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Die Konferenz für Kreative

14. bis 16. Oktober in Miami Beach und online

Adobe MAX

Die Konferenz für Kreative

14. bis 16. Oktober in Miami Beach und online