„Unbekannter Serverfehler“ für Creative Cloud beheben

Meldung „Unbekannter Serverfehler“ beim Anmelden bei einer Creative Cloud-App beheben. 

Wenn du versuchst, dich bei einer Creative Cloud-Applikation anzumelden, nachdem du den Creative Cloud-Client aktualisiert hast, wird möglicherweise die Meldung „Unbekannter Serverfehler“ angezeigt. Probiere die folgenden Lösungen in der angegebenen Reihenfolge aus, um den Fehler zu beheben. Fahre nur dann mit der nächsten Lösung fort, wenn die jeweils vorausgehende Lösung nicht funktioniert.

Lösung 1: Führe ein Update auf die neueste Version des Creative Cloud-Clients durch

Die Version 1.0.0.183 des Creative Cloud-Clients (und höher) enthält ein Update, das dieses Problem im Allgemeinen behebt. In den meisten Fällen lädt Creative Cloud das Update automatisch herunter und installiert es, wenn du dich anmeldest. Wenn du dich nicht anmelden kannst, lade die neueste Version des Creative Cloud-Clients herunter.

Lösung 2: Bereinige zwischengespeicherte Benutzeranmeldeinformationen

  1. Schließe den Creative Cloud-Client.

  2. Wechsle zum Ordner OOBE.

    Windows: \Anwender\[Benutzername]\AppData\Local\Adobe\OOBE

    macOS/Anwender/[Benutzername]/Library/Application Support/Adobe/OOBE

  3. Lösche die Datei opm.db.

  4. Öffnen Sie den Creative Cloud-Client. 

Lösung 3: Installiere den Creative Cloud-Client neu und bereinige zwischengespeicherte Benutzeranmeldeinformationen

  1. Deinstalliere den Creative Cloud-Client.

    Windows

    • Öffne Systemsteuerung > Programme und Funktionen.
    • Wähle Adobe Creative Cloud und anschließend Ändern/Entfernen aus.
    • Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Anwendung zu deinstallieren.

    macOS

    • Öffne den Finder und gehe zu Programme > Dienstprogramme > Adobe Installers.
    • Wähle die Datei Adobe Creative Cloud-Client deinstallieren aus.
    • Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Anwendung zu deinstallieren. 
  2. Wiederhole die Schritte von Lösung 2 , um die zwischengespeicherten Benutzeranmeldeinformationen zu bereinigen.

  3. Öffne den Creative Cloud-Client.

Weitere Informationen

Wenn der Ordner OOBE am angegebenen Speicherort nicht sichtbar ist, ändere deine Systemeinstellungen so, dass ausgeblendete Dateien und Ordner angezeigt werden können. Befolge die Anweisungen für dein Betriebssystem:

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