Lizenzierungsfehler | Creative Cloud 2019

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Verwenden Sie dieses Dokument, um Lizenzierungsfehler in Creative Cloud 2019 zu beheben.

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Fehler	Beschreibung	Anleitung zur Fehlerbehebung
102	Die App konnte keine Verbindung zu den Adobe-Servern herstellen, um Ihre Lizenzinformationen zu überprüfen.	Prüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung. Wenn Sie ein Unternehmensbenutzer sind, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um nach Problemen wie Firewall-, DNS-Server- oder Hostdateiumleitung zu suchen.
106	Die App hat versucht, eine Verbindung zu den Adobe-Servern herzustellen, aber das Zeitlimit überschritten.	Prüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung. Andernfalls kann dies auf eine Verbindung mit niedriger Bandbreite zurückzuführen sein. Versuchen Sie es mit einer schnelleren Internetverbindung
	Wir können Ihr Abonnement nicht verifizieren	Wenn Sie sich im Offline-Modus befinden, stoppen Sie die Synchronisierung Ihrer Systemuhr mit der Internetzeit.

Fehler	Beschreibung	Anleitung zur Fehlerbehebung
201	Die App konnte Ihre Profil- oder Lizenzdaten nicht herunterladen.	Starten Sie den Computer neu. Andernfalls melden Sie sich von der App ab und dann wieder an. Andernfalls melden Sie sich von der App ab und dann wieder mit einem anderen Konto an.
202	Von Adobe ausgestellte Zertifikate müssen auf Ihrem Computer heruntergeladen werden, damit Adobe-Anwendungen ausgeführt werden können. Dieser Fehler tritt auf, wenn diese Zertifikate fehlen oder ungültig sind.	Löschen Sie Zertifikate, die mit Adobe Intermediate CA und Adobe Content beginnen: Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden, verwenden Sie Schlüsselbundverwaltung. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden, verwenden Sie Zertifikat-Manager.
203	Die App kann die von den Adobe-Servern erhaltenen Benutzer- und Lizenzinformationen nicht lesen.	Starten Sie den Computer neu. Andernfalls melden Sie sich von der App ab und dann wieder an. Andernfalls melden Sie sich von der App ab und dann wieder mit einem anderen Konto an. Löschen Sie ansonsten die Zertifikate, die mit Adobe Intermediate CA und Adobe Content beginnen. Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden, verwenden Sie Schlüsselbundverwaltung. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden, verwenden Sie Zertifikat-Manager.
204	Die App kann keine gültige Antwort von den Adobe-Servern erhalten.	Starten Sie den Computer neu. Andernfalls melden Sie sich von der App ab und dann wieder an. Andernfalls melden Sie sich von der App ab und dann wieder mit einem anderen Konto an.
205	Die App kann Ihre Profil- und Lizenzinformationen nicht auf dem sicheren Speicher (Schlüsselbund in Mac OS und Anmeldeinformationsverwaltung in Windows) auf Ihrem Computer speichern.	Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden: Verriegeln und entsperren Sie Schlüsselbund . ansonsten melden Sie sich von Ihrem Computer ab und melden Sie sich anschließend wieder an. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden: Starten Sie die Anmeldeinformationsverwaltung neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.
206	Es gibt ein Problem mit der App, die Informationen zur Authentifizierung aus Schlüsselbundverwaltung (für Mac OS) oder Anmeldeinformationsverwaltung (für Windows) liest.	Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden: Verriegeln und entsperren Sie Schlüsselbund. ansonsten melden Sie sich von Ihrem Computer ab und melden Sie sich anschließend wieder an. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden: Starten Sie die Anmeldeinformationsverwaltung neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.
207	Die App kann keine Benutzer- und Lizenzinformationen auf Ihrem Computer lesen.	Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden: Verriegeln und entsperren Sie Schlüsselbund. ansonsten melden Sie sich von Ihrem Computer ab und melden Sie sich anschließend wieder an. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden: Starten Sie die Anmeldeinformationsverwaltung neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.
208	Die Benutzer- und Lizenzinformationen auf Ihrem Computer sind beschädigt.	Melden Sie sich von der App ab und dann wieder an.
209	Die App konnte keine Benutzer- und Lizenzinformationen auf Ihrem Computer löschen.	Melden Sie sich von der App ab und dann wieder an. Andernfalls: Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden: Verriegeln und entsperren Sie Schlüsselbund. ansonsten melden Sie sich von Ihrem Computer ab und melden Sie sich anschließend wieder an. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden: Starten Sie die Anmeldeinformationsverwaltung neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.

Fehler	Beschreibung	Anleitung zur Fehlerbehebung
210	Die App kann keine Benutzer- oder Lizenzdaten in Schlüsselbundverwaltung oder Anmeldeinformationsverwaltung speichern oder abrufen.	Melden Sie sich von der App ab und dann wieder an. Andernfalls: Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden: Verriegeln und entsperren Sie Schlüsselbund. ansonsten melden Sie sich von Ihrem Computer ab und melden Sie sich anschließend wieder an. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden: Starten Sie die Anmeldeinformationsverwaltung neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.
211	Der Benutzer- oder Lizenzdatenspeicher in Schlüsselbundverwaltung oder Anmeldeinformationsverwaltung scheint ungültig zu sein.	Löschen Sie Zertifikate, die mit Adobe User und Adobe App beginnen: Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden, verwenden Sie Schlüsselbundverwaltung. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden, verwenden Sie Zertifikat-Manager.
212	Der Benutzer- oder Lizenzdatenspeicher in Schlüsselbundverwaltung oder Anmeldeinformationsverwaltung scheint ungültig zu sein.	Wenn Sie einen virtuellen Desktop verwenden, überprüfen Sie Ihre VDI-Umgebung. Andernfalls: Löschen Sie Zertifikate, die mit Adobe User und Adobe App beginnen: Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden, verwenden Sie Schlüsselbundverwaltung. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden, verwenden Sie Zertifikat-Manager.
213	Der Benutzer- oder Lizenzdatenspeicher in Schlüsselbundverwaltung oder Anmeldeinformationsverwaltung scheint ungültig zu sein.	Wenn Sie einen virtuellen Desktop verwenden, überprüfen Sie Ihre VDI-Umgebung. Andernfalls: Löschen Sie Zertifikate, die mit Adobe User und Adobe App beginnen: Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden, verwenden Sie Schlüsselbundverwaltung. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden, verwenden Sie Zertifikat-Manager.
214	Die App kann keine Verbindung mit den Adobe-Servern herstellen und den Benutzer authentifizieren. ODER Die App läuft schon lange.	Melden Sie sich von der App ab und dann wieder an. Andernfalls melden Sie sich mit einem anderen Konto an. Andernfalls: Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden: Verriegeln und entsperren Sie Schlüsselbund. ansonsten melden Sie sich von Ihrem Computer ab und melden Sie sich anschließend wieder an. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden: Starten Sie die Anmeldeinformationsverwaltung neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.
215	Die App kann keine Benutzer- und Lizenzinformationen auf Ihrem Computer speichern.	Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden: Verriegeln und entsperren Sie Schlüsselbund. ansonsten melden Sie sich von Ihrem Computer ab und melden Sie sich anschließend wieder an. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden: Starten Sie die Anmeldeinformationsverwaltung neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.
216	Ein ungültiges Paket der App ist auf dem Computer installiert.	Starten Sie den Computer neu. Ansonsten deinstallieren Sie die App und installieren Sie diese dann wieder.
217	Beim Herstellen einer Verbindung mit den Adobe-Servern ist ein Problem aufgetreten.	Starten Sie den Computer neu.
219	Die App kann keine Daten im Schlüsselbund oder in der Anmeldeinformationsverwaltung speichern.	Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden: Verriegeln und entsperren Sie Schlüsselbund. Ansonsten melden Sie sich von Ihrem Computer ab und melden Sie sich anschließend wieder an. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden: Starten Sie die Anmeldeinformationsverwaltung neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.

Fehler	Beschreibung	Anleitung zur Fehlerbehebung
220	Die App läuft seit längerer Zeit auf Ihrem Computer und die App-Sitzung ist abgelaufen. Oder Sie haben sich von diesem Computer aus über den Aktivierungsdialog entfernt.	Starten Sie den Computer neu. Andernfalls warten Sie 5-10 Minuten, bis die App wiederhergestellt ist.
221	Auf diesem Computer stimmt der Benutzer nicht überein.	Starten Sie den Computer neu. Wenn Sie einen virtuellen Desktop verwenden, überprüfen Sie Ihre VDI-Umgebung.
222	Scheint ein Fehler auf den Adobe-Servern zu sein.	Starten Sie den Computer neu. Ansonsten installieren Sie die App wieder.
223	Scheint ein Fehler auf den Adobe-Servern zu sein.	Starten Sie den Computer neu.
224	Berechtigungen für Schlüsselbund oder Anmeldeinformationsverwaltung sind ungültig.	Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden: Verriegeln und entsperren Sie Schlüsselbund. ansonsten melden Sie sich von Ihrem Computer ab und melden Sie sich anschließend wieder an. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden: Starten Sie die Anmeldeinformationsverwaltung neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.
225	Berechtigungen für Schlüsselbund oder Anmeldeinformationsverwaltung sind ungültig.	Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden: Verriegeln und entsperren Sie Schlüsselbund. ansonsten melden Sie sich von Ihrem Computer ab und melden Sie sich anschließend wieder an. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden: Starten Sie die Anmeldeinformationsverwaltung neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.
226	Berechtigungen für Schlüsselbund oder Anmeldeinformationsverwaltung sind ungültig.	Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden: Verriegeln und entsperren Sie Schlüsselbund. ansonsten melden Sie sich von Ihrem Computer ab und melden Sie sich anschließend wieder an. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden: Starten Sie die Anmeldeinformationsverwaltung neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.
227	Die App kann keine Benutzer- oder Lizenzdaten in Schlüsselbundverwaltung oder Anmeldeinformationsverwaltung speichern, lesen oder löschen.	Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden: Verriegeln und entsperren Sie Schlüsselbund. ansonsten melden Sie sich von Ihrem Computer ab und melden Sie sich anschließend wieder an. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden: Starten Sie die Anmeldeinformationsverwaltung neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.
229	Bei der App ist ein Fehler beim Abrufen von Daten zu Ihrem Konto aufgetreten	Melden Sie sich von der App ab und dann wieder an. Ansonsten können Sie sich mithilfe der Creative Cloud-Desktop-App ab- bzw. anmelden. Andernfalls melden Sie sich mit einem anderen Konto an.

Fehler	Beschreibung	Anleitung zur Fehlerbehebung
230	Die App kann keine Verbindung zu den Adobe-Servern herstellen.	Melden Sie sich von der App ab und dann wieder an. Andernfalls melden Sie sich mit einem anderen Konto an. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.
232	Die App kann keine Verbindung zu Adobe Account Management-Servern herstellen.	Navigieren Sie zu Konto verwalten direkt von Ihrem Browser aus. Prüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung.
233	Die App kann keine Verbindung zu Adobe-Servern herstellen.	Melden Sie sich von der App ab und dann wieder an. Andernfalls melden Sie sich mit einem anderen Konto an.
236	Die App kann die Antwort vom Server nicht verstehen.	Wenden Sie sich an Adobe
237	Die App-Daten auf dem Computer sind beschädigt.	Melden Sie sich von der App ab und dann wieder an.
238	Die App kann keine Benutzer- oder Lizenzdaten in Schlüsselbundverwaltung oder Anmeldeinformationsverwaltung speichern, lesen oder löschen.	Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden: Verriegeln und entsperren Sie Schlüsselbund. ansonsten melden Sie sich von Ihrem Computer ab und melden Sie sich anschließend wieder an. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden: Starten Sie die Anmeldeinformationsverwaltung neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.
239	Die App kann keine Benutzer- oder Lizenzdaten in Schlüsselbundverwaltung oder Anmeldeinformationsverwaltung speichern, lesen oder löschen.	Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden: Verriegeln und entsperren Sie Schlüsselbund. ansonsten melden Sie sich von Ihrem Computer ab und melden Sie sich anschließend wieder an. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden: Starten Sie die Anmeldeinformationsverwaltung neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.

Fehler	Beschreibung	Anleitung zur Fehlerbehebung
240	Die App kann keine Benutzer- oder Lizenzdaten in Schlüsselbundverwaltung oder Anmeldeinformationsverwaltung speichern.	Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden: Verriegeln und entsperren Sie Schlüsselbund. ansonsten melden Sie sich von Ihrem Computer ab und melden Sie sich anschließend wieder an. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden: Starten Sie die Anmeldeinformationsverwaltung neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.
241	Die App kann keine Benutzer- oder Lizenzdaten in Schlüsselbundverwaltung oder Anmeldeinformationsverwaltung löschen.	Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden: Verriegeln und entsperren Sie Schlüsselbund. ansonsten melden Sie sich von Ihrem Computer ab und melden Sie sich anschließend wieder an. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden: Starten Sie die Anmeldeinformationsverwaltung neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.
243	Beim Speichern von Daten auf Ihrem Computer ist ein Problem aufgetreten.	Starten Sie den Computer neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.
244	Beim Speichern von Daten auf Ihrem Computer ist ein Problem aufgetreten.	Melden Sie sich von der App ab und dann wieder an. Starten Sie die App neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.
245	Die Adobe-Zertifikate auf dem Computer sind beschädigt.	Löschen Sie Zertifikate, die mit Adobe Intermediate CA und Adobe Content beginnen: Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden, verwenden Sie Schlüsselbundverwaltung. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden, verwenden Sie Zertifikat-Manager.
246	Die App kann keine Benutzer- oder Lizenzdaten in Schlüsselbundverwaltung oder Anmeldeinformationsverwaltung speichern, lesen oder löschen.	Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden: Verriegeln und entsperren Sie Schlüsselbund. ansonsten melden Sie sich von Ihrem Computer ab und melden Sie sich anschließend wieder an. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden: Starten Sie die Anmeldeinformationsverwaltung neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.
247	Tritt auf, wenn das heruntergeladene Installationsprogramm ungültig ist.	Installieren Sie die App erneut.
248	Die App kann keine Benutzer- oder Lizenzdaten in Schlüsselbundverwaltung oder Anmeldeinformationsverwaltung speichern, lesen oder löschen.	Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden: Verriegeln und entsperren Sie Schlüsselbund. ansonsten melden Sie sich von Ihrem Computer ab und melden Sie sich anschließend wieder an. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden: Starten Sie die Anmeldeinformationsverwaltung neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.

Fehler	Beschreibung	Anleitung zur Fehlerbehebung
251	Die App hat ein Problem mit der Systemuhr des Computers festgestellt.	Stellen Sie sicher, dass die Betriebssystemuhr auf die richtige Zeitzone eingestellt ist. Weitere Informationen finden sie in diesem Dokument. Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her und starten Sie die App.

Fehler	Beschreibung	Anleitung zur Fehlerbehebung
301	Sie wurden von der App abgemeldet und der Anmeldebildschirm wird angezeigt.	Melden Sie sich bei der LWS an.
302	Es scheint ein Konfigurationsproblem auf den Adobe-Servern zu geben.	Wenden Sie sich an Adobe
303	Es scheint ein Konfigurationsproblem auf den Adobe-Servern zu geben.	Wenden Sie sich an Adobe
304	Es scheint ein Konfigurationsproblem auf den Adobe-Servern zu geben.	Wenden Sie sich an Adobe
306	Tritt aufgrund eines Serverkonfigurationsproblems auf.	Wenden Sie sich an Adobe
307	Es scheint ein Konfigurationsproblem auf den Adobe-Servern zu geben.	Wenden Sie sich an Adobe
308	Ein Fehler wurde von den Adobe-Servern empfangen.	Melden Sie sich von der App ab und dann wieder an.

Fehler	Beschreibung	Anleitung zur Fehlerbehebung
312	Tritt auf, wenn der E-Mail-Überprüfungsstatus die erforderliche Richtlinie nicht erfüllt.	Navigieren Sie zu adobe.com, melden sie sich an und navigieren Sie dann zu Konto verwalten. Andernfalls melden Sie sich wieder bei adobe.com an.
313	Es liegt ein Problem mit Ihrem Benutzerkonto vor.	Navigieren Sie zu adobe.com, melden sie sich an und navigieren Sie dann zu Konto verwalten.
314	Tritt auf, wenn Ihr IT-Administrator Ihr Konto markiert hat. Es könnte sein, dass die veröffentlichten Inhalte von den Lesern als unangemessen gemeldet wurden.	Wenden Sie sich an Adobe
315	Probleme mit dem Grafikkartentreiber. Zum Beispiel ein Zahlungsfehler.	Navigieren Sie zu adobe.com, melden sie sich an und navigieren Sie dann zu Konto verwalten.
316	Der Dienst ist mit den mit dem Konto verknüpften Abonnements nicht verfügbar.	Navigieren Sie zu adobe.com, melden sie sich an und navigieren Sie dann zu Konto verwalten.
318	Ihr Kennwort wurde geändert.	Melden Sie sich von der App ab und dann wieder an.
319	Die E-Mail-Adresse in Ihrem Konto muss aktualisiert werden.	Navigieren Sie zu adobe.com, melden sie sich an und navigieren Sie dann zu Konto verwalten.

Fehler	Beschreibung	Anleitung zur Fehlerbehebung
320	Ihre Altersbestätigung steht noch aus.	Navigieren Sie zu adobe.com, melden sie sich an und navigieren Sie dann zu Konto verwalten.
321	Auf den Adobe-Servern ist ein Konfigurationsfehler aufgetreten.	Wenden Sie sich an Adobe
322	Die App kann keine Verbindung zu den Adobe-Servern herstellen.	Prüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung

Fehler	Beschreibung	Anleitung zur Fehlerbehebung
1010	Auf den Adobe-Servern ist ein Konfigurationsfehler aufgetreten.	Melden Sie sich von der App ab und dann wieder an. Andernfalls: Wenn Sie einen Mac OS-Computer verwenden: Verriegeln und entsperren Sie Schlüsselbund. ansonsten melden Sie sich von Ihrem Computer ab und melden Sie sich anschließend wieder an. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu. Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden: Starten Sie die Anmeldeinformationsverwaltung neu. Ansonsten starten Sie Ihren Computer neu.

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