Customer Journey Analytics für Adobe Analytics | Produktbeschreibung

Symbol für Adobe Campaign Managed Cloud Services

Gültig ab 22. August 2025

Produkte und Services Lizenzmetrik
Customer Journey Analytics für Adobe Analytics Pro Million Datenzeilen
Add-ons:
Zusätzliche Ad-hoc-Abfrage-Benutzer Pro Paket
Zusätzliche gleichzeitige Berichtsanfragen Pro Paket
Zusätzliches Gesamtvolumen der Kerndaten Pro GB
Zusätzlicher Data-Lake-Speicher Pro TB
Zusätzliche Aufnahmekapazität Pro Million Datenzeilen
Zusätzliche Sandboxes Pro Paket
Zusätzliche monatliche Berichtsanfragen (insgesamt) Pro Tausend Berichtsanfragen
Daten-Distiller Pro Rechenstunden
Erweiterte Datenkapazität Pro Million Datenzeilen
Healthcare Shield Pro Stück
Privacy and Security Shield Pro Stück

Was ist Adobe Customer Journey Analytics?

Customer Journey Analytics ermöglicht dem Kunden den Zugriff auf einen Analyse-Arbeitsbereich auf der Adobe Experience Platform-Infrastruktur (z. B. Dateneingabe-Tools, Data-Governance-Tools und den Data Lake). Dieses Erlebnis ist eigenständig und unterscheidet sich von dem in Adobe Analytics. Customer Journey Analytics umfasst gebündelte Services. Die Berechtigungen zu Customer Journey Analytics für Adobe Analytics können von den hier beschriebenen Inhalten der Pakete Customer Journey Analytics Select, Customer Journey Analytics Prime und Customer Journey Analytics Ultimate abweichen.

Die Nutzung von Customer Journey Analytics durch den Kunden unterliegt folgenden Bedingungen:

Berechtigungen:

Die folgenden Berechtigungen gelten ohne Add-ons, sofern diese nicht im entsprechenden Bestelldokument genehmigt wurden:

  • Adobe Analytics Source Connector Data Backfill: Der Kunde darf bis zu 13 Monate an Aufstockungsdaten über den Adobe Analytics Source Connector in Customer Journey Analytics importieren. Der Kunde kann das Datenaufstockungs-Limit erhöhen, indem er das Add-on „Erweiterte Datenkapazität“ lizenziert.
  • KI-Assistent (Funktion): KI-Assistent ist eine Funktion der generativen KI von Adobe Experience Platform. Sie ist in Customer Journey Analytics integriert und dient der Produktivitätssteigerung. KI-Assistent bietet eine natürlichsprachliche Schnittstelle, die es den Benutzern erleichtert, Konzepte zu verstehen, Probleme zu beheben und Erkenntnisse zu gewinnen. Kunden müssen die erforderlichen Lizenzvereinbarungen mit Adobe abgeschlossen haben, um Zugang zu KI-Assistent zu erhalten. Der KI-Assistent nutzt Microsoft Azure OpenAI („AOAI“) oder Meta Llama (entwickelt mit Llama). Die Nutzung solcher LLMs über Adobe ist unabhängig von Direktkonten oder einer vom Kunden persönlich ausgehandelten Nutzung solcher LLMs. Kunden können maximal die unten angegebene Anzahl an Generativen Aktionen nutzen. Voraussetzung ist, dass der Experience Cloud General Artificial Intelligence Features Rider mit Adobe ausgeführt wurde.
  • Tabelle zur Nutzung von Generativen Aktionen:
    Adobe Experience Cloud-Produkte
    KI-Assistent-Funktion
    Genutzte Generative Aktionen*
    Customer Journey Analytics
    Produktwissen: Fragen zur Produktfunktionalität und zur schnelleren Fehlerbehebung bei unbekannten Konzepten mithilfe der Adobe-Dokumentation
    0 Generative Aktionen
    • Falls die Eingabe und/oder die Ausgabe als außerhalb des Umfangs liegend eingestuft werden, werden keine Generativen Aktionen verwendet.
    • Generative Aktionen sind kumulativ für alle anwendbaren Adobe Experience Platform-basierten Produkte und Dienste, für die der Kunde während der jeweiligen Lizenzdauer eine Lizenz erworben hat. Dies bedeutet, dass die mit den KI-Assistent-Funktionen verbundenen Generativen Aktionen additiv sind und vom Kunden auf der Grundlage der Nutzung der jeweiligen KI-Assistent-Funktionen durch den Kunden in Anspruch genommen werden können.
    • Ansprüche auf Generative Aktionen werden auf jährlicher Basis gewährt und können nicht auf die folgenden Jahre der Lizenzlaufzeit (oder einen späteren Verlängerungszeitraum) übertragen werden. Sofern nicht anders angegeben, sind Ansprüche auf Generative Aktionen nicht übertragbar und können nicht für andere Produkte und Services verwendet werden. Wenn der Kunde seinen Anspruch auf Generative Aktionen überschreitet, muss er am Jahrestag des Beginns seiner Lizenzlaufzeit zusätzliche Generative Aktionen zu den im Bestelldokument angegebenen Preisen erwerben, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbart haben.
  • Jährliches Aufnahmelimit. Der Kunde ist berechtigt, pro Jahr kumulativ bis zum Dreifachen seiner lizenzierten Customer Journey Analytics-Daten (einschließlich aller anwendbaren Pakete und Add-ons) aus dem Adobe Experience Platform Data Lake in Customer Journey Analytics aufzunehmen. Das jährliche Aufnahmelimit wird anhand der unten aufgeführten Verhältnisse für die Konversion in Datenzeilen berechnet.
    Lizenzmetrik Konvertierung in Datenzeilen
    Customer Journey Analytics-Datenzeilen 1:1
    Inhaltsdatenzeilen 1:1
    Erweiterte Datenkapazität-Datenzeilen 1:1
    Berichtspflichtige Geschäftskundenprofile 1:1000
    Streaming-Medienstarts 1:72
  • In Customer Journey Analytics verwendete Kundendaten: Der Anspruch des Kunden auf Kundendaten in Customer Journey Analytics (darunter u. a. Datenzeilen, Dateninhaltszeilen, berichtsfähige Geschäftsprofile, Medienstarts usw.) ist auf Daten mit einem Zeitstempel von weniger als 13 Monaten beschränkt, sofern der Kunde keine Lizenz für zusätzliche Kapazitäten erwirbt.
  • Erster Implementierungszeitraum: Für einen Zeitraum von bis zu 60 Tagen vor dem Startdatum der anfänglichen Lizenzlaufzeit, jedoch in keinem Fall vor dem Datum des Inkrafttretens, wird dem Kunden eine eingeschränkte Lizenz für den Zugriff auf die Customer Journey Analytics gewährt. Diese gilt zum alleinigen Zweck der Implementierung und des Testens ohne zusätzliche Kosten für den Kunden, jedoch vorbehaltlich aller anderen Bedingungen des Vertrags.
  • Veraltete Angebote. Alle bisherigen Customer Journey Analytics-Angebote für das Adobe Analytics-Add-on werden dem Kunden auf der entsprechenden Berechtigungsstufe im aktuellen Customer Journey Analytics-Angebot für das Adobe Analytics-Add-on zur Verfügung gestellt.
  • Adobe Analytics-Lizenzabhängigkeit: Der Anspruch des Kunden auf Customer Journey Analytics hängt davon ab, ob sich der Kunde aktuell und dauerhaft zu einem Kernangebot von Adobe Analytics verpflichtet hat (z. B. Adobe Analytics Select, Prime oder Ultimate). Sollte die Kernberechtigung des Kunden für Adobe Analytics vor der Customer Journey Analytics-Lizenz des Kunden ablaufen oder enden, muss der Kunde möglicherweise zusätzliche Lizenzgebühren zahlen.

Scoping-Parameter:

Die folgenden Scoping-Parameter beziehen sich auf Customer Journey Analytics für Adobe Analytics ohne Add-ons, sofern diese nicht im entsprechenden Bestelldokument genehmigt wurden:

  • Data-Lake-Speicher.
    • Die Gesamtmenge der Daten, die pro Jahr in Verbindung mit dem Customer Journey Analytics-Applikationsfall des Kunden in den Adobe Experience Platform Data Lake aufgenommen werden, darf das Dreifache des gesamten autorisierten Data Lake-Speicherplatzes nicht überschreiten.
    • Die Gesamtmenge der im Adobe Experience Platform Data Lake gespeicherten Daten in Verbindung mit dem Customer Journey Analytics-Applikationsfall des Kunden darf den gesamten autorisierten Data Lake-Speicher nicht überschreiten.
  • Erweiterte Datenkapazität.
    • Der Kunde hat Anspruch auf zusätzliche Datenzeilen, wie sie im jeweiligen Bestelldokument autorisiert sind („Erweitertes Datenkapazitätskontingent des Kunden“). Das erweiterte Datenkapazitätskontingent des Kunden gilt nur für Kundendaten mit einem Zeitstempel älter als 13 Monate („Historische Daten“). Der Kunde kann zunächst historische Daten aufstocken und dieses Gleichgewicht fortlaufend aufrechterhalten, indem er ältere Daten löscht, während neuere Daten aufgenommen werden, bis zum erweiterten Datenkapazitätskontingent.
    • Für Core-Daten besteht kein Anspruch auf das erweiterte Datenkapazitätskontingent und es werden die standardmäßigen Customer Journey Analytics-Gebühren für die Übernutzung berechnet, die im jeweiligen Bestelldokument aufgeführt sind.
    • Zur Klarstellung: Die Lizenzierung der erweiterten Datenkapazität versteht sich nicht zusätzlich zum Datenaufstockungs-Limit für das weiter unten erläuterte feldbasierte Zusammenfügen.
  • Abfrage-Service-Benutzer: Customer Journey Analytics unterstützt 5 gleichzeitige Abfrage-Service-Benutzer, vorbehaltlich der statischen Grenzwerte.
  • Quellen. Der Kunde kann auch Nicht-Adobe-Quellen in Customer Journey Analytics konfigurieren (über UI und API). Allerdings importiert der Kunde möglicherweise keine Daten aus den erweiterten Unternehmens-Quellen-Connectoren, sofern es nicht gesondert lizenziert ist.
  • Streaming Media Collection.
    • Streaming Media Collection unterstützt durchschnittlich bis zu 6 Datenzeilen pro Medienstart;
    • Streaming Media Collection unterstützt eine durchschnittliche Videolänge von bis zu 5.850 Sekunden pro Medienstart; und
    • Streaming Media Collection unterstützt bis zu maximal 5 Millionen gleichzeitige Zuschauer. Wenn der Kunde die zulässige Menge überschreitet und nicht mit Adobe kooperiert, um das Problem zu beheben, und so eine übermäßige Nutzung verursacht, kann es für den Kunden zu Performance-Einbußen kommen, unter anderem zu Lücken in der Datenerfassung, höherer Latenz und Datenverlust.
  • Gesamtvolumen der Kerndaten. Das Gesamtvolumen an Kerndaten eines Kunden muss zu jedem Zeitpunkt im Durchschnitt dem in der folgenden Tabelle pro Lizenzmetrik angegebenen Volumen entsprechen:
    Lizenzmetrik Datenvolumen im Customer Journey Analytics-Datenformat

    Customer Journey Analytics-Datenzeilen (pro Million)

    0,25 kB
    Inhaltsdatenzeilen (pro Million) 0,25 kB
    Erweiterte Datenkapazität-Datenzeilen (pro Million) 0,25 kB
    Berichtspflichtige Geschäftskundenprofile (pro Tausend) 250 kB
    Medienstarts 18 kB

Das Gesamtvolumen an Kerndaten des Kunden gilt für Daten mit einem Zeitstempel von weniger als 13 Monaten. Daten, deren Zeitstempel älter als 13 Monate ist, fallen unter „Gesamtvolumen an historischen Daten“. Dieses wird ausschließlich anhand von Datenzeilen berechnet. Alle Datenzeilen entsprechen dabei 0,25 kB im Customer Journey Analytics-Datenformat.

  • Monatliche Berichtsanfragen (insgesamt): Kunden können insgesamt bis zu 750.000 Berichtsanfragen pro Monat und IMS-Organisation stellen. Falls Kunden ihr Gesamtlimit für monatliche Berichtsanfragen überschreiten, benötigen sie möglicherweise eine Lizenz für zusätzliche monatliche Berichtsanfragen. Zusätzliche monatliche Berichtsanfragen werden in Einheiten von 1.000 verkauft. Die Anzahl der zusätzlichen monatlichen Berichtsanfragen von Kunden muss mit der Anzahl übereinstimmen, die sie grundsätzlich für Customer Journey Analytics zugesagt haben.

Statische Limits:

Die folgenden statischen Limits beziehen sich auf Customer Journey Analytics für Adobe Analytics ohne Add-ons, sofern diese nicht im entsprechenden Bestelldokument genehmigt wurden:

Ad-hoc SQL-Abfragen:

  • Bei Ad-hoc-SQL-Abfragen tritt nach 10 Minuten eine Zeitüberschreitung auf.

Zusätzliche Schutzmechanismen:

  • Weitere statische Limits finden Sie hier.

Adobe Content Analytics:

  • Adobe Content Analytics beginnt mit der Datenerfassung, wenn die Sammlungsbibliothek geladen wird. Die gesammelten Daten werden an Adobe und Customer Journey Analytics gesendet, wenn ein Auslöseereignis auftritt. Jede Datenübertragung wird auf die vom Kunden lizenzierten Inhaltsdatenzeilen angerechnet. Als Auslöseereignis gilt eines oder mehrere der folgenden Ereignisse:
    • Ein Ereignis ohne Bezug zu Adobe Content Analytics wird von der Web SDK- oder AppMeasurement-Sammelbibliothek gesendet,
    • die Sichtbarkeit der Seite auf der Kunden-Website ändert sich (z. B. die Seite wird entladen, die Registerkarte wird gewechselt, der Browser wird minimiert, der Browser wird geschlossen oder der Bildschirm wird gesperrt),
    • die URL ändert sich so, dass die relevante URL eine andere ist oder
    • es werden maximal 32 Asset-URLs (Uniform Resource Locators) pro Dateninhaltszeile erreicht.

Analysis Workspace-Projekte:

  • Exportierbare Zeilen pro Tabelle. Customer Journey Analytics unterstützt den Export von bis zu 50.000 Zeilen für eine einzelne Dimension in der Benutzeroberfläche.
  • Panels pro Projekt. Customer Journey Analytics-Projekte unterstützen bis zu 15 Panels pro Projekt.
  • Sichtbare Zeilen pro Tabelle. Customer Journey Analytics unterstützt die Anzeige von 400 Zeilen pro Tabelle auf der Benutzeroberfläche.
  • Visualisierungen pro Panel. Customer Journey Analytics unterstützt bis zu 25 Visualisierungen pro Panel.

Audiences:

  • Zielgruppenfilter. Customer Journey Analytics unterstützt bis zu maximal 20 Filter pro Zielgruppe.
  • Anzahl der Zielgruppenidentitäten. Customer Journey Analytics unterstützt bis zu 20 Millionen Identitäten pro Zielgruppe.
  • Aktualisierungshäufigkeit der Zielgruppe. Die maximale Häufigkeit, mit der eine Zielgruppe aktualisiert werden kann, beträgt alle 4 Stunden.
  • Lookback-Fenster für Zielgruppenaktualisierung. Customer Journey Analytics unterstützt ein maximales Lookback-Fenster für Zielgruppenaktualisierung von 90 Tagen.
  • Aktualisieren des Ablaufdatums der Zielgruppe. Zielgruppen werden 13 Monate nach dem Erstellungsdatum nicht mehr aktualisiert. Kunden haben die Möglichkeit, dies um weitere 13 Monate zu verlängern.
  • Anzahl der sich aktualisierenden Audiences. Customer Journey Analytics unterstützt bis zu 75 sich aktualisierende Audiences.

Automatisierter Datensatzablauf:

  • Der Kunde kann pro Monat bis zu 20 automatisierte Arbeitsaufträge für den Datensatzablauf planen.

Gebündelte Dienste:

  • Data Lake. Der Kunde hat Zugriff auf Kundendaten im Data Lake bis zur Höhe des gesamten autorisierten Data Lake-Speichers.
  • Abfrage-Service. Das Recht des Kunden, den Abfrage-Service zu nutzen, ist auf die Ausführung von Ad-hoc-Abfragen beschränkt und unterstützt bis zu 5 gleichzeitige Abfrage-Service-Benutzer und bis zu 1 gleichzeitig ausgeführte Ad-hoc-Abfrage zum Zweck der Validierung der Datenaufnahme.
  • Kundeneigene Datenkennzeichnungen und ‑richtlinien. Der Kunde kann bis zu 3 kundeneigene Datenkennzeichnungen und bis zu 3 kundeneigene Datennutzungsrichtlinien erstellen, um das von Adobe bereitgestellte Data Governance Framework anzupassen.

Customer Journey Analytics-Datenübertragungslimits:

  • Eindeutige Schlüsselzeichenfolgen pro Lookup-Datensatz. Customer Journey Analytics nimmt nur bis zu 10.000.000 eindeutige Schlüssel pro Lookup-Datensatz auf.
  • Gleichzeitige Berichtsanfragen. Customer Journey Analytics unterstützt bis zu 6 gleichzeitige Berichtsanfragen pro Verbindung, sofern keine separate Lizenz für zusätzliche gleichzeitige Berichtsanfragen erworben wurde.

Data Landing Zone:

  • Pro Sandbox erhält der Kunde Zugriff auf 1 Data Landing Zone. Die maximale Datenmenge, die der Kunde in allen Data Landing Zones speichern darf, entspricht dem Datenspeicher, der insgesamt in Verbindung mit allen an den Kunden lizenzierten Adobe Experience Platform-Produkten und ‑Services bereitgestellt wird. Der Kunde darf die Data Landing Zone ausschließlich verwenden, um Kundendaten in die und aus der Adobe Experience Platform zu verschieben. Die Daten werden nach 7 Tagen automatisch aus der Data Landing Zone gelöscht.

Datenansichten:

  • Der Kunde hat Anspruch auf 600 Datenansichten pro Verbindung.

Abgeleitete Felder:

  • Der Kunde kann einer einzelnen Registerkarte im Analysis Workspace bis zu 5 verschiedene abgeleitete Felder hinzufügen.
  • Der Kunde kann bis zu 100 abgeleitete Felder pro Verbindung erstellen.

Dimensionen und Metriken:

  • Der Kunde kann einer einzelnen Datenansicht bis zu 5.000 Dimensionen und 5.000 Metriken hinzufügen.

Feldbasiertes Zusammenfügen:

  • Kunden können jeweils bis zu 5 zusammengefügte Datensätze erstellen.
  • Kunden können ein Lookback-Fenster in Tagen/eine Häufigkeit des Aufzeichnungsfensters von 1/1 oder 7/7 festlegen.
  • Nach der Erstaktivierung des feldbasierten Zusammenfügens können Kunden auf Anfrage Daten für bis zu 13 Monate nachträglich aufstocken.
  • Der Kunde darf keinen zusammengefügten Datensatz aus Adobe Experience Platform Data Lake exportieren.

Filter und berechnete Kennzahlen.

  • Container pro Filter. Customer Journey Analytics unterstützt bis zu 50 Container pro Filter.
  • Metriken pro berechnete Metrik. Die berechneten Metriken von Customer Journey Analytics unterstützen bis zu 25 Metriken pro berechnete Metrik.
  • Metriken und Dimensionen pro Filter. Customer Journey Analytics unterstützt bis zu 25 eindeutige Metriken und Dimensionen pro Filter.
  • Verschachtelte Container pro Filter. Customer Journey Analytics unterstützt bis zu 10 verschachtelte Container pro Filter.
  • Regeln pro Filter. Customer Journey Analytics unterstützt bis zu 100 Filterregeln pro Filter.
  • Zeichenfolgenvergleiche pro Dimension pro Filter. Customer Journey Analytics unterstützt bis zu 100 Zeichenfolgenvergleiche pro Dimension und Filter.

Vollständiger Tabellenexport: Berichte, die über den vollständigen Tabellenexport exportiert werden, sind auf 30 Millionen Datenzeilen pro Bericht beschränkt.

Geführte Analyse:

  • Der Kunde hat Anspruch auf die folgenden geführten Analysen:
    • Trends
    • Häufigkeit
    • Trichter
    • Konversionstrends
    • Aufbewahrung
    • Aktives Wachstum
    • Nettowachstum

Aufnahme mit Priorität: Der Kunde kann alte Daten innerhalb der 90-minütigen Verarbeitung des Service-Level-Ziels 24 Stunden lang importieren.

Sandboxes: Customer Journey Analytics umfasst bis zu 5 Sandboxes, es sei denn, der Kunde hat eine separate Lizenz erworben.

Nicht lizenzierte Funktionen: Bestimmte Aspekte von Customer Journey Analytics und der dazugehörigen Add-ons können über die Adobe Experience Platform bereitgestellt werden. Sofern nicht separat lizenziert, ist der Kunde jedoch nicht berechtigt, auf die Komponenten Batch-Abfrage-Service, Datenwissenschafts-Arbeitsbereich, Profil-Service, Identity Service oder Segmentierungsdienst in Adobe Experience Platform zuzugreifen oder diese zu nutzen, es sei denn, sie werden in Verbindung mit gebündelten Services verwendet.

Definitionen

Zusätzliche Ad-hoc-Abfrage-Benutzer bezeichnet ein Add-on zur Erhöhung der Berechtigung für Abfrage-Service-Benutzer des Kunden um 5 zusätzliche gleichzeitige Abfrage-Service-Benutzer und 1 zusätzliche gleichzeitig laufende Ad-hoc-Abfrage pro Paket. Es können zusätzliche Ad-hoc-Query-Benutzerpakete lizenziert werden.

Zusätzliches Gesamtvolumen an Kerndaten für Customer Journey Analytics bezeichnet eine Erhöhung der autorisierten Kapazität des Gesamtvolumens an Kerndaten des Kunden um das im Add-on „Zusätzliches Gesamtvolumen der Kerndaten“ lizenzierte Volumen (in GB).

Add-on(s) bezeichnet zusätzliche Produkte und Services, die an den Kunden lizenziert und im Bestelldokument angegeben werden können. Der Anspruch des Kunden auf Add-ons hängt davon ab, ob der Kunde über ein aktuelles und fortlaufendes Abo für ein Kernangebot von Customer Journey Analytics verfügt (z. B. Foundation, Select, Prime, Ultimate oder Customer Journey Analytics B2B Edition). Falls die Kernberechtigung des Kunden für Customer Journey Analytics vor Ablauf der Add-on-Berechtigung des Kunden abläuft oder endet, erlischt die Add-on-Lizenz des Kunden sofort.

Ad-hoc-Abfrage bedeutet eine Ad-hoc-Abfrage, die vom Abfrage-Service-Editor oder PSQL Client generiert wurde, je nachdem, was zutrifft.

Ad-hoc-Abfrage-Service bezeichnet einen Service in der Adobe Experience Platform, der dem Kunden die Verwendung von Standard-SQL zur Abfrage und Transformation von Daten in der Adobe Experience Platform erleichtert. „Abfrage-Service“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Ad Hoc Query Service-Benutzer bezeichnet einen Benutzer, der über die Query Service-Benutzeroberfläche, eine API oder ein externes System eine SQL-Abfrage an Query Service zur Datenanalyse oder Datenuntersuchung sendet.

Adobe Content Analytics ist ein Customer Journey Analytics-Add-on, das Informationen über die Interaktion von Benutzern mit Kundeninhalten erfasst und KI/ML-Services nutzt, um Attribute aus diesen Kundeninhalten abzuleiten.

Adobe Experience Platform ist eine offene und erweiterbare Sammlung von Services, die es Kunden ermöglicht, aussagekräftige Profile aus verschiedenen Quellen im gesamten Unternehmen zu erstellen und zu verwalten. Sie ermöglicht zudem die Analyse von Daten, um Erkenntnisse zu gewinnen und personalisierte Erlebnisse zu fördern.

Erweiterte Unternehmensquell-Connectoren sind die erweiterten Unternehmensquell-Connectoren, die in der Experience League-Dokumentation auf der folgenden Website aufgelistet sind: https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform/sources/home.

KI-Assistent, auch „KI-Assistent in Customer Journey Analytics“ genannt, ist eine Funktion der generativen KI von Adobe Experience Platform.

Zielgruppe bezeichnet einen Satz oder eine Liste von Identitäten, die sowohl einen Identitäts-Namespace als auch eine spezifische ID haben, die sich auf diesen Identitäts-Namespace bezieht. Audiences können von der Adobe Experience Platform und darauf aufbauenden Applikationen (z. B. Customer Journey Analytics) übertragen werden. Audiences können gemischte Identitäts-Namespace-Kombinationen enthalten.

Gebündelte Services bezeichnet Zugriff auf die folgenden eingeschränkten Adobe Experience Platform-Services: Data Lake und Ad-hoc-Abfrage-Service.

Gleichzeitige Berichtsanfragen bezeichnet Berichtsanfragen, die Benutzer gleichzeitig an die Customer Journey Analytics Reporting Engine stellen.

Inhaltsdaten bedeutet Kundendaten in Form von Audio-, Video-, Text-, Bild- oder URL-Zeichenfolgen, die über Adobe Content Analytics lizenziert wurden.

Inhaltsdatenzeilen bezieht sich auf die durchschnittliche Gesamtzahl der Zeilen von Inhaltsdaten, die täglich für Analysen in Adobe Content Analytics zur Verfügung stehen.

Kerndaten bezeichnet Kundendaten, deren Zeitstempel weniger als 13 Monate zurückliegt. Dazu zählen unter anderem Inhaltsdatenzeilen, Medienstarts, berichtspflichtige Geschäftskundenprofile und Datenzeilen. Kundendaten, deren Zeitstempel älter als 13 Monate ist, sind ausdrücklich von den Kerndaten ausgeschlossen.

Data Lake bezeichnet den analytischen Datenspeicher innerhalb von Adobe Experience Platform.

Data Landing Zone bezeichnet eine Cloud-basierte Datenspeichereinrichtung für temporäre Dateispeicherung, die von der Adobe Experience Platform bereitgestellt wird und die der Kunde optional verwenden kann, um Daten in die und aus der Adobe Experience Platform zu verschieben. „Data Landing Zone“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Berechtigungen sind Nutzungseinschränkungen, die von Adobe strikt überwacht und durchgesetzt werden. Sollte der Kunde eine Berechtigung überschreiten, ist er möglicherweise verpflichtet, Gebühren für die übermäßige Nutzung zu entrichten oder zusätzliche Kapazitäten zu lizenzieren.

Ereignisdaten bezeichnet Daten, die zeitliche Ereignisse darstellen.

Erweiterte Datenkapazität ist ein Customer Journey Analytics-Add-on, mit dem der Kunde Anspruch auf Zeilen mit historischen Daten erhält.

Feldbasiertes Zusammenfügen bezeichnet einen Prozess, bei dem unbekannte Ereignisse mit bekannten Ereignissen gepaart werden. Dazu wird eine abgeleitete Identitätstabelle aus einem einzelnen Datensatz genutzt.

Filter bedeutet eine Reihe von Regeln, die, wenn sie über eine Reihe von Daten für einen bestimmten Zeitraum ausgewertet werden, eine Teilmenge von Daten erzeugen. Ein Filter kann beim Erstellen einer Zielgruppe verwendet werden, wenn er mit anderen unterstützenden Diensten gekoppelt ist. Filter werden in Customer Journey Analytics definiert und gepflegt.

Generierung steht für jede Aktion, bei der die Kunden Informationen, etwa einen Prompt, in eine generative KI-Funktion eingeben und eine Antwort erhalten. Generierungen können aktiv erfolgen (z. B. durch Klicken auf „Generieren“ oder „Neu generieren“ oder eine ähnliche Aktion) oder automatisch durch einen Prozess, der von einem Benutzer eingerichtet wurde.

Die Definition von Funktion der generativen KI finden Sie im Dokument „Spezifische Lizenzbedingungen für Adobe Experience Cloud Generative Artificial Intelligence“ unter https://www.adobe.com/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html.

Generative Aktion bezeichnet die Credits, die die erlaubte Nutzung einer generativen KI-Funktion durch den Kunden über die in Customer Journey Analytics lizenzierte Generierung quantifizieren. Funktionen, die die Generierung über separat lizenzierte Produkte oder Services betreffen (z. B. Funktionen im KI-Assistenten für Inhaltsgenerierung, für deren Nutzung eine Lizenz für Adobe Express oder Adobe Firefly erforderlich ist), verwenden stattdessen das entsprechende Äquivalent von Generativen Aktionen (z. B. die Nutzung von „Generative Credits“ in Adobe Firefly).

Geführte Analyse stellt geführte Workflows bereit, mit denen die Benutzer qualitativ hochwertige Daten und Erkenntnisse über die Customer Journey selbst gewinnen können.

Healthcare Shield ist ein Adobe Experience Platform-Add-on, das entwickelt wurde, um den Zugriff auf die folgenden erweiterten Datenschutz-, Governance- und Sicherheitsfunktionen zu ermöglichen: vom Kunden verwaltete Schlüssel, erweiterte Schwellenwerte für den automatischen Ablauf von Datensätzen (bis zu 50 Arbeitsaufträge pro Monat). Healthcare Shield muss mit allen folgenden Plattform-basierten Applikationen lizenziert werden, die der Kunde lizenziert: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime oder Ultimate – B2C Edition oder B2P Edition (nur für Consumer Audience), (ii) Adobe Journey Optimizer und (iii) Customer Journey Analytics. Das Healthcare Shield-Add‑on muss zu den Lizenzen des Kunden für (i), (ii), (iii) und (iv) oder zu einer vom Kunden lizenzierten Kombination hinzugefügt werden. Healthcare Shield kann in einem Kundenauftrag oder einem separaten Kundenauftrag enthalten sein.

Historische Daten bezeichnet Kundendaten, deren Zeitstempel weniger als 13 Monate zurückliegt. Dazu zählen unter anderem Inhaltsdatenzeilen, Medien-Streams, berichtspflichtige Geschäftskundenprofile und Datenzeilen.

IMS Organization ist ein Richtlinien- und Technologie-Framework, das sicherstellt, dass autorisierte Personen zeit- und bedarfsgerecht auf die benötigten Ressourcen zugreifen können. IMS dient dem Management von Benutzeridentitäten sowie der Authentifizierung, Autorisierung und Zugriffskontrolle innerhalb einer Organisation.

Anfängliche Lizenzlaufzeit bezeichnet die erstmalige Lizenzierung von Customer Journey Analytics durch den Kunden und schließt insbesondere Verlängerungen, Änderungen und Upsells aus.

Eingabe ist im Dokument „Spezifische Lizenzbedingungen für Adobe Experience Cloud Generative Artificial Intelligence“ unter https://www.adobe.com/de/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html definiert.

Instanz bezeichnet eine einzelne Adobe Experience Platform-Instanz, die einer Adobe Experience Cloud Organization (IMSOrg) zugeordnet ist und dem Kunden bereitgestellt wird. Eine Instanz ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Intelligent Alerts ist eine Customer Journey Analytics-Funktion, die Benutzer sofort über Anomalien in den Kundendaten informiert.

Lizenzmetrik bezeichnet die Kundenlizenzen für Produkte und Services im entsprechenden Bestelldokument.

Ein Medienstart ist die einzelne Wiedergabe eines Video- oder Audio-Streams, sobald der Benutzer die Wiedergabeschaltfläche betätigt (oder die automatische Wiedergabe gestartet wird), sodass der Video- oder Audio-Stream beginnt.

Lookup-Daten bezeichnet Daten, mit denen Werte oder Schlüssel in Ereignis-, Profil- oder Lookup-Daten gesucht werden können.

Nichtproduktions-Sandbox bezeichnet eine Sandbox, die ausschließlich für Entwicklungs- und Testarbeiten außerhalb der Produktion verwendet werden kann. Nicht-Produktions-Sandboxen unterstützen ein Datenvolumen bis zum gesamten Data Lake Nicht-Produktionsspeicher (gemessen an allen autorisierten Nicht-Produktions-Sandboxen des Kunden).

Ausgabe ist im Dokument „Spezifische Lizenzbedingungen für Adobe Experience Cloud Generative Artificial Intelligence“ unter https://www.adobe.com/de/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html definiert.

Übernutzungszyklus bezeichnet den Zeitraum, in dem die vom Kunden genutzte Lizenzmetrik addiert wird, um zu bestimmen, ob die zugesagte Menge der Lizenzmetrik vollständig verbraucht ist und ob die Übernutzungsrate gilt. Sofern nicht anders im geltenden Bestelldokument angegeben, wird der Übernutzungszyklus für Customer Journey Analytics-Produkte und -Services vierteljährlich berechnet.

Übernutzungsrate bedeutet die Übernutzungsrate, wie in der Preisdetailtabelle für Adobe-Produkte und ‑Services des entsprechenden Verkaufsauftrags aufgeführt ist. Sollte die Nutzung der Produkte und der Services durch den Kunden die zugesagte Menge überschreiten, werden dem Kunden Gebühren für die Übernutzung berechnet. Gebühren für die Überbeanspruchung werden berechnet, indem der Durchschnitt der Datenzeilen des Kunden während des Übernutzungszyklus am Ende des anwendbaren Übernutzungszyklus gemessen wird (wenn der Übernutzungszyklus z. B. vierteljährlich ist, ist der anwendbare Zeitraum der vorangegangene aufeinanderfolgende Dreimonatszeitraum abzüglich des Zeitraums der für den Kunden jährlich zugesagte Menge, multipliziert mit der Übernutzungsrate und dann durch vier dividiert). Diese Gebühren werden zum Übernutzungssatz pro Maßeinheit und gegebenenfalls nachträglich vierteljährlich in Rechnung gestellt, sofern im entsprechenden Bestelldokument nichts anderes angegeben ist.

Performance-Leitlinien bezeichnet Nutzungsbeschränkungen, die für den Umfang der geplanten Anwendungsfälle des Kunden gelten. Sollte der Kunde eine Performance-Leitlinien überschreiten, treten möglicherweise Leistungseinbußen auf; Adobe ist für derartige Leistungseinbußen nicht verantwortlich. Kunden, die regelmäßig eine Performance-Leitlinien überschreiten können zusätzliche Kapazitäten lizenzieren, um Leistungseinbußen zu vermeiden.

Privacy and Security Shield ist ein Adobe Experience Platform-Add-on, das dem Kunden den Zugriff auf die folgenden erweiterten Datenschutz-, Governance- und Sicherheitsfunktionen ermöglicht: vom Kunden verwaltete Schlüssel, erweiterte Schwellenwerte für den automatischen Ablauf von Datensätzen (bis zu 50 Arbeitsaufträge pro Monat). Privacy and Security Shield muss mit allen folgenden Plattform-basierten Applikationen lizenziert werden, die der Kunde lizenziert: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime oder Ultimate – B2C Edition oder B2P Edition (nur für Consumer Audience), (ii) Adobe Journey Optimizer und (iii) Customer Journey Analytics. Das Privacy and Security Shield-Add‑on muss zu den Lizenzen des Kunden für (i), (ii), (iii) und (iv) oder zu einer vom Kunden lizenzierten Kombination hinzugefügt werden. Privacy and Security Shield kann in einem Bestelldokument oder einem separaten Bestelldokument enthalten sein.

Produktwissen bezieht sich auf einen dokumentationsbasierten Anwendungsfall für den KI‑Assistenten zur Wissensvermittlung und Fehlerbehebung.

Profildaten bezeichnet Daten, die Personen, Benutzern oder Kunden in den Ereignisdaten zugeordnet werden.

Berichtsanfrage bezeichnet jede Datenabfrage, die von Anwendungen aus erfolgt, darunter u. a. Analysis Workspace, Data Insights Agent, Workspace Scheduled Projects, Report Builder, 2.0 API, Intelligent Alerts, Segment Sharing, Adobe Analytics-Dashboards-Mobile-App, Labs, Component Builder, Full Table Export und alle neu hinzugekommenen Funktionen, die die Customer Journey Analytics Reporting Engine abfragen.

Datenzeilen bezieht sich auf die durchschnittliche Gesamtzahl der Datenzeilen, die täglich für Analysen in Customer Journey Analytics zur Verfügung stehen. Datenzeilen setzen sich aus Core-Daten, Inhaltsdaten und historischen Daten zusammen.

Sandbox bezeichnet eine logische Trennung innerhalb eines beliebigen Adobe On-Demand-Service, der auf die Adobe Experience Platform zugreift und Daten und Vorgänge isoliert. Sandboxes können Umgebungen für Produktionszwecke oder Sandboxes außerhalb der Produktion sein. Sandboxes, die für Produktionszwecke verwendet werden, teilen sich die autorisierten Berechtigungen des grundlegenden Adobe Experience Platform-Produktionssystems (kumulativ über alle fürs Produktionszwecke verwendeten Sandboxes des Kunden gemessen). Sandboxes außerhalb der Produktion weisen die autorisierten Berechtigungen auf, die für Anwendungsfälle außerhalb der Produktion angegeben sind (kumulativ gemessen über alle autorisierten Sandboxes außerhalb der Produktion des Kunden). „Sandboxes“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Scoping-Parameter bezieht sich auf Nutzungslimits hinsichtlich des Umfangs der vom Kunden vorgeschlagenen Anwendungsfälle. Sollte der Kunde einen Scoping-Parameter überschreiten, unterstützt Adobe den Kunden beim Beheben des Problems, das die übermäßige Nutzung bewirkt hat. Wenn ein Kunde einen Scoping-Parameter dauerhaft überschreitet, muss er ggf. zusätzliche Kapazitäten lizenzieren.

Gemeinsam genutzte Funktion bezeichnet eine Funktion oder Funktionalität, die in allen anwendbaren, vom Kunden lizenzierten Adobe Experience Platform-basierten Produkten und Diensten gemeinsam genutzt werden (d. h. nicht additiv), sowie die damit verbundenen Einschränkungen. Wenn eines der anderen anwendbaren Adobe Experience Platform-basierten Produkte und Services des Kunden eine höhere Beschränkung vorsieht (entweder weil die Beschränkung auf der Basisstufe höher ist oder weil der Kunde ein verfügbares Add-on lizenziert hat), gilt die höchste Beschränkung für alle anwendbaren Adobe Experience Platform-basierten Produkte und Services des Kunden.

Statisches Limit bezeichnet zwei Arten von Nutzungsgrenzen: die funktionalen und die technischen Grenzen von Customer Journey Analytics. Der Kunde darf die statischen Limits nicht ändern.

Gesamter autorisierter Data Lake-Speicher bezeichnet das Gesamtvolumen an Kerndaten plus das Gesamtvolumen an historischen Daten.

Gesamter Data Lake-Produktionsspeicher bezeichnet das Gesamtvolumen an Kerndaten plus das Gesamtvolumen an historischen Daten im Customer Journey Analytics-Datenformat, das in das Adobe Experience Platform Data Lake-Format konvertiert wurde.

Gesamter Data-Lake-Nichtproduktions-Speicher bezeichnet 10 % des „Gesamten Data-Lake-Produktionsspeichers“.

 

Da Customer Journey Analytics ständig weiterentwickelt wird, behält sich Adobe das Recht vor, diese Produktbeschreibung jederzeit zu aktualisieren.

Scoping-Parameter:

Die folgenden Scoping-Parameter beziehen sich auf Customer Journey Analytics für Adobe Analytics ohne Add-ons, sofern diese nicht im entsprechenden Bestelldokument genehmigt wurden:

  • Data-Lake-Speicher.
    • Die Gesamtmenge der Daten, die pro Jahr in Verbindung mit dem Customer Journey Analytics-Applikationsfall des Kunden in den Adobe Experience Platform Data Lake aufgenommen werden, darf das Dreifache des gesamten autorisierten Data Lake-Speicherplatzes nicht überschreiten.
    • Die Gesamtmenge der im Adobe Experience Platform Data Lake gespeicherten Daten in Verbindung mit dem Customer Journey Analytics-Applikationsfall des Kunden darf den gesamten autorisierten Data Lake-Speicher nicht überschreiten.
  • Erweiterte Datenkapazität.
    • Der Kunde hat Anspruch auf zusätzliche Datenzeilen, wie sie im jeweiligen Bestelldokument autorisiert sind („Erweitertes Datenkapazitätskontingent des Kunden“). Das erweiterte Datenkapazitätskontingent des Kunden gilt nur für Kundendaten mit einem Zeitstempel älter als 13 Monate („Historische Daten“). Der Kunde kann zunächst historische Daten aufstocken und dieses Gleichgewicht fortlaufend aufrechterhalten, indem er ältere Daten löscht, während neuere Daten aufgenommen werden, bis zum erweiterten Datenkapazitätskontingent. 
    • Für Core-Daten besteht kein Anspruch auf das erweiterte Datenkapazitätskontingent und es werden die standardmäßigen Customer Journey Analytics-Gebühren für die Übernutzung berechnet, die im jeweiligen Bestelldokument aufgeführt sind.
    • Zur Klarstellung: Die Lizenzierung der erweiterten Datenkapazität versteht sich nicht zusätzlich zum Datenaufstockungs-Limit für das weiter unten erläuterte feldbasierte Zusammenfügen.
  • Abfrage-Service-Benutzer: Customer Journey Analytics unterstützt 5 gleichzeitige Abfrage-Service-Benutzer, vorbehaltlich der statischen Grenzwerte.
  • Quellen. Der Kunde kann auch Quellen, die nicht von Adobe stammen, in Customer Journey Analytics konfigurieren (über UI und API). Allerdings importiert der Kunde möglicherweise keine Daten aus den erweiterten Unternehmens-Quellen-Connectoren, sofern dies nicht gesondert lizenziert ist.
  • Gesamtvolumen der Kerndaten. Das Gesamtvolumen an Kerndaten eines Kunden muss zu jedem Zeitpunkt im Durchschnitt dem in der folgenden Tabelle pro Lizenzmetrik angegebenen Volumen entsprechen:
    Lizenzmetrik Datenvolumen im Customer Journey Analytics-Datenformat
    Customer Journey Analytics-Datenzeilen (pro Million) 0,25 kB
    Inhaltsdatenzeilen (pro Million) 0,25 kB
    Erweiterte Datenkapazität-Datenzeilen (pro Million) 0,25 kB
    Berichtspflichtige Geschäftskundenprofile (pro Tausend) 250 kB
    Medienstarts 18 kB
  • Das Gesamtvolumen an Kerndaten des Kunden gilt für Daten mit einem Zeitstempel von weniger als 13 Monaten. Daten, deren Zeitstempel älter als 13 Monate ist, fallen unter „Gesamtvolumen an historischen Daten“. Dieses nutzt das gleiche Datenvolumen im oben beschriebenen Verhältnis des Customer Journey Analytics-Datenformats. Es wird zur Berechnung des gesamten autorisierten Data Lake-Speichers des Kunden verwendet.
  • Monatliche Berichtsanfragen (insgesamt): Kunden können insgesamt bis zu 750.000 Berichtsanfragen pro Monat und IMS-Organisation stellen. Falls Kunden ihr Gesamtlimit für monatliche Berichtsanfragen überschreiten, benötigen sie möglicherweise eine Lizenz für zusätzliche monatliche Berichtsanfragen. Zusätzliche monatliche Berichtsanfragen werden in Einheiten von 1.000 verkauft. Die Anzahl der zusätzlichen monatlichen Berichtsanfragen von Kunden muss mit der Anzahl übereinstimmen, die sie grundsätzlich für Customer Journey Analytics zugesagt haben.

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