Adobe Journey Optimizer – B2B Edition | Produktbeschreibung

Gültig ab 29. Januar 2025

Was ist Adobe Journey Optimizer B2B Edition? 

Adobe Journey Optimizer B2B Edition basiert auf Adobe Experience Platform und ist eine B2B-Anwendung zur Orchestrierung der Customer Journey. Sie ermöglicht es Marketing- und Vertriebsteams, koordiniert Umsätze zu steigern und Käufergruppen in Ziel-Accounts mit personalisierten, KI-gestützten Inhalten anzusprechen. Dadurch wird die Nachfrage nach bestimmten Produkt- und Serviceangeboten noch präziser gesteigert.

Scoping-Parameter

1. Durchschnittlicher Profilumfang. Der durchschnittliche Profilumfang des Kunden darf höchstens 75 KB pro adressierbarem Profil nicht überschreiten.

Performance-Leitlinien

1. Häufigkeit von Konto- und Profilaktualisierungen: Konto- und Profilaktualisierungen werden alle 24 Stunden von Adobe Experience Platform an Adobe Journey Optimizer B2B Edition übermittelt.
2. Aktualisierungsrate für RTCDP-Personenprofile: Bei Profilen mit maximal 50 beschreibenden Standardfeldern kann Adobe Journey Optimizer B2B Edition bis zu 5.000 Aktualisierungen pro Minute verarbeiten.
3. Aktualisierungsrate für RTCDP-Kontoprofile: Bei Kontoprofilen mit maximal 50 beschreibenden Standardfeldern kann Adobe Journey Optimizer B2B Edition bis zu 5.000 Aktualisierungen pro Minute verarbeiten.
4. Kanal-Limits:
   1. Übertragungsgeschwindigkeit für den SMS-Versand: Mit Adobe Journey Optimizer B2B Edition können bis zu 2.000 SMS-Nachrichten pro Sekunde versendet werden.
   2. Übertragungsgeschwindigkeit für den E-Mail-Versand: Mit Adobe Journey Optimizer B2B Edition können bis zu 5 Millionen E-Mails pro Stunde, 20 Millionen pro Tag und 80 Millionen pro Woche versendet werden.
   3. E-Mail-Größe: Die maximale Größe von E-Mails, die mit Adobe Journey Optimizer B2B Edition versendet werden können, beträgt 1 MB pro E-Mail.
   4. E-Mail-Berichtsdatensätze: Adobe Journey Optimizer B2B Edition unterstützt bis zu 10 Milliarden E-Mail-Berichtsdatensätze. Die maximale Anzahl der Datensätze, die gleichzeitig (über Listenimport oder API-Import) importiert werden können, beträgt 100.000.
      
5. Profile und Account Journeys
   1. Bei der Account Journeys von Kunden können 40.000.000 Profile gleichzeitig und 5.000.000 kumulative Kontoprofile gleichzeitig unterstützt werden.

Statische Limits

1. Datenbank-Limits:
   1. Es können maximal 5.000.000 Kontoprofile gemeinsam genutzt werden.
   2. Es können maximal 40.000.000 Kontoprofile gemeinsam genutzt werden.
   3. Kontoprofile und Profile werden täglich aktualisiert.
2. Limits für Zielgruppen und Profile: Die Anzahl der Kontoprofile eines Kunden darf nicht größer sein als die Anzahl der oben beschriebenen einbeziehbaren Geschäftskundenprofile. Übersteigt die Anzahl der Kontoprofile des Kunden dieses Limit, muss der Kunde für die überzähligen Kontoprofile den gleichen Preis entrichten wie für die einbeziehbaren Geschäftskundenprofile.
3. Journey-Limits:
   1. Es können maximal 1.000 einbeziehbare Geschäftskundenprofile pro Kontoprofil in eine Account Journey aufgenommen werden.
   2. Es können maximal 100.000 Kontoprofile pro Kontosegment in eine Account Journey aufgenommen werden.
   3. Es können insgesamt maximal 1.000.000 einbeziehbare Geschäftskundenprofile in eine Account Journey aufgenommen werden.
   4. Es können insgesamt maximal 40.000.000 einbeziehbare Geschäftskundenprofile in alle Account Journeys aufgenommen werden.
   5. Die maximale Anzahl von Knoten pro Account Journey beträgt 500.
   6. Es können maximal 100 Account Journeys gleichzeitig aktiv sein.
4. Limits für Käufergruppen:
   1. Eine Käufergruppe darf maximal 1.000 einbeziehbare Geschäftskundenprofile enthalten.
   2. Es können maximal 100 Lösungsinteressen gleichzeitig von Adobe Journey Optimizer B2B Edition unterstützt werden. Es können maximal 20 Lösungsinteressen für die automatische Aktualisierung von Käufergruppen gepflegt werden.
5. Kanal-Limits:
   1. Größe von SMS-Nachrichten: Adobe Journey Optimizer B2B Edition ermöglicht den Versand von SMS-Nachrichten mit bis zu 1600 Zeichen pro Nachricht.
6. Adobe Experience Manager-Repositorys: Adobe Journey Optimizer B2B Edition kann eine Verbindung mit einem (1) Adobe Experience Manager-Repository herstellen.
7. Erkenntnisse und Analysen: Mit Adobe Journey Optimizer B2B Edition können Performance-Berichte für E‑Mail- und SMS-Nachrichten der letzten 90 Tage bereitgestellt werden.
8. Adobe KI-Assistent für Adobe Journey Optimizer B2B Edition: Vorbehaltlich der geltenden Berechtigungen kann der KI-Assistent für Adobe Journey Optimizer B2B Edition bis zu 1.000.000 Fragen pro Jahr und maximal 500 Wörter pro Frage verarbeiten.

Kunden, die Marketo Engage On-demand Service nicht separat erwerben, wird Marketo Engage mit eingeschränkter Funktionalität bereitgestellt, damit sie Adobe Journey Optimizer B2B Edition nutzen können. Die folgenden Produktbeschränkungen gelten auch für diese eingeschränkte Funktionalität.

Scoping-Parameter

1. Der Kunde erhält Zugang zu einer (1) Marketo Engage-Softwareumgebung, die für Entwicklungszwecke und zum Experimentieren mit den Funktionen von Adobe Marketo Engage verwendet werden kann, unabhängig von den tatsächlichen Marketingaktivitäten, Schulungen, Qualitätssicherungsaktivitäten und Tests des Kunden.
2. Die Marketo Engage-Produktionsinstanz muss in der Lage sein, 50.000 API-Aufrufe pro Tag, 2.000.000 benutzerdefinierte Objektdatensätze, 175.000.000 Aktivitäten über einen gleitenden Zeitraum von sieben Tagen mit maximal 100.000.000 Aktivitäten pro Tag und 1.000.000.000 Programmmitgliedsdatensätze zu verarbeiten.

Statische Limits

1. Adobe Journey Optimizer B2B Edition unterstützt bis zu 10 Milliarden E-Mail-Berichtsdatensätze. Es können maximal 100.000 solcher Datensätze gleichzeitig per Listenimport oder API-Import importiert werden.
2. Benutzerdefinierte Objekte und benutzerdefinierte Objektdatensätze.
   1. Die maximale Anzahl benutzerdefinierter Objektdatensätze beträgt 250.000.000. Die maximale Anzahl benutzerdefinierter Objekte beträgt 50. Jedes benutzerdefinierte Objekt kann bis zu 100 Felder unterstützen.
3. Größenbeschränkungen:
   1. Es können Bilder oder Dateien mit einer maximalen Größe von 100 MB in die On-demand Services hochgeladen werden. Landing Pages oder E-Mails dürfen maximal 65 KB groß sein.
4. API-Aufrufe:
   1. Adobe Journey Optimizer B2B Edition unterstützt bis zu 800.000 API-Aufrufe pro Tag (mit einem Maximum von 300 innerhalb von 20 Sekunden) sowie 30 gleichzeitige API-Aufrufe. Der Kunde kann diese Anzahl gemäß dem entsprechenden Bestelldokument auf bis zu höchstens 1.200.000 erhöhen, sofern dies zusätzlich erworben wird.
   2. API-Aufrufe in Bezug auf die Kontaktdatenbank des Kunden können maximal 300 Kontaktdatensätze pro API-Aufruf einschließen. API-Aufrufe in Bezug auf Marketing- und Organisations-Assets des Kunden können maximal 200 Assetdatensätze pro API-Aufruf einschließen.
   3. Nutzdaten von REST API-Aufrufen dürfen maximal 1 MB groß sein.

Definitionen

Account Journey bezeichnet eine einzelne Kollektion von Orchestrierungsobjekten.

Kontoprofil bezeichnet einen Datensatz mit Informationen über ein Unternehmen, wie es im Profildienst dargestellt wird. Die in einem Kontoprofil enthaltenen Daten können Daten zu den Attributen des Unternehmens enthalten. Die Kontoprofilvolumina werden auf der Grundlage des standardmäßigen deterministischen Konto-Identitätsdiagrammes in Adobe Experience Platform ermittelt. Kontoprofile sind eine gemeinsam genutzte Funktion.

Kontosegment bezeichnet eine Gruppe von Kontoprofilen, die einem gemeinsamen Satz von Attributen oder Filtern entsprechen. Dieser Satz wird vom Kunden mithilfe des Segmentierungsdienstes ausgewählt.

Aktivität bezeichnet jede Information oder jeden Datenpunkt, der das Engagement oder die Erfahrung einer Person mit einer Marketing-Kampagne identifiziert, beispielsweise das Öffnen einer E-Mail, das Aufrufen einer Webseite oder das Ausfüllen eines Formulars.

Zusätzlicher Profilumfang bezeichnet eine Zunahme des autorisierten durchschnittlichen Profilumfangs des Kunden um 25 KB pro adressierbarem Profil und zusätzlichem Profilumfangs-Pack.

Add-ons sind zusätzliche produktbezogene Funktionen, die vom Kunden lizenziert und im Bestelldokument angegeben werden können.

Adressierbare Zielgruppe bezeichnet die Zielgruppe der adressierbaren Profile. „Adressierbare Zielgruppe“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Adressierbare Profile bezeichnet die im Profil-Service verfügbaren Profile, die mit jeder verbundenen Lösung aktiviert werden können. „Adressierbare Profile“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Adobe Experience Platform ist eine offene und erweiterbare Sammlung von Diensten, die es Kunden ermöglicht, aussagekräftige Profile aus verschiedenen Quellen im gesamten Unternehmen zu erstellen und zu verwalten. Sie ermöglicht zudem die Analyse von Daten, um Erkenntnisse zu gewinnen und personalisierte Erfahrungen zu fördern.

API-Aufruf bezeichnet jede Anfrage von einem externen Server an die Adobe Marketo Engage On-demand Service-Instanz eines Kunden zu folgenden Zwecken: Erstellen, Abrufen und Entfernen von Daten in dieser Instanz, Abrufen und Interagieren mit Profildatensätzen und zugehörigen Objekttypen sowie Interagieren mit Marketing-Material des Kunden und Workflow-bezogenen Datensätzen.

Durchschnittlicher Nicht-Produktions-Profilumfang bezeichnet die Summe aller Daten, die zu einem beliebigen Zeitpunkt in Sandboxes außerhalb der Produktion gespeichert waren, dividiert durch die Anzahl autorisierter, adressierbarer Nicht-Produktions-Profile. „Durchschnittlicher Nichtproduktions-Profilumfang“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Durchschnittlicher Profilumfang bezeichnet die Summe aller Daten, die zu einem beliebigen Zeitpunkt in den Profilspeichern in Adobe Experience Platform (d. h. Profile Service und Identity Service) gespeichert sind, dividiert durch die Anzahl der autorisierten, adressierbaren Profile. „Durchschnittlicher Profilumfang“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Batch-Segmentierungsvorgang bezeichnet einen Aufruf zum Ausführen der Auswertung aller definierten Segmente für alle vorhandenen Profile, der durch Adobe Experience Platform-APIs, über die Benutzeroberfläche der Adobe Experience Platform oder eine integrierte Adobe-Lösung initiiert oder geplant werden kann. „Batch-Segmentierungsaufträge“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Gebündelte Services bezeichnet den Zugang zu folgenden eingeschränkten Adobe Experience Platform-Services:

• Data Lake. Der Kunde kann auf die Kundendaten im Data Lake für bis zu folgender Dauer zugreifen:
  • 7 Tage, und zwar ausschließlich für das Daten-Onboarding in Journey Optimizer, für begrenzte Ad-hoc-Abfragen und zur Datenaktivierung.
• Abfrage-Service: Das Recht des Kunden, den Abfrage-Service zu nutzen, ist auf die Ausführung von Ad-hoc-Abfragen beschränkt und unterstützt bis zu 1 gleichzeitigen Abfrage-Service-Benutzer und bis zu 1 gleichzeitig ausgeführte Ad-hoc-Abfrage zum Zweck der Validierung der Dateneingabe.

Geschäftskundenprofil bedeutet ein direkt identifizierbares Personenprofil, (a) das eine Verbindung mit einem Kontoprofil oder einer Opportunity enthält, oder (b) für das der Firmenname angegeben oder ein Feld im Standarddatenmodell ausgefüllt ist.

Käufergruppe bezeichnet eine Funktion von Adobe Journey Optimizer B2B Edition, die aus Folgendem besteht:

• Lösungsinteresse bezeichnet ein Produkt, einen Service oder eine Liste von Produkten und Services, die ein Marketing-Experte gezielt verkaufen möchte.
• Konto-Zielgruppe ist eine zielgerichtete Liste von Kontoprofilen und einbeziehbaren Geschäftskundenprofilen, denen der Marketing-Experte die Lösung verkaufen möchte.
• Rollenvorlagen sind die Rollen und Verantwortlichkeiten, die der Kunde den Mitgliedern der Konto-Zielgruppe zuweist.

Kontakt bezieht sich auf einen einzelnen Datensatz einer Person in der Adobe Marketo Engage On-demand Service-Datenbankinstanz des Kunden, die der Kunde über E-Mail, Facebook, X (ehemals Twitter), postalische Anschrift usw. kontaktieren kann.

Benutzerdefiniertes Objekt ist ein vom Kunden erstelltes Attribut oder ein Bezeichner, der einem Kontakt zugewiesen werden kann. Es besteht aus einem Namen, einer Beschreibung sowie einem oder mehreren Feldern.

Benutzerdefinierter Objektdatensatz bezeichnet jeden Datensatz in der Adobe Marketo Engage-Datenbank, für den einem Kontakt ein benutzerdefiniertes Objekt zugewiesen wurde.

Data Lake bezeichnet den analytischen Datenspeicher innerhalb von Adobe Experience Platform.

Direkt personenbezogene Daten sind alle Daten, anhand derer eine Einzelperson identifiziert werden kann; hierzu zählen u. a. stabile Bezeichner.

Direkt personenbezogenes Profil bezeichnet ein zusammengeführtes Profil, das direkt personenbezogene Daten enthält.

Einbeziehbare Zielgruppe ist die Zielgruppe der einbeziehbaren Geschäftskundenprofile.

Einbeziehbares Geschäftskundenprofil ist ein beliebiges Geschäftskundenprofil, das von Adobe Real-time Customer Data Platform in Adobe Journey Optimizer B2B Edition importiert wurde.

Berechtigungen sind Nutzungseinschränkungen, die von Adobe strikt überwacht und durchgesetzt werden. Überschreitet der Kunde das Limit einer Berechtigung, können Gebühren für die Mehrnutzung anfallen oder der Kunde muss zusätzliche Kapazitäten lizenzieren.

Generierung bezeichnet jede Interaktion des Kunden mit einer Funktion der generativen KI, z. B. in Form der Eingabe einer Beschreibung und des Erhalts einer Antwort. Generierungen können interaktiv (z. B. durch Eingabe einer Abfrage, durch Klicken auf „Generieren“ oder „Neu generieren“) oder automatisch durch einen vom Benutzer eingerichteten Prozess erfolgen.

Funktionen der generativen KI sind im Dokument „Spezifische Lizenzbedingungen für Adobe Experience Cloud Generative Artificial Intelligence“ unter https://www.adobe.com/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html definiert.

Generative Aktion bezeichnet die Credits, die die erlaubte Nutzung einer generativen KI-Funktion durch den Kunden über die in Adobe Journey Optimizer – B2B Edition lizenzierte Generierung quantifizieren. Funktionen, die die Generierung über separat lizenzierte Produkte oder Services betreffen (z. B. Funktionen in Adobe Journey Optimizer – B2B Edition, für deren Nutzung eine Lizenz für Adobe Express oder Adobe Firefly erforderlich ist), verwenden stattdessen das entsprechende Äquivalent von Generativen Aktionen (z. B. die Verwendung von „Generative Credits“ in Adobe Firefly). Generative Aktionen werden über alle betreffenden Adobe Experience Platform-basierten Produkte und Services kumuliert, für die der Kunde während der jeweiligen Lizenzlaufzeit eine Lizenz erworben hat. Dies bedeutet, dass die mit den KI-Assistent-Funktionen verbundenen Generativen Aktionen addiert werden und vom Kunden auf der Grundlage der Nutzung der jeweiligen KI-Assistent-Funktionen durch den Kunden in Anspruch genommen werden können.

Identitätsdiagramm bezeichnet die beobachteten Beziehungen zwischen einer oder mehreren Identitäten, die sich nachweislich auf dieselbe Person beziehen.

Identity Service ist ein Dienst der Adobe Experience Platform, der Identitätsdiagramme erstellt und verwaltet. „Identity Service“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Opportunity ist ein Datensatz mit Informationen über eine Verkaufschance, wie im Profildienst dargestellt.

Orchestrierungsobjekt ist ein Objekt, das die Bestätigung eines Marketing- oder Vertriebsereignisses beinhalten kann. Es dient dazu, ein Mitglied der einbeziehbaren Zielgruppe bei Eintreten eines solchen Ereignisses (oder anderer vom Kunden definierter Knoten) in seiner Marketing Journey voranzubringen. Es kann eine Marketing-Aktion durchführen, beispielsweise eine E-Mail versenden oder die Opportunity-Bewertung ändern, oder einen Zielgruppenpfad basierend auf vom Kunden ausgewählten Filterbedingungen aufteilen.

Performance-Leitlinien sind Nutzungseinschränkungen, die für den Umfang des geplanten Anwendungsfalls des Kunden gelten. Sollte der Kunde eine Performance-Leitlinie überschreiten, treten möglicherweise Leistungseinbußen auf; Adobe ist für derartige Leistungseinbußen nicht verantwortlich.

Profil bezeichnet einen Datensatz, der eine Person (einschließlich direkt personenbezogener Profile und pseudonymer Profile) gemäß den Angaben im Profil-Service darstellt. Die in einem Profil enthaltenen Daten können Daten zu den Attributen, dem Verhalten und der Segmentzugehörigkeit der Person enthalten. Profilvolumen werden auf der Grundlage des deterministischen Standard-Identitätsdiagramms in Journey Optimizer B2B Edition bestimmt.

Profil-Service bezeichnet einen Datenspeicher innerhalb der Adobe Experience Platform, in dem Profile erstellt und gespeichert werden. „Profil-Service“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Programm bezeichnet eine einzelne Marketinginitiative.

Programmmitgliedsdatensatz bezeichnet einen Datenpunkt, der den Status einer Person innerhalb eines bestimmten Programms darstellt.

Pseudonymes Profil bezeichnet ein zusammengeführtes Profil, das keine direkt personenbezogenen Daten enthält.

Abfrage-Service bezeichnet einen Service in der Adobe Experience Platform, der dem Kunden die Verwendung von Standard-SQL zur Abfrage und Transformation von Daten in der Adobe Experience Platform erleichtert. „Abfrage-Service“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Abfrage-Service-Benutzer bezeichnet einen Benutzer, der über die Benutzeroberfläche von Abfrage-Service, das Journey Optimizer-API oder ein externes System eine SQL-Abfrage an Abfrage-Service zur Datenanalyse oder Datenuntersuchung sendet.

Sandbox bezeichnet eine logische Trennung innerhalb der Instanz eines beliebigen Adobe On-demand Service des Kunden, der auf die Adobe Experience Platform zugreift und Daten und Vorgänge isoliert. Sandboxes können entweder zu Produktionszwecken oder für Zwecke außerhalb der Produktion verwendet werden. Sandboxes, die für Produktionszwecke verwendet werden, teilen sich die autorisierten Berechtigungen des Journey Optimization-Produktionssystems der Basis (kumulativ über alle fürs Produktionszwecke verwendeten Sandboxes des Kunden gemessen). Sandboxes außerhalb der Produktion weisen die autorisierten Berechtigungen auf, die für Anwendungsfälle außerhalb der Produktion angegeben sind (kumulativ gemessen über alle autorisierten Sandboxes außerhalb der Produktion des Kunden). „Sandboxes“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Scopingparameter sind Nutzungseinschränkungen, die für den Umfang des lizenzierten Anwendungsfalls des Kunden gelten. Sollte der Kunde einen Scoping-Parameter überschreiten, unterstützt Adobe den Kunden beim Beheben des Problems, das die übermäßige Nutzung bewirkt hat. Wenn ein Kunde einen Scoping-Parameter dauerhaft überschreitet, muss er ggf. zusätzliche Kapazitäten lizenzieren.

Segmentierungsdienst bezeichnet den Dienst innerhalb der Adobe Experience Platform, der es dem Kunden ermöglicht, seine Profilsegmente zu erstellen und zu verwalten. „Segmentierungsdienst“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Gemeinsam genutzte Funktion bezeichnet eine Funktion oder Funktionalität und die damit verbundenen Einschränkungen, die in allen anwendbaren, vom Kunden lizenzierten Adobe Experience Platform-basierten Produkten und Services gemeinsam (d. h. nicht additiv) genutzt werden. Dazu gehört auch Adobe Journey Optimizer B2B Edition. Wenn eines der anderen anwendbaren Adobe Experience Platform-basierten Produkte und Services des Kunden eine höhere Beschränkung vorsieht (entweder weil die Beschränkung auf der Basisstufe höher ist oder weil der Kunde ein verfügbares Add-on lizenziert hat), gilt die höchste Beschränkung für alle anwendbaren Adobe Experience Platform-basierten Produkte und Services des Kunden.

SMS (Kurznachrichtendienst) bezeichnet einen Kanal, der es dem Kunden ermöglicht, Textnachrichten an Mobilgeräte von einbeziehbaren Geschäftskundenprofilen zu senden.

Stabiler Bezeichner steht für eine beliebige Kennung, mit Ausnahme von Cookie-IDs oder Geräte-IDs.

Statisches Limit bezeichnet eine Nutzungseinschränkung, die sich auf die technischen Limits von Journey Optimizer bezieht. Der Kunde darf die statischen Limits nicht ändern.

Streaming-Segmentierung bedeutet die Aktualisierung der Segmentzugehörigkeit für ein Profil, wenn neue Daten über einen Streaming-Fluss in den Segmentierungsdienst gelangen. Die Segmentzugehörigkeit wird auf der Grundlage der aktuellen Profilattribute und des Werts des aktuellen Ereignisses bewertet, ohne das historische Verhalten zu berücksichtigen. „Streaming-Segmentierung“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Gesamter autorisierten Profilspeicher ist die Summe aus „gesamtem Produktionsspeicher“ und „gesamtem Nichtproduktionsspeicher“. „Gesamter autorisierter Profilspeicher“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Nicht-Produktions-Gesamtspeicher entspricht dem Produkt aus dem durchschnittlichen Nicht-Produktions-Profilumfang (einschließlich etwaiger Add-ons) und der Anzahl der autorisierten Nicht-Produktions-Profile. „Nicht-Produktions-Gesamtspeicher“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Produktions-Gesamtspeicher ist gleich dem Produkt aus dem durchschnittlichen Profilumfang (einschließlich etwaiger Add-ons) und der Anzahl der autorisierten Profile. „Gesamter Produktionsspeicher“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.