Supportplan finden
Adobe bietet umfassende Unterstützung für erfolgreiche Zusammenarbeit mit Adobe® Connect™.
Experten-Support ist im Abopreis inbegriffen. Dadurch wissen Sie, dass Adobe immer für Sie verfügbar ist.
Adobe bietet außerdem käufliche Supportoptionen - Gold-Support für erweiterte Anpassung und Integration, Veranstaltungsdienstleistungen für das Management großer Meetings und Schulungen mit Kursleitern, die Ihnen das Wissen und die Souveränität vermitteln, die Sie für maximale Produktivität brauchen.
Verwenden Sie die nachfolgende Tabelle, um die geeignete Support-Option für Sie zu finden.
UNTERSTÜTZTE THEMEN
| Programmangebote | Expert | Gold |
|---|---|---|
| Rund-um-die-Uhr-Unterstützung |  |
|
| Adobe bietet Support per Telefon oder Internet rund um die Uhr. | ||
| In-Meeting-Support |
|
|
| Adobe bietet Unterstützung für Meeting-Leiter und -Teilnehmer, die Hilfe bei einem laufenden Meeting benötigen. | ||
| Produktfunktionen/Anleitungen | |
|
| Adobe unterstützt die Verwendung des Produkts, einschließlich Befehle, Menüelemente und die Kernfunktionen, die im Benutzerhandbuch und in der Online-Hilfe erläutert sind. | ||
| Interoperabilität/Einfach | |
|
| Adobe unterstützt Telefonintegration, die Konvertierung und das Hochladen von Präsentationen, Meeting-Aufzeichnungen und Unterstützung für Adobe Presenter. | ||
| Anpassung & Integration | |
|
| Adobe bietet Unterstützung für die Connect-API, Integration mit LMS-Umgebungen und benutzerdefiniertes Branding der Connect-Benutzeroberfläche. | ||
| Sofortige Fallbearbeitung | |
|
| Nutzen Sie den direkten Zugang zu leitenden Technikern und sofortige Fallbearbeitung. | ||
PREIS
| Expert | Gold |
|---|---|
Enthalten im Adobe Connect-Abo-Preis |
Informationen zu Preisen und Käufen erhalten Sie unter |
Adobe Support kontaktieren
Die folgenden Kontaktinformationen gelten für Kunden, die Adobe Connect Hosted in Nordamerika verwenden.
Hier erhalten Sie Antworten auf nichttechnische Fragen.
Probleme mit Downloads
Probleme mit Seriennummern
Probleme mit der Testsoftware
Fragen zu Upgrades
Probleme mit Online-Einkäufen
Informationen zum Registrieren der Software
Fragen zu Pop-up-Menümeldungen
Informationen zu Software-Rückgabe
Wenden Sie sich an adobeconnectsales@adobe.com, wenn Sie weitere Informationen zur Lizenzierung und zusätzlichen Support benötigen.
Wenn Sie bei der Teilnahme an einem Meeting Probleme haben oder Hilfe bei einem laufenden gehosteten Meeting benötigen, wenden Sie sich telefonisch an uns. Klicken Sie hier, um eine vollständige Liste regionaler Telefonnummern anzuzeigen.
TECHNISCHER SUPPORT
Für alle anderen Anfragen an den technischen Support wie Funktionsverwendung und Support zur Anwendung.