Ouvrez l’application Adobe Account Access sur votre téléphone, puis sélectionnez Approuver.
Dernière mise à jour le
8 avr. 2026
Découvrez comment résoudre les problèmes d’application Adobe Account Access lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte Adobe.
Les paramètres de votre appareil n’autorisent pas les notifications
Il arrive que vous ne receviez pas de notification sur votre téléphone mobile lors de la connexion à votre compte avec l’application Adobe Account Access. Dans ce cas, ouvrez l’application manuellement et approuvez la connexion ou récupérez un code d’authentification.
Si vous n’avez pas pu vous connecter, choisissez Sélectionner un autre moyen de connexion sur la page de connexion dans votre navigateur.
Dans la fenêtre Vérifiez votre identité, sélectionnez Utiliser une application pour générer des codes.
Dans l’application Adobe Account Access, cherchez le code d’authentification à 6 chiffres.
Sur la page de connexion Adobe, saisissez le code d’authentification dans le champ requis pour vous connecter à votre compte.
Conseil :
Le code se met à jour à intervalles réguliers, veillez donc à le saisir rapidement. Si le code s’actualise pendant que vous le saisissez, utilisez simplement le nouveau code qui s’affiche.
Votre appareil n’est pas pris en charge
Cette erreur se produit lors de la tentative d’installation de l’application sur un appareil dépourvu de chiffrement matériel ou de fonctionnalités d’écran de verrouillage, comme la reconnaissance faciale, les capteurs d’empreintes digitales ou les codes PIN.
Assurez-vous que votre téléphone utilise un système d’exploitation compatible :
- Android 6 ou version ultérieure
- iOS 11 ou version ultérieure
Installez toutes les mises à jour de sécurité disponibles sur votre téléphone.
Mettez à jour l’application Adobe Account Access pour pouvoir commencer à l’utiliser pour vous connecter à votre compte Adobe.
Vous ne pouvez pas accéder à votre téléphone
Accédez à la page https://account.adobe.com.
Saisissez votre adresse e-mail associée à votre compte Adobe et sélectionnez Continuer.
Si vous n’avez pas pu vous connecter, choisissez Sélectionner un autre moyen de connexion sur la page de connexion.
Sélectionnez l’option pour recevoir un code sur votre adresse e-mail.
Saisissez le code de vérification reçu sur votre adresse e-mail.
Saisissez le mot de passe de votre compte, puis sélectionnez Continuer pour vous connecter à votre compte Adobe.
