Résolution des problèmes de désinstallation d’Adobe Reader 8.0

 Remarque : rendez-vous sur la page d’aide et d’assistance technique Adobe Reader pour obtenir de l’aide concernant les problèmes principaux.

Adobe vous recommande d’utiliser le programme de désinstallation d’Adobe Reader 8.0 dans l’utilitaire Ajout/Suppression de programmes de Windows pour supprimer Adobe Reader 8.0. Parfois, cependant, des fichiers endommagés ou une installation partielle empêchent le programme de désinstallation d’Adobe Reader 8.0 de fonctionner correctement. Il peut également en résulter que le programme de désinstallation laisse des fichiers ou des dossiers d’application vides sur l’ordinateur une fois la suppression effectuée, ou qu’Adobe Reader 8.0 soit absent de la liste Ajout/Suppression de programmes. Il est aussi possible que le programme d’installation propose uniquement les options Réparer et Supprimer lorsque vous tentez d’installer Adobe Reader 8.0.

La suppression manuelle d’Adobe Reader 8.0 garantit la suppression de l’ensemble des fichiers et dossiers. Ces instructions portent sur la suppression d’Adobe Reader 8.0. Si des versions différentes/précédentes d’applications Adobe sont installées, assurez-vous de supprimer uniquement les fichiers qui se rapportent à Adobe Reader 8.0. Ces étapes suppriment également le contenu supplémentaire (goodies ou contenu fonctionnel, par exemple) installés avec Adobe Reader 8.0. Si vous réinstallez Adobe Reader 8.0, vous devrez réinstaller le contenu supplémentaire associé.

Remarque : il est possible que votre système ne contienne pas tous les fichiers et dossiers répertoriés dans ce document. Si vous ne trouvez pas un fichier ou un dossier répertorié sur votre système, passez au fichier ou au dossier suivant de la liste.

certaines de ces procédures nécessitent que vous localisiez les fichiers et dossiers cachés. Certaines procédures nécessitent que vous recherchiez les fichiers selon leur nom de fichier complet, extension comprise (par exemple, exemple_nomfichier.ini). Par défaut, l’Explorateur Windows n’affiche pas les fichiers et dossiers cachés, ni les extensions de fichier connues.

Affichage des fichiers et dossiers cachés, ainsi que de toutes les extensions de fichier dans l’Explorateur Windows :

Voir une démonstration Adobe Captivate de cette procédure.

Le programme de désinstallation est conçu pour supprimer tout ce qui est installé par Adobe Reader 8.0. Lorsque vous démarrez Adobe Reader 8.0 pour la première fois ou lorsque vous modifiez les préférences, de nouveaux dossiers et fichiers peuvent être créés. Après avoir utilisé le programme de désinstallation, passez à la section Suppression des dossiers et des fichiers restants d’Adobe Reader 8.0. Ces instructions assurent la suppression complète de tous les dossiers et fichiers supplémentaires.

Pour utiliser le programme de désinstallation, effectuez les opérations suivantes :

Remarque : lorsque vous exécutez le programme de désinstallation, vous êtes invité à supprimer, conserver ou transférer l’activation. Si vous envisagez de réinstaller Adobe Reader 8.0 sur le même ordinateur, pensez à conserver votre activation. Toutefois, une fois la suppression manuelle effectuée, il sera peut-être nécessaire de réactiver Adobe Reader 8.0. Si vous envisagez d’installer Adobe Reader 8.0 sur un autre ordinateur, vous devez transférer votre activation.

Voir une démonstration Adobe Captivate de cette procédure.

Avant d’effectuer les étapes suivantes, nous vous recommandons d’imprimer les instructions. Le redémarrage en mode diagnostic ou sans échec désactive généralement l’accès à Internet.

Voir une démonstration Adobe Captivate de cette procédure.

Après avoir exécuté toutes les étapes de ce document, réactivez les éléments de démarrage de Windows XP.

Remarque : Windows 2000 n’est pas doté de l’utilitaire MSConfig permettant de désactiver les éléments de démarrage. Vous pouvez désactiver manuellement les éléments ou obtenir l’utilitaire MSConfig pour Windows XP.

Après avoir exécuté toutes les étapes de ce document, réactivez les éléments de démarrage de Windows 2000.

Voir une démonstration Adobe Captivate de cette procédure.

Sauvegardez tous les fichiers personnels que vous souhaitez conserver dans les répertoires suivants, puis supprimez les dossiers et les fichiers répertoriés :

Program Files\Adobe\

• Acrobat 8.0

Program Files\Common Files\Adobe\

• Acrobat

Documents and Settings\[nom de l’utilisateur]\Application Data\Adobe\

• Acrobat

Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\

• Acrobat

Documents and Settings\All Users\Desktop\

• Adobe Reader 8.lnk

Documents and Settings\All Users\Start Menu\Programs\

• Adobe Reader 8.lnk

Program Files\Internet Explorer\PLUGINS\

• nppdf32.dll

Program Files\Netscape\Netscape Browser\plugins\

• nppdf32.dll

Supprimez les clés de registre de l’application du registre, le cas échéant.

Remarque : il est nécessaire de se connecter à l’ordinateur en tant qu’administrateur pour être en mesure de modifier votre registre.

Clause de non-responsabilité :cette procédure comprend la modification du registre Windows. Adobe ne fournit pas d’aide concernant la modification du registre qui contient des informations essentielles au système et aux applications. Pour plus d’informations sur l’Editeur du Registre Windows, reportez-vous à la documentation de Windows ou contactez le Support technique de Microsoft. Il est possible que vous n’ayez pas tous ces fichiers.

Important : effectuez une copie de sauvegarde du registre avant de le modifier.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Adobe\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Adobe\Repair\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\

S-1-5-18\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\

{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\

68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\

68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\

{358E6F10-DE8A-4602-8424-179CA217F8EE}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\

{9C6A861C-B233-4994-AFB1-C158EE4FC578}

Videz la corbeille et redémarrez l’ordinateur.