Fermez l’application Creative Cloud, ouvrez l’Explorateur de fichiers, puis saisissez ce chemin d’accès dans la barre d’adresse supérieure : C:\Users\[nom_utilisateur]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
Dernière mise à jour le
24 oct. 2025
Découvrez comment résoudre le problème d’écran noir lors de la connexion à l’application Creative Cloud sous Windows.
Problèmes système à l’origine de l’affichage d’un écran noir
Lorsque vous vous connectez, l’application Adobe Creative Cloud affiche un écran noir. Cela peut se produire pour plusieurs raisons, notamment des applis problématiques, des pilotes obsolètes ou des logiciels malveillants.Pour résoudre ce problème, supprimez le fichier opm.db, puis ouvrez l’application Creative Cloud en 256 couleurs.
Cliquez avec le bouton droit sur le fichier nommé opm.db, puis sélectionnez Supprimer.
Dans la barre d’adresse de l’Explorateur de fichiers, saisissez C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\ et appuyez sur Entrée, puis faites un clic droit sur Creative Cloud.exe.
Sélectionnez Propriétés > Compatibilité, et dans la section Paramètres, cochez Réduire le mode couleur et sélectionnez Couleur 8 bits (256) dans le menu déroulant.
Sélectionnez Appliquer, fermez la fenêtre Propriétés, puis ouvrez l’application Creative Cloud.
Fermez l’application Creative Cloud, faites un clic droit sur le fichier Creative cloud.exe à nouveau, puis sélectionnez Propriétés > Compatibilité.
Décochez Réduire le mode couleur et sélectionnez Appliquer, puis fermez la fenêtre Propriétés.
Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud. Si un écran noir continue de s’afficher, démarrez votre ordinateur en Mode sans échec avec prise en charge réseau pour votre système d’exploitation :
Ensuite, ouvrez l’application Creative Cloud, puis connectez-vous avec votre Adobe ID et votre mot de passe. Si vous n’obtenez plus d’écran noir, le problème est résolu. Vous pouvez maintenant redémarrer votre appareil en mode normal et utiliser vos applis.
