Lors de la mise à jour de l’application de bureau Creative Cloud, si vous recevez le message d’erreur « Échec de l’installation de l’application de bureau Creative Cloud (code d’erreur : 1002) », essayez ces solutions une par une :

  1. Cliquez sur Réessayer pour essayer d’installer à nouveau la mise à jour.
  2. Redémarrez votre ordinateur, puis essayez de mettre à jour l’application de bureau Creative Cloud.
  3. Pour les utilisateurs de macOS uniquement : 
    1. Dans Terminal, exécutez ls -ld /tmp.
    2. Si le résultat affiché est lrwxrwxrwt, en particulier si le dernier caractère est t, exécutez la commande sudo chmod -h -t /tmp.
    3. Cliquez sur Réessayer pour essayer d’installer à nouveau la mise à jour.
  4. Désinstallez l’application de bureau Creative Cloud. 

       Ensuite, téléchargez et réinstallez l’application de bureau Creative Cloud.

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