Message « Renouveler votre abonnement » au lancement d’une application Creative Cloud

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La fenêtre « Renouveler votre abonnement » s’affiche lorsque vous lancez une application Creative Cloud

Lorsque vous tentez d’ouvrir une application Adobe Creative Cloud, vous recevez le message « Renouveler votre abonnement » même si celui-ci est toujours actif. 

Essayez les solutions suivantes dans l’ordre indiqué pour corriger l’erreur. Passez à la solution suivante uniquement si celle que vous venez d’essayer ne fonctionne pas.

Solution 1 : déconnectez-vous de l’application de bureau Adobe Creative Cloud.

  1. Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud.

  2. En fonction de votre version de l’application de bureau Creative Cloud, cliquez sur l’icône Compte en haut à droite de la fenêtre, puis sélectionnez Se déconnecter.

    Déconnexion de l’application de bureau Creative Cloud

    Déconnexion de l’application de bureau Creative Cloud (ancienne version)

  3. Reconnectez-vous.

Solution 2 : cliquez sur le bouton « Activer la licence de ce logiciel ».

  1. Sélectionnez Activer la licence de ce logiciel.

  2. Vérifiez que vous disposez d’une connexion Internet active.

  3. Assurez-vous que l’horloge système de votre ordinateur est bien réglée.

  4. Si cette procédure échoue, attendez quelques minutes et cliquez sur le bouton Réessayer.

Informations supplémentaires

Cette fenêtre peut apparaître pour plusieurs raisons. Par exemple,
après la réinitialisation d’un mot de passe, un changement d’abonnement Creative Cloud ou encore l’activation du logiciel sur davantage d’ordinateurs que le nombre autorisé.

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