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Dernière mise à jour le
29 août 2024
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- Mise à jour d’applications Creative Cloud
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- Adobe Content Authenticity
Si vous avez acheté votre produit auprès d’Adobe, découvrez comment résilier votre formule ou votre version d’essai gratuite. Si vous ne l’avez pas acheté auprès d’Adobe, contactez directement le magasin où vous l’avez obtenu.
Remarque :
vous souhaitez plutôt changer de formule ?Découvrez comment échanger votre formule actuelle contre une autre plus adaptée à vos besoins.
Pour résilier votre version d’essai ou votre formule individuelle (si vous les avez achetées auprès d’Adobe), accédez à la page de votre compte Adobe.
-
Vous ne voyez pas l’option Résilier votre formule ? Cette option n’est pas disponible si nous sommes en train de traiter votre paiement ou si nous avons rencontré un problème avec ce paiement. Réessayez dans 24 heures. -
Vérifiez les détails de votre formule, puis sélectionnez Continuer vers l’annulation.
-
Passez en revue les détails de la résiliation, puis sélectionnez Confirmer l’annulation.
Remarque :
n’oubliez pas de vérifier que vous avez bien reçu l’e-mail de confirmation. Vous pouvez également vérifier que votre demande de résiliation a bien abouti en vous rendant sur la page de votre compte.
Découvrez comment résilier une formule Creative Cloud abonnement Équipe.
Un remboursement dépend du moment de la résiliation et du type d’abonnement que vous avez acheté. Pour la plupart des formules, vous obtenez un remboursement complet si vous résiliez dans les 14 jours suivants votre achat initial. Découvrez si vous êtes éligible à un remboursement si vous résiliez votre abonnement.
Après avoir résilié votre abonnement Creative Cloud, vous ne pouvez plus accéder à vos applications Creative Cloud, ni à la plupart des services inclus dans votre abonnement Creative Cloud payant.
Même si vous résiliez votre abonnement à Creative Cloud, vous disposez toujours des avantages d’un abonnement gratuit.
Après la résiliation, l’espace de stockage dont vous disposez dans le cloud est réduit à 2 Go. Si vous dépassez la limite de stockage, vous disposez de 30 jours pour réduire votre utilisation en ligne. À l’issue de cette période de 30 jours, vous risquez de ne plus pouvoir accéder à tout ou partie de vos fichiers enregistrés sur les serveurs Creative Cloud. Pour en savoir plus sur le stockage, reportez-vous à la section Comment savoir combien de stockage j’utilise ?
Si vous avez enregistré votre travail sur un ordinateur, vous pouvez continuer à accéder à ces fichiers sur ce périphérique.
Remarque :
Les fichiers stockés gratuitement dans le cloud peuvent être définitivement supprimés après une période d’inactivité. Vous recevrez une notification par e-mail avant la suppression.
Adobe continuera à stocker vos images d’origine pendant un an après l’expiration de votre abonnement. Au cours de cette période, vous pouvez continuer à lancer Lightroom pour télécharger vos fichiers d’origine à partir de nos services cloud.
Vous pouvez continuer à avoir accès à toutes les photos stockées sur votre disque dur local par l’intermédiaire du logiciel Lightroom pour ordinateur. Vous pouvez continuer d’importer et de classer vos photos, ainsi que d’exploiter vos images retouchées, via les fonctions Exporter, Publier, Imprimer, Web ou Diaporama. Une fois votre abonnement terminé, vous ne pourrez plus accéder aux modules Develop et Map, ni à l’application Lightroom pour mobile.
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