Se disponi del file audio mp3 della registrazione, , scarica l’app Recording Repair, che ti consentirà di integrare il file audio nella registrazione.

Se dopo l’utilizzo di Recording Repair i problemi della registrazione non sono ancora stati risolti, contattate Adobe fornendo le seguenti informazioni. Possiamo esaminare il problema e cercare di ripristinare l’audio:

• URL della registrazione
  
• URL della sala riunioni in cui è stata creata
  
• Si sono verificati problemi all’audio durante le sessioni in tempo reale?
  
• La registrazione è stata modificata?
  
• Quale sistema audio è stato utilizzato: VoIP, UV, telefono?
  
• Sono presenti indicatori di data e ora specifici in cui manca l’audio o è mancante per l’intera durata?
  
• Per l’audio di sistemi telefonici, fornite il codice conferenza/ID cliente/codice moderatore relativo al profilo audio utilizzato. Adobe necessita di queste informazioni al fine di inoltrare una richiesta di ripristino dell’audio al fornitore.
  
• Credenziali di accesso test temporanee, se necessarie per ripristinare la registrazione
  

Nota: il ripristino di una registrazione può richiedere molto tempo, a seconda della complessità del problema. In alcuni casi, non è possibile ripristinare le registrazioni.