Audio e video della registrazione fuori sincrono

Se disponete del file audio mp3 della registrazione, scaricate l'app Recording Repair, che vi consentirà di sincronizzare audio e video.

Se dopo l'utilizzo di Recording Repair i problemi della registrazione non sono ancora stati risolti, contattate Adobe fornendo le seguenti informazioni, in modo che il problema possa essere esaminato e sia possibile cercare di riparare il file:

  • URL della registrazione
  • Sala riunioni da cui è stata creata
  • Si sono verificati problemi durante le sessioni in tempo reale?
  • La registrazione è stata modificata?
  • Quale sistema audio è stato utilizzato: VoIP, UV, telefono?
  • Sono presenti indicatori di data e ora specifici in cui audio/video sono fuori sincrono o la sincronizzazione non è corretta per l'intera durata?
  • Credenziali di accesso test temporanee, se necessarie per ripristinare la registrazione

Nota: il ripristino di una registrazione può richiedere molto tempo, a seconda della complessità del problema. In alcuni casi, le registrazioni non possono essere ripristinate.

Questo prodotto è concesso in licenza in base alla licenza di Attribuzione-Non commerciale-Condividi allo stesso modo 3.0 Unported di Creative Commons.  I post su Twitter™ e Facebook non sono coperti dai termini di Creative Commons.

Note legali   |   Informativa sulla privacy online