Analisi degli eventi per i webinar

Scopri la dashboard dedicata all’analisi degli eventi per i webinar di Adobe Connect.

Adobe Connect utilizza vari contenitori per coinvolgere i partecipanti in chat, sessioni di domande e risposte, quiz e sondaggi durante i webinar. Se sei l’host, puoi visualizzare i dettagli delle prestazioni relative ai partecipanti durante gli eventi. La dashboard dedicata all’analisi degli eventi consente di monitorare le metriche chiave e di visualizzare i dati.

Questa dashboard comprende una vista consolidata delle attività, delle interazioni e dell’engagement dei partecipanti registrati durante un evento. Se sei l’host, puoi visualizzare le prestazioni delle sessioni live e scaricare vari rapporti una volta concluse. Durante una sessione live, i partecipanti interagiscono attivamente online tra loro in tempo reale. Inoltre, consultando i rapporti generati dalla dashboard dopo un evento, puoi valutare l’efficacia della sessione, realizzare i contenuti futuri e migliorare la strategia generale per gli eventi.

La dashboard monitora varie metriche, tra cui le risposte ai sondaggi, le chat e le interazioni video, offrendo informazioni preziose sulle preferenze e sui comportamenti dei partecipanti. Per scoprire la classificazione dei livelli di engagement, vai alla sezione Livelli di engagement dei partecipanti. Questa dashboard include una panoramica completa delle attività e dei livelli di engagement dei partecipanti che ti consente di monitorare la frequenza, la partecipazione e le interazioni in tempo reale.

Per visualizzare la dashboard dedicata agli analisi degli eventi, segui questi passaggi.

  1. Accedi ad Adobe Connect Central.

  2. Seleziona la scheda Eventi dalla barra dei menu superiore.

  3. Seleziona la scheda Eventi utente dalla barra dei menu.

  4. In Elenco eventi, seleziona l’evento per cui desideri visualizzare la dashboard.

  5. Seleziona la scheda Rapporti dalla barra dei menu.

  6. Seleziona Vai alla dashboard in Analisi degli eventi.

    Dashboard dell’analisi degli eventi
    Accesso alla dashboard dell’analisi degli eventi

Nota:

La dashboard dedicata all’analisi degli eventi è accessibile da 45 a 120 minuti dopo la fine dell’evento pianificato.

L’analisi degli eventi è suddivisa nelle seguenti categorie:

  • Engagement: fornisce una panoramica delle prestazioni relative alle sessioni live.
  • Interazioni: include i dettagli relativi all’engagement dei partecipanti nei contenitori.
  • Attività partecipanti: fornisce una vista consolidata sull’engagement.
  • Scarica rapporti: consente di scaricare i rapporti relativi all’engagement registrato nei vari contenitori.

Engagement

Questa sezione fornisce una panoramica delle prestazioni relative a una sessione live di un evento. La panoramica è suddivisa in Metriche chiave, Engagement nel tempo e Interazioni dei partecipanti, aiutando gli organizzatori a valutare il successo dell’evento e a identificare le aree da migliorare. 

Nel pannello a sinistra, seleziona Engagement per visualizzare le prestazioni della sessione live. Seleziona Riepilogo dell’engagement (PDF) per scaricare il riepilogo delle prestazioni relative alla sessione live. La panoramica è suddivisa in diverse sezioni.

scarica riepilogo engagement
Scarica riepilogo engagement

Metriche chiave

Questa sezione riporta il numero di registrazioni e partecipanti, nonché l’engagement registrato nella sessione live in Metriche chiave.

metriche chiave in riepilogo dell’engagement
Metriche chiave in Riepilogo dell’engagement

Registrazioni: indica il numero di registrazioni della sessione live.

Partecipanti: indica il numero di partecipanti presenti alla sessione live.

Engagement elevato: indica il numero di partecipanti con un engagement elevato durante la sessione live e che probabilmente si trasformeranno in ottimi prospect.

Engagement moderato: indica il numero di partecipanti con engagement moderato durante la sessione live.
Nota: questi numeri vengono calcolati in base all’engagement e alle interazioni durante la sessione.

Tempo medio di visualizzazione in minuti: indica il tempo medio di visualizzazione in minuti della sessione live.

Engagement nel tempo

Per scoprire il livello medio di engagement nel tempo durante la sessione live, puoi consultare gli appositi grafici. Monitorando le variazioni dei livelli di engagement, puoi identificare i momenti salienti in cui l’interazione è stata alta o bassa. Controlla il punteggio medio di engagement accumulato dai partecipanti coinvolti in layout differenti.

Engagement nel tempo
Grafico dell’engagement nel tempo

Passando il cursore del mouse sul grafico, visualizzi le seguenti informazioni:

  • Ora di monitoraggio del livello di engagement.
  • Punteggio medio di engagement in quel momento.
  • Numero di partecipanti che hanno interagito in quel momento.
  • Layout dell’engagement in quel momento.
  • Seleziona Visualizza istante nella registrazione per visualizzare l’istante nella registrazione in cui l’engagement è stato alto o basso.
  • Punteggio medio di engagement (%) nel tempo durante la sessione
  • Frequenza nel tempo durante la sessione
  • L’engagement in layout del webinar differenti viene visualizzato se sono stati utilizzati diversi layout nella sala durante l’evento. Consente di mettere in relazione l’aumento e la riduzione dell’engagement nei vari layout. 

Interazioni dei partecipanti

Questa sezione riporta le interazioni dei partecipanti in diversi contenitori. Fornisce dati per le categorie Sondaggi completati, Domande fatte, Interazioni con la chat, Clic su almeno un collegamento e Download di almeno un file

Interazioni dei partecipanti
Questa sezione riporta il livello di engagement raggiunto in base alle interazioni dei partecipanti

Seleziona Vai a Interazioni per visualizzare le risposte ai sondaggi, le metriche relative alla sessione di domande e risposte e le reazioni dei partecipanti durante la sessione. In Interazioni, puoi anche scoprire in che modo i partecipanti interagiscono nei contenitori e scaricare i relativi rapporti dalla sezione indicata di seguito.

Interazioni

Questa sezione consente di scoprire in che modo i partecipanti interagiscono e partecipano alla sessione. Puoi monitorare le risposte ai sondaggi, le metriche della sessione di domande e risposte, le reazioni dei partecipanti, i collegamenti e i file ignorati nei rispettivi contenitori. Se sei l’host, puoi anche scaricare i rapporti relativi alle interazioni registrate in questi contenitori per approfondire l’analisi. Ciò ti permette di individuare le tendenze e adattare le strategie per rendere l’ambiente più interattivo e coinvolgente.

Nel pannello a sinistra, seleziona Interazioni per scoprire in che modo i partecipanti interagiscono nei contenitori.

interazioni
Interazioni

Seleziona la scheda Sondaggi dalla barra dei menu per visualizzare le domande e le risposte aggiunte al sondaggio. Questa scheda comprende le seguenti informazioni:

  • Seleziona Rapporto sondaggio (CSV) per scaricare il rapporto relativo alle interazioni registrate nel contenitore Sondaggio.
  • Domanda del sondaggio e tipo di domanda.
  • Numero di risposte e periodo di attività del sondaggio.
  • Seleziona Visualizza tutte e <number> le risposte per visualizzarle in una finestra di dialogo.

Seleziona la scheda Altre interazioni dalla barra dei menu per visualizzare l’engagement registrato in altri contenitori e scaricare i relativi rapporti.

Download dei rapporti relativi alle interazioni
Download dei rapporti relativi alle interazioni

Seleziona Scarica rapporti sulle interazioni dal menu a discesa in alto a destra per scaricare i rapporti relativi ai vari contenitori. Per ottimizzare il monitoraggio, da qui puoi scaricare Rapporto su domande e risposte, Rapporto su collegamenti e file e Rapporto sulle reazioni.

Le informazioni sull’engagement registrato nei vari contenitori sono disponibili in diverse sezioni.

Metriche della sessione di domande e risposte

Di seguito sono riportati gli attributi del contenitore Domande e risposte.

Metriche della sessione di domande e risposte
Metriche del contenitore Domande e Risposte

  • Domande totali fatte.
  • Domande senza risposta.
  • Partecipanti che hanno fatto domande.
  • Partecipanti che hanno fatto più di una domanda - Probabili ottimi prospect.
  • Tempo medio impiegato per rispondere a una domanda.

Reazioni

Questa sezione riporta le reazioni dei partecipanti durante la sessione, ad esempio le manifestazioni di accordo, disaccordo, gli applausi e le risate. 

Reazioni
Grafico delle reazioni durante una sessione

Il grafico delle reazioni comprende i seguenti dettagli:

  • Reazioni totali
  • Numero di partecipanti che hanno reagito almeno una volta
  • Clic totali
  • Partecipanti univoci
  • Tendenza dei clic sulle reazioni in base ai clic totali relativi a partecipanti univoci.  

Interazioni tramite collegamenti Web

Visualizza i collegamenti aggiunti al contenitore Collegamenti Web durante la sessione e il numero di clic sul collegamento condiviso. Il contenitore Collegamenti Web consente di aggiungere collegamenti da origini esterne all’evento per generare engagement. 

Interazioni tramite collegamenti Web
Grafico del contenitore Collegamenti Web

Il grafico comprende i seguenti dettagli:

  • Collegamenti aggiunti al contenitore Collegamenti Web.
  • Numero di partecipanti che hanno fatto clic su almeno un collegamento.
  • Numero di collegamenti aperti dall’host.
  • Tendenza dei clic univoci su ciascun collegamento aggiunto al contenitore Collegamenti web. 

Download di file

Questa sezione riporta i file scaricati dal contenitore File durante la sessione e il numero di download univoci. Il contenitore File consente di aggiungere file e fornire risorse per generare engagement.

Download di file

Il grafico comprende i seguenti dettagli:

  • Nome dei file aggiunti al contenitore File.
  • Numero di partecipanti che hanno scaricato almeno un file.
  • Tendenza dei download univoci per ciascun file aggiunto al contenitore Collegamenti Web.

Attività partecipanti

Nel pannello a sinistra, seleziona Attività partecipanti per visualizzare informazioni consolidate sul livello di engagement di ciascun partecipante. Per scoprire come calcolare l’engagement generato dalle attività, consulta la sezione Livelli di engagement dei partecipanti. Seleziona Rapporto sull’attività dell’utente (CSV) per scaricarlo e ottimizzare il monitoraggio.

Attività partecipanti
Pulsante per scaricare il rapporto sull’attività dell’utente

La tabella comprende i seguenti dettagli:

  • Livello di engagement di ciascun partecipante. Puoi anche ordinare il livello da Elevato a Basso o viceversa.
  • Durata della sessione frequentata dal partecipante.
  • Sondaggi a cui ha risposto il partecipante.
  • File scaricati dal partecipante dal contenitore File.
  • Collegamenti su cui il partecipante ha fatto clic nel contenitore Collegamenti web.
  • Domande fatte dal partecipante nel contenitore Sessione di domande e risposte.

Download di rapporti

Se sei l’host, puoi scaricare i rapporti relativi ad attività e contenitori diversi da un hub principale.

  1. Dal pannello a sinistra, seleziona Scarica rapporti.

  2. Seleziona Scarica tutto (.zip) per scaricare contemporaneamente i rapporti relativi a tutte le attività e i contenitori.

    Download di rapporti
    Download di rapporti relativi ad attività diverse

    Seleziona l’icona   accanto a ciascun rapporto per scaricarli singolarmente.

Livello di engagement dei partecipanti

Le organizzazioni utilizzano Adobe Connect per offrire webinar personalizzati e coinvolgenti. Gli strumenti interattivi (come i sondaggi, le chat e le sessioni di domande e risposte) e le reazioni aiutano a coinvolgere i partecipanti e a raccogliere molti dati in più rispetto alle sole informazioni su registrazione e partecipazione. Dopo che i partecipanti hanno interagito con questi strumenti, i dati vengono utilizzati per classificarli in base a tre livelli di engagement: Elevato, Medio e Basso. Se lavori come marketer, puoi utilizzare il livello di engagement per aggiornare i segmenti di pubblico, i punteggi dei lead e per inviare avvisi sulle vendite.

Ecco i criteri utilizzati per classificare il livello di engagement per ciascun partecipante:

Livello di engagement

Criteri di classificazione

Elevato

Partecipanti che soddisfano tutti i seguenti criteri:

  • La durata della partecipazione è pari ad almeno l’80% della durata totale dell’evento.
  • Il partecipante ha risposto a tutte le domande e ai sondaggi a risposta multipla, ha scaricato almeno un file oppure ha avviato almeno cinque chat.
  • Il partecipante ha fatto almeno una domanda nel contenitore Domande e risposte.

Media

Partecipanti che soddisfano tutti i seguenti criteri:

  • Il livello di engagement del partecipante non è elevato.
  • La durata della partecipazione è pari ad almeno il 60% della durata totale dell’evento.
  • Il partecipante ha eseguito almeno una di queste azioni:
    • Ha risposto ad almeno un sondaggio.
    • Ho fatto almeno una domanda nel contenitore Domande e risposte.
    • Ha scaricato almeno un file.
    • Ha fatto clic su almeno un collegamento Web (ma non lo ha aperto).
    • Ha avviato almeno tre chat.

Basso

Tutti i partecipanti il cui livello di engagement non è classificato come Elevato o Medio.

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