Impossibile effettuare la registrazione come utente esterno

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Ultimo aggiornamento il 14 set 2021

Problema

Gli Allievi esterni non possono effettuare la registrazione con un profilo.

Errore

L’ID e-mail è già registrato. Utilizza un indirizzo e-mail diverso.

Visualizza errore di registrazione ID e-mail

Descrizione

Ci sono scenari in cui un utente non può registrarsi con un profilo esterno. Durante la registrazione, l’utente riceve il messaggio d’errore di cui sopra.

Causa

Questo problema si verifica in uno dei seguenti scenari:

L’utente è già registrato con un altro profilo esterno.
L’utente è già un Allievo interno.
All’utente è attribuito lo stato Eliminato.

Risoluzione:

Scenario 1: l’utente è già registrato con un altro profilo esterno.

Accedi come Amministratore.
In Gestisci, fai clic su Utenti > Esterno.
Apri il profilo di cui l’utente fa già parte facendo clic su Postazioni utilizzate

Visualizza utente già registrato
Seleziona l’utente, quindi fai clic su Azioni > Modifica profilo.

Seleziona utente

Viene visualizzata una finestra per selezionare un nuovo profilo come indicato di seguito.

Seleziona un nuovo profilo
Una volta selezionato, fai clic su Modifica.

Scenario 2: l’utente è presente come Allievo interno.

Accedi come Amministratore.
In Gestisci, fai clic su Utenti > Interno.
Fai clic per aprire un profilo Allievo e fai clic sull'icona Modifica.

Visualizza profilo Allievo
Modifica l’indirizzo e-mail dell’Allievo o aggiungi _old all’indirizzo e-mail esistente. In questo modo l’indirizzo e-mail potrà essere utilizzato.

Ad esempio, se l’indirizzo e-mail dell’Allievo è abc@adobe.com, modificalo in abc_old@adobe.com
Fai clic su Salva per mantenere le modifiche apportate.

Scenario 3: all’utente è attribuito lo stato Eliminato.

Accedi come Amministratore.
In Gestisci, fai clic su Utenti > Pulizia utente.
Seleziona l’Allievo e fai clic sull’icona Modifica.

Visualizza modifica profilo
Modifica l’indirizzo e-mail dell’Allievo o aggiungi _old all’indirizzo e-mail esistente. In questo modo l’indirizzo e-mail potrà essere utilizzato.

Ad esempio, se l’indirizzo e-mail dell’Allievo è abc@adobe.com, modificalo in abc_old@adobe.com