Esci dall’app desktop Creative Cloud facendo clic sull’icona dei tre punti in verticale 
nell’angolo in alto a destra e selezionando Esci.
Ultimo aggiornamento il
3 mag 2021
Ecco cosa fare quando l’app desktop Creative Cloud non si apre o quando l’indicatore di avanzamento continua a ruotare.
Cosa fare quando l’app desktop Creative Cloud non si apre
Quando viene avviata, l’app desktop Creative Cloud non si apre o mostra un indicatore di avanzamento che continua a ruotare con uno dei seguenti messaggi di errore:
- Il caricamento delle applicazioni sta richiedendo più tempo del solito.
- L’inizializzazione di Creative Cloud sta richiedendo più tempo del solito.
Prova le soluzioni descritte di seguito per risolvere il problema e avviare l’app desktop Creative Cloud:
Questo errore può verificarsi in caso di problemi nei processi in background di Creative Cloud. Riavvia Creative Cloud facendo clic qui nel messaggio di errore per riavviare i processi in background.
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Chiudete tutte le applicazioni.
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Riavvia il computer a avvia l’app desktop Creative Cloud.
L’aggiornamento alla versione corrente dell’app desktop Creative Cloud risolve questo problema. A questo scopo, effettuate quanto segue:
- Esci dall’app desktop Creative Cloud facendo clic sull’icona dei tre punti in verticale nell’angolo in alto a destra e selezionando Esci.
- Scarica e installa la versione aggiornata dell’app desktop Creative Cloud.
Nota:
La seguente procedura consente di individuare la versione dell’app desktop Creative Cloud attualmente installata:
- Fai clic sull’icona dei tre punti in verticale nell’angolo in alto a destra dell’app desktop Creative Cloud.
- Apri Preferenze.
- Nella scheda Generale, fai clic su Account. Le informazioni sulla versione sono disponibili sopra l’ID Adobe.
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, reinstalla l’applicazione (consulta Disinstallazione dell’app desktop Creative Cloud).
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Esci dall’app desktop Creative Cloud facendo clic sull’icona dei tre punti in verticale
nell’angolo in alto a destra e selezionando Esci. -
Apri il seguente percorso, a seconda del sistema operativo in uso.
Windows
C:\Utenti\<cartella utente>\AppData\Local\Adobe\OOBE
La cartella AppData è nascosta per impostazione predefinita di Windows. Consulta Visualizzazione di file, cartelle, estensioni di nomi file nascosti | Windows per istruzioni sulla visualizzazione.
macOS
/Utenti/<cartella utente>/Library/Application Support/Adobe/OOBE
\Utenti\<cartella utente>\Library\ è nascosta per impostazione predefinita nelle versioni successive alla 10.7. Consulta Accesso ai file della libreria utente nascosti | Mac OS 10.7 e versioni successive per istruzioni sull’accesso.
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Eliminate l’intero contenuto della cartella OOBE.
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Riavvia il computer e avvia nuovamente l’app desktop Creative Cloud.
Nota:
Con questa soluzione, l’applicazione potrebbe impiegare un po’ più di tempo per caricarsi, in quanto il contenuto della cartella OOBE viene ricreato dopo l’avvio.
