Problema: impossibile riprodurre l’anteprima della presentazione e i video con doppia scheda video

Versione interessata Elements Organizer 2018
Sistema operativo Windows

I seguenti problemi sono stati segnalati in Elements Organizer 2018:

  • Quando fai clic su Crea > Presentazione in Organizer, viene visualizzata una schermata vuota.
blank_screen_slideshow
  • Durante la riproduzione di un video in Organizer, la finestra di dialogo relativa è visualizzata in grigio.
video_playback_grayedout

I problemi sopra si verificano quando nel sistema è installata una doppia scheda video. Per verificare la presenza della doppia scheda video, apri Gestione dispositivi e fai clic su “Schede video”. Puoi quindi visualizzare le due schede video, quella Intel predefinita e quella dedicata.

dual_graphics_card

Soluzione: aggiorna i driver di dispositivo per i dispositivi video e audio

  1. Premi Windows+R per aprire la finestra di dialogo Esegui in Windows.

  2. Digita devmgmt.msc e premi il pulsante OK per aprire Gestione dispositivi.

    run_device_manager
  3. Apri la scheda “Schede video”.

  4. Fai clic con il pulsante del mouse sulla scheda grafica non Intel (solitamente Nvidia o AMD) e seleziona “Disattiva dispositivo”.

    display_adapters
  5. Riavvia Organizer.

Nel caso sia necessario abilitare nuovamente la scheda video dedicata, riapri la finestra di gestione dispositivi e seleziona l’opzione “Attiva dispositivo”:

enable_device_dualgraphicscard

Problema: la presentazione viene visualizzata senza alcuna opzione visibile o la schermata è vuota

Versione interessata Elements Organizer 2018
Sistema operativo Windows

Se si verifica uno di questi problemi, segui la soluzione data:

  • Quando viene riprodotta la presentazione, non sei in grado di accedere ad alcuna delle opzioni nella vista Presentazione, poiché le opzioni non sono visibili.
  • L’anteprima della presentazione è vuota quando è attivata la possibilità di nascondere automaticamente la barra delle attività.

Soluzione:

  1. Chiudete Elements Organizer.

  2. Apri l’editor del registro di sistema. Per eseguire questa operazione:

    1. Fai clic sul pulsante Start.
    2. Nella finestra di dialogo Esegui o di ricerca, digita Regedit e premi Invio. Se richiesto dal controllo dell’account utente, fai clic su Sì per aprire l’editor del registro di sistema.
  3. Accedi a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Adobe\ElementsOrganizer\16.0\Organizer.

  4. Crea una chiave di stringa definita “ForceAngleGraphics” e impostane il valore su 13.

  5. Riavvia Elements Organizer.

Problemi durante l’installazione di Lavasoft Ad-Aware

Prova la soluzione data se riscontri i seguenti problemi durante l’installazione di Lavasoft Ad-Aware sul computer:

  • Quando scegli Crea > Presentazione dopo aver selezionato le immagini desiderate dal catalogo, la finestra di dialogo “Attendere” continua a essere visualizzata sullo schermo e la finestra della presentazione non si apre.
  • La finestra di dialogo Preferenze non si apre.
  • Elements Organizer si arresta in modo anomalo durante l'importazione di video (ad esempio, file multimediali in formati .avi e .mp4) nel catalogo.

Soluzione: disinstalla Web Companion

Segui i passaggi menzionati di seguito per disinstallare Web Companion:

  1. Accedi a Start > Pannello di controllo > Programmi e scegli Programmi e funzionalità.

  2. Trova e seleziona Web Companion.

  3. Fai clic su Disinstalla.

  4. Avvia Elements Organizer.

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