Come avviare la condivisione dello schermo con Bomgar su Mac e Windows

Bomgar è una soluzione di assistenza remota che consente ai tecnici di collegarsi in remoto al computer del cliente. Utilizzando Bomgar Representative Console, i tecnici dell’assistenza possono accedere e controllare sistemi e dispositivi da remoto su diverse piattaforme. La connessione è criptata per garantire la protezione dei dati dell’utente. 

Nota:
  • Questo strumento di assistenza remota viene utilizzato dai rappresentanti dell’Assistenza clienti Adobe per offrire assistenza ai clienti che ci contattano tramite la chat o il canale di assistenza telefonica di Adobe.
  • Prima di avviare la condivisione dello schermo, è necessario chiudere i file personali e salvare il lavoro.
  • Verrà scaricato un piccolo componente aggiuntivo, che verrà rimosso automaticamente dal computer al termine della sessione.
  • È possibile terminare la sessione in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante “STOP SHARING” (Interrompi condivisione).

Procedura per avviare la condivisione dello schermo con Bomgar su Windows e Mac

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