Risolvere i problemi di errore sconosciuti in Illustrator

Stai affrontando un problema in cui in Illustrator viene visualizzata la finestra di dialogo? È stato rilevato un errore sconosciuto Scopri i possibili motivi e le soluzioni alternative.

Questo problema si verifica quando si tenta di salvare un file in Illustrator in formato .ai. Inizia a utilizzare le soluzioni alternative nell'ordine indicato di seguito per risolvere il problema. Prova a salvare il file dopo aver eseguito ogni soluzione alternativa e passa a quella successiva se il problema persiste. 

Salvare il file in formato PDF

Salva prima il file come PDF e poi in formato .ai. 

Risolvere i problemi di testo/font nel file

  • Contorna il testo attivo nel documento e prova a salvare il file. 
  • Cambia il font o correggi i font danneggiati nel file.

Per maggiori dettagli, consulta Rimodellare il testo usando i contorni.

Prova a salvare di nuovo il documento e controlla se il problema persiste.

Modificare le preferenze dei file

Seleziona Se esistono preferenze per l'ottimizzazione dei file che interrompono il salvataggio del file.

Prova a effettuare quanto segue

  1. Apri Preferenze premendo Cmd+K oControl+K.
  2. Vai a Gestione dei file e appunti.
  3. Deseleziona Ottimizza i tempi di apertura e salvataggio dei file su reti lente (Beta)
  4. Deseleziona Salva in background e fai clic su OK.

Prova a salvare di nuovo il documento e controlla se il problema persiste.  

Modificare le impostazioni dei PDF

Verifica se il problema riguarda i Predefiniti PDF standard o personalizzati nel tuo sistema. 

Prova a effettuare quanto segue

Se utilizzi Predefiniti PDF standard:
  1. Vai alla cartella dei predefiniti utente:
    Windows:appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
    macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings
  2. Rinomina la cartella Impostazioni in Impostazioni old e creare una cartellaImpostazioni nello stesso percorso.
  3. Avvia Illustrator e prova a salvare il documento.
Se utilizzi Predefiniti PDF personalizzati:
  1. Seleziona Modifica > Predefiniti Adobe PDF.
  2. Identifica i predefiniti personali che utilizzano la versione di compatibilità PDF 1.3.
  3. Esci da Illustrator.
  4. Vai alla cartella dei predefiniti utente:
    Windows:appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
    macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings
  5. Rimuovi i predefiniti versione 1.3 dalla cartella dei predefiniti. 
  6. Avvia Illustrator e prova a salvare il documento.

Prova a salvare di nuovo il documento e controlla se il problema persiste.

Condividere i file con Adobe

Ti consigliamo di condividere la cartella e il file dei predefiniti con Adobe all'indirizzo ShareWithAI@adobe.com in formato zip per aiutarci a risolvere il problema.

Partecipa alla conversazione

Se hai domande o un’idea da condividere, partecipa alla community di Adobe Illustrator. Ci fa sempre piacere ricevere feedback.

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