- Vai alla cartella dei predefiniti utente:
Windows:appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings - Rinomina la cartella Impostazioni in Impostazioni old e creare una cartellaImpostazioni nello stesso percorso.
- Avvia Illustrator e prova a salvare il documento.
Stai affrontando un problema in cui in Illustrator viene visualizzata la finestra di dialogo? È stato rilevato un errore sconosciuto Scopri i possibili motivi e le soluzioni alternative.
Questo problema si verifica quando si tenta di salvare un file in Illustrator in formato .ai. Inizia a utilizzare le soluzioni alternative nell'ordine indicato di seguito per risolvere il problema. Prova a salvare il file dopo aver eseguito ogni soluzione alternativa e passa a quella successiva se il problema persiste.
Salvare il file in formato PDF
Salva prima il file come PDF e poi in formato .ai.
Risolvere i problemi di testo/font nel file
- Contorna il testo attivo nel documento e prova a salvare il file.
- Cambia il font o correggi i font danneggiati nel file.
Per maggiori dettagli, consulta Rimodellare il testo usando i contorni.
Prova a salvare di nuovo il documento e controlla se il problema persiste.
Modificare le preferenze dei file
Seleziona Se esistono preferenze per l'ottimizzazione dei file che interrompono il salvataggio del file.
Prova a effettuare quanto segue
- Apri Preferenze premendo Cmd+K oControl+K.
- Vai a Gestione dei file e appunti.
- Deseleziona Ottimizza i tempi di apertura e salvataggio dei file su reti lente (Beta)
- Deseleziona Salva in background e fai clic su OK.
Prova a salvare di nuovo il documento e controlla se il problema persiste.
Modificare le impostazioni dei PDF
Verifica se il problema riguarda i Predefiniti PDF standard o personalizzati nel tuo sistema.
Prova a effettuare quanto segue
- Seleziona Modifica > Predefiniti Adobe PDF.
- Identifica i predefiniti personali che utilizzano la versione di compatibilità PDF 1.3.
- Esci da Illustrator.
- Vai alla cartella dei predefiniti utente:
Windows:appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings
- Rimuovi i predefiniti versione 1.3 dalla cartella dei predefiniti.
- Avvia Illustrator e prova a salvare il documento.
Prova a salvare di nuovo il documento e controlla se il problema persiste.
Condividere i file con Adobe
Ti consigliamo di condividere la cartella e il file dei predefiniti con Adobe all'indirizzo ShareWithAI@adobe.com in formato zip per aiutarci a risolvere il problema.
Partecipate alla conversazione
Se avete domande o un’idea da condividere, partecipate nella community di Adobe Illustrator. Ci fa sempre piacere ricevere feedback.