Gestión de licencias simplificada a través de la Admin Console
La Admin Console es una herramienta en línea que permite a las organizaciones administrar sus usuarios, así como la adición, asignación y reasignación de licencias de Adobe. El abonado de su organización que recibió el correo electrónico de bienvenida y aceptó los términos y condiciones de VIP Marketplace es la primera persona que tendrá acceso a la Admin Console de su organización. Una vez que esta persona acceda a la Admin Console, podrá comenzar a administrar licencias y usuarios, además de otorgar derechos de administración a otros abonados de su organización.
Añadir licencias
Los pedidos los pueden realizar los abonados del plan VIP Marketplace en cualquier momento durante el período de licencia del plan. Puede añadir licencias poniéndose en contacto con su distribuidor o añadiéndolas en la Admin Console. La adición de licencias es una tarea sencilla en la Admin Console. Una vez que haya añadido las licencias adicionales que necesita su equipo, puede proporcionar a sus usuarios acceso inmediato. Se notificará a su distribuidor que ha solicitado realizar un pedido. Su distribuidor debe realizar un pedido a Adobe en un plazo de 7 días después de añadir las licencias, o Adobe las eliminará.
Algunos productos no se pueden añadir directamente a la Admin Console; los abonados pueden realizar pedidos de productos con su distribuidor antes de la implementación.
Nota: El abonado a VIP Marketplace puede nombrar a su distribuidor como administrador adicional para ayudar a administrar la cuenta del abonado, pero es posible que un distribuidor no actúe como administrador principal.
Administración de implementaciones
La administración de implementaciones es una de las funciones clave del plan VIP Marketplace. Los administradores de este plan pueden ver información relacionada con las licencias implantadas y añadidas, como por ejemplo, qué personas tienen actualmente licencias implantadas y el número de licencias adquiridas frente al de licencias implantadas. Los administradores del plan VIP Marketplace pueden asignar, retirar y reasignar licencias desde la Admin Console.
Asignar licencias de usuario designadas
Después de añadir licencias de usuario designadas a la Admin Console, el administrador del plan VIP Marketplace puede asignar las licencias añadidas a usuarios específicos. El administrador puede añadir usuarios en la consola de forma individual o mediante un proceso de carga masiva. Una vez agregados los usuarios, el administrador puede asignar derechos de producto. Los usuarios asignados recibirán un correo electrónico de bienvenida en el que se les notificará su acceso a los productos.
Devoluciones
Se aceptan devoluciones si se devuelve el pedido completo y si las licencias no se están usando. Adobe debe recibir la solicitud de devolución en un plazo de 14 días tras la realización del pedido en Adobe. Los productos consumibles o la suscripción a Adobe Acrobat Sign Solutions para la Administración pública no podrán devolverse si se ha utilizado alguna parte del producto consumible o de la suscripción a Adobe Acrobat Sign Solutions para la Administración pública, a menos que se indique lo contrario en las condiciones específicas del producto.
Devoluciones para clientes que migran de VIP a VIP Marketplace
Si el Abonado al plan VIP tiene pedidos VIP que cumplan con los requisitos para una devolución, dichos pedidos ya no podrán devolverse después de la migración a VIP Marketplace. Al migrar a VIP Marketplace, el Abonado a VIP Marketplace renuncia a cualquier derecho de devolución de dichos pedidos.
Devoluciones para clientes con compromiso de 3 años en VIP Marketplace
Durante el período de modificación del compromiso de 3 años de VIP Marketplace, el Abonado solo puede devolver una cantidad de licencias que garantice que mantenga el compromiso mínimo. Consulta la Enmienda del compromiso de 3 años de VIP Marketplace para obtener más detalles.
Implementación regional
Los abonados a VIP Marketplace deben realizar la compra para el país donde residen los miembros de su equipo. Para los miembros del equipo que residen en Europa, “país” hace referencia a Europa. En este caso, “Europe” significa los países miembros de la UE. Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza y el Reino Unido. En la medida en que exista incoherencia entre esta restricción y las condiciones establecidas en un acuerdo de licencia de usuario final aplicable, prevalecerá esta restricción.
Ejemplo: Su organización tiene la sede en Estados Unidos. Sin embargo, algunos de los empleados residen en Francia y otros en Japón.
Puede realizar una de las siguientes acciones:
- Si su organización tiene ubicaciones en 3 o más países, se le considera un cliente global. Los clientes globales pueden adquirir todas las licencias de forma centralizada de un distribuidor que esté autorizado a vender en todas las regiones.
- Sus oficinas de Francia y Japón pueden comprar en distribuidores locales utilizando un ID de VIP Marketplace independiente para cada país.
VIP Marketplace en China
VIP Marketplace no está disponible en la República Popular China (RPC).
