Adobe Journey Optimizer B2B Edition | Descripción del producto

Vigente a partir del 8 de septiembre de 2026

¿Qué es Adobe Journey Optimizer B2B Edition? 

Adobe Journey Optimizer B2B Edition, creado en Adobe Experience Platform, es una aplicación de orquestación de recorridos del cliente B2B que permite a los equipos de marketing y ventas actuar como un equipo de ingresos coordinado e involucrar a grupos de compra en cuentas objetivo con contenido personalizado con tecnología de IA que impulsa la demanda de ofertas específicas de productos y servicios con mayor precisión.

Derechos

1. Público de personas de negocios involucradas. El cliente puede almacenar y procesar hasta el número de perfiles autorizados en la orden de venta.
2. Adobe AI Assistant para Adobe Journey Optimizer B2B Edition.

Asistente de IA para generación de contenido. El cliente debe tener los términos de la licencia requeridos en vigencia con Adobe para acceder al Asistente de IA para generación de contenido. El cliente solo puede usar el Asistente de IA para generación de contenido en mensajes. En la medida en que el cliente use Adobe Firefly para generación de imágenes en el Asistente de IA para generación de contenido, dicho uso es independiente y distinto de cualquier derecho de licencia que el cliente pueda tener para Adobe Firefly.

a) Firefly Custom Models. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier uso de Firefly Custom Models por parte del cliente está sujeto a los términos y condiciones (incluidos los derechos) de la licencia independiente del cliente para Firefly Custom Models.

b) Marcas. Como parte de las marcas en el Asistente de IA para generación de contenido, el cliente puede crear y administrar hasta cinco perfiles de marca durante el período de licencia aplicable.

Parámetros de alcance

1. Riqueza promedio de perfil. La riqueza promedio de perfil del cliente puede ser menor o igual a 75 kilobytes por perfil direccionable.

Barreras de rendimiento

1. Frecuencia de actualizaciones de cuenta y perfil. Las actualizaciones de cuenta y perfil se actualizan desde Adobe Experience Platform hacia Adobe Journey Optimizer B2B Edition en un ciclo de 24 horas.
2. Rendimiento de actualización de personas desde RTCDP.Adobe Journey Optimizer B2B Edition puede procesar hasta 5000 actualizaciones por minuto para perfiles que contienen hasta 50 campos descriptivos estándar.
3. Rendimiento de actualización de cuenta desde RTCDP. Adobe Journey Optimizer B2B Edition puede procesar hasta 5000 actualizaciones por minuto para perfiles de cuenta que contengan hasta 50 campos descriptivos estándar.
4. Límites de canal.
   1. Velocidad de envío de SMS: Adobe Journey Optimizer B2B Edition admite la entrega de mensajes SMS a una velocidad de 2000 por segundo.
   2. Velocidad de envío de correo electrónico: Adobe Journey Optimizer B2B Edition admite la entrega de correos electrónicos a una velocidad máxima de 5 millones por hora, 20 millones por día y 80 millones por semana.
   3. Tamaño del correo electrónico: Adobe Journey Optimizer B2B Edition admite la entrega de correos electrónicos con un tamaño de hasta 1 MB por correo electrónico.
   4. Registros de creación de informes de correo electrónico: Adobe Journey Optimizer B2B Edition admite hasta 10 000 millones de registros de creación de informes de correo electrónico. La cantidad máxima de registros que se pueden importar a la vez (mediante importación de lista o importación API) es 100 000.
5. Perfiles y recorridos de cuenta
   1. Los recorridos de cuenta del cliente pueden admitir 40 000 000 de perfiles simultáneos y 5 000 000 de perfiles de cuenta acumulativos y simultáneos.

Límites estáticos

1. Límites de base de datos.
   1. La cantidad máxima de perfiles de cuenta como función compartida es de 5 000 000.
   2. La cantidad máxima de perfiles como función compartida es de 40 000 000.
   3. La frecuencia de actualizaciones para perfiles de cuenta y perfiles es diaria.
2. Límites de público y perfil. El recuento de perfiles de cuenta del cliente debe ser igual o menor que el público de personas de negocios activables descrito anteriormente. Si y en la medida en que el recuento de perfiles de cuenta del cliente sea mayor que el público de personas de negocios activables, el cliente estará obligado a pagar por dichos perfiles de cuenta en exceso como si dichos perfiles de cuenta fueran perfiles de personas de negocios activables.
3. Límites de recorrido.
   1. La cantidad máxima de perfiles de personas de negocios activables por perfil de cuenta que se pueden incluir en un recorrido de cuenta es de 1000.
   2. La cantidad máxima de perfiles de cuenta por segmento de cuenta que se pueden incluir en un recorrido de cuenta es de 100 000.
   3. La cantidad máxima de perfiles totales de personas de negocios activables que se pueden incluir en un recorrido de cuenta es de 1 000 000.
   4. Los perfiles totales máximos de personas de negocios activables que se pueden incluir en todos los recorridos de cuenta son 40 000 000.
   5. La cantidad máxima de nodos por recorrido de cuenta es de 500.
   6. El número máximo de recorridos de cuenta que pueden estar activos al mismo tiempo es de 100.
4. Límites del grupo de compra.
   1. El número máximo de perfiles de personas de negocios activables incluidos en un grupo de compra es de 1000.
   2. La cantidad máxima de intereses de solución que pueden ser admitidos de forma simultánea por Adobe Journey Optimizer B2B Edition es 100. La cantidad máxima de intereses de solución que se mantienen para actualizar automáticamente los grupos de compra es 20.
5. Límites de canales.
   1. Tamaño del mensaje SMS: Adobe Journey Optimizer B2B Edition admite la entrega de mensajes SMS que contengan hasta 1600 caracteres por mensaje.
6. Repositorios de Adobe Experience Manager. Adobe Journey Optimizer B2B Edition puede conectarse a un repositorio de Adobe Experience Manager.
7. Insights y Analytics. Adobe Journey Optimizer B2B Edition admite la creación de informes de rendimiento para mensajes de correo electrónico y SMS durante los 90 días anteriores.
8. Asistente de IA de Adobe para Adobe Journey Optimizer B2B Edition: Sujeto a los derechos aplicables, el Asistente de IA de Adobe para Adobe Journey Optimizer B2B Edition puede procesar hasta 1.000.000 de preguntas al año, y un máximo de 500 palabras por pregunta.

Si el Cliente no está adquiriendo por separado el servicio bajo demanda de Marketo Engage, y en la medida en que sea aplicable, las siguientes limitaciones del producto también se aplicarán a la funcionalidad limitada de Marketo Engage proporcionada al Cliente necesaria para llevar a cabo el uso que el Cliente hace de Adobe Journey Optimizer: B2B Edition:

Parámetros de alcance

1. El cliente tendrá acceso a un (1) entorno de software de Marketo Engage que se puede usar para el desarrollo y la experimentación con las funciones de Marketo Engage independientemente de las actividades de marketing reales del cliente, formación, control de calidad y pruebas.
2. El cliente tendrá acceso a una (1) instancia de zona protegida de prueba y una (1) instancia de producción por suscripción de Marketo Engage.
3. La instancia de producción de Marketo Engage será capaz de procesar 50.000 llamadas API diarias, 2.000.000 de registros de objetos personalizados, 175.000.000 de actividades durante un período móvil de siete días (con un máximo de un solo día de 100.000.000 de actividades), 1.000.000.000 de registros de pertenencia a programas.

Límites estáticos

1. Adobe Journey Optimizer B2B Edition admite hasta 10 mil millones de registros de informes de correo electrónico. La cantidad máxima de dichos registros que se pueden importar de una sola vez (mediante importación de lista o importación de API) es 100.000.
2. Objetos personalizados y registros de objetos personalizados.
   1. La cantidad máxima de registros de objetos personalizados es 250.000.000. La cantidad máxima de objetos personalizados es 50, y cada objeto personalizado puede admitir hasta 100 campos.
3. Limitaciones de tamaño.
   1. El tamaño máximo de cualquier imagen o archivo cargado en los servicios bajo demanda es 100 MB. El tamaño máximo de cualquier página de aterrizaje o correo electrónico es 65 KB.
4. Llamadas a la API.
   1. Adobe Journey Optimizer B2B Edition admite hasta 800.000 llamadas API por día (con un máximo de 300 por período de 20 segundos) y 30 llamadas API simultáneas. Esta cantidad se puede aumentar hasta un máximo de 1.200.000 por día mediante la compra de las mismas por parte del cliente de acuerdo con el pedido de ventas aplicable.
   2. Las llamadas API relacionadas con la base de datos de contactos del cliente pueden incluir un máximo de 300 registros de contacto por llamada API. Las llamadas API relacionadas con los recursos organizativos y de marketing del Cliente pueden incluir un máximo de 200 registros de recursos por llamada API.
   3. Las cargas útiles de las llamadas a la API REST no pueden superar 1 MB.

Definiciones

Journey de cuenta significa una sola colección de objetos de orquestación.

Perfil de cuenta significa un registro de información que representa una empresa como se representa en el servicio de perfil. Los datos incluidos en un Perfil de cuenta pueden incluir datos relacionados con los atributos de la empresa. Los volúmenes de Perfil de cuenta se determinan según el gráfico de identidad de cuenta determinista predeterminado en Adobe Experience Platform. Los perfiles de cuenta son una función compartida.

Segmento de cuenta significa un grupo de perfiles de cuenta que se ajusta a un conjunto común de atributos o filtros elegidos por el cliente mediante el servicio de segmentación.

Actividad hace referencia a cualquier parte de información individual o cadena de datos que identifique la interacción o experiencia de una persona a través de una campaña de marketing, como, entre otros, abrir un correo electrónico, abrir una página web o completar un formulario.

Riqueza de perfil adicional significa un aumento en la riqueza de perfil promedio autorizada del cliente de 25 kilobytes por perfil direccionable por paquete de riqueza de perfil adicional.

Complemento(s) significa funciones adicionales relacionadas con el producto que pueden ser licenciadas por el cliente según se identifica en la orden de venta.

Público direccionable significa el público de perfiles direccionables. El público direccionable es una función compartida.

Perfiles direccionables significa los perfiles disponibles en el servicio de perfil, listos para ser activados usando cualquier solución conectada. Los perfiles direccionables son una función compartida.

Adobe Experience Platform significa una colección abierta y extensible de servicios que permite al cliente crear y administrar perfiles accionables utilizando diversas fuentes en toda su empresa y analizar datos para obtener conclusiones y dirigir experiencias personalizadas.

Llamada API significa cada solicitud de un servidor externo a una instancia del cliente del servicio bajo demanda de Adobe Marketo Engage para crear, recuperar y eliminar datos en dicha instancia, recuperar e interactuar con registros de perfil y tipos de objetos asociados, e interactuar con el material promocional de marketing del cliente y registros relacionados con el flujo de trabajo.

Riqueza de perfil promedio no productivo significa la suma de todos los datos almacenados dentro de los entornos de prueba no productivos en cualquier momento, dividida por el número de perfiles direccionables no productivos autorizados.La riqueza de perfil promedio no productivo es una función compartida.

Riqueza de perfil promedio significa la suma de todos los datos almacenados dentro de los almacenes de perfil en Adobe Experience Platform (es decir, servicio de perfil y servicio de identidad) en cualquier momento, dividida por el número de perfiles direccionables autorizados. La riqueza de perfil promedio es una función compartida.

Trabajo de segmentación por lotes significa una llamada para ejecutar la evaluación de segmentos definidos para todos los perfiles existentes, que puede ser iniciada o programada a través de las API de Adobe Experience Platform, la IU de Adobe Experience Platform o cualquier solución integrada. Los trabajos de segmentación por lotes son una Función de uso compartido.

Servicios combinados hace referencia al acceso a los siguientes servicios limitados de Adobe Experience Platform:

• Lago de datos. El cliente puede acceder a los datos del cliente en el lago de datos durante un máximo de:
  • 7 días únicamente para facilitar la incorporación de datos en Journey Optimizer, consultas ad hoc limitadas y activación de datos.
• Servicio de consultas. El derecho del cliente a usar el Servicio de consultas se limita a ejecutar consultas ad hoc y admite hasta 1 usuario simultáneo del Servicio de consultas y hasta 1 consulta ad hoc en ejecución simultánea con el fin de realizar la validación de la ingesta de datos.

Perfil de persona de negocio significa un perfil de persona directamente identificable (a) que incluye conexión(es) a un perfil de cuenta o una oportunidad, o (b) para el cual el nombre o campo "empresa" en el modelo de datos estándar está poblado.

Buying Group hace referencia a una función de Adobe Journey Optimizer B2B Edition que consta de lo siguiente:

• Solution Interest hace referencia a un producto, servicio o lista de productos y servicios que un experto en marketing tiene como objetivo vender.
• Account Audience hace referencia a una lista objetivo de Perfiles de Cuenta y Perfiles de Personas de Empresa Contactables a los que el experto en marketing busca vender Solution Interest.
• Role Templates hace referencia a las funciones y responsabilidades asignadas por el cliente a los miembros del público de cuentas.

Contact hace referencia a un registro único de una persona en la instancia del Cliente de la base de datos del Servicio bajo demanda Adobe Marketo Engage para la que el Cliente tiene un punto de contacto (correo electrónico, Facebook, Twitter, dirección de correo físico, etc.).

Objeto personalizado significa un atributo o identificador creado por el Cliente que se puede asignar a un Contacto, que consta de un nombre, una descripción y campos.

Registro de objeto personalizado se refiere a cada registro de la base de datos de Adobe Marketo Engage para el que se ha atribuido un Objeto personalizado a un Contacto.

Data Lake hace referencia al almacén de datos de análisis de Adobe Experience Platform.

Información directamente identificable hace referencia a información que se puede utilizar para identificar directamente a una persona, incluidos Identificadores estables.

Perfil Directamente Identificable hace referencia a un Perfil fusionado que incluye Información Directamente Identificable.

Engageable Audience hace referencia al público de Perfiles de Personas de Empresa Contactables.

Engageable Businessperson Profile hace referencia a cualquier Perfil de Persona de Empresa ingerido desde Adobe Real-time Customer Data Platform en Adobe Journey Optimizer B2B Edition.

Derechos significa límites de uso estrictamente supervisados y aplicados por Adobe. Si el cliente excede un derecho, el cliente puede estar obligado a pagar tarifas por uso excesivo o adquirir licencias por la capacidad adicional.

Generación es cada vez que el Cliente interactúa, por ejemplo al proporcionar información, con una función de IA generativa y recibe una respuesta. Las generaciones pueden realizarse de forma activa (por ejemplo, con una consulta, haciendo clic en “generar” o “regenerar” u otra acción similar) o de forma automática mediante un proceso configurado por un Usuario.

Función de IA generativa se define en las Condiciones de licencias específicas para las funciones de inteligencia artificial generativa de Adobe Experience Cloud, disponibles en https://www.adobe.com/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html.

Gráfico de identidad hace referencia a relaciones observadas entre 1 o más identidades, que se determinan para identificar al mismo individuo.

Identity Service hace referencia a un servicio de Adobe Experience Platform que crea y administra gráficos de identidad.El Servicio de identidades es una Función de uso compartido.

Opportunity hace referencia a un registro de información que representa una oportunidad de ventas según se representa en Profile Service.

Orchestration Object hace referencia a un objeto que puede incluir el reconocimiento de un evento de participación de marketing o ventas para hacer avanzar a un miembro de Engageable Audience en su recorrido de marketing cuando se produzca dicho evento (u otros nodos según los defina el Cliente), realizar una acción de marketing como enviar un correo electrónico o cambiar puntuaciones de oportunidad, o la división de una ruta de público basada en condiciones de filtro elegidas por el Cliente.

Barreras de rendimiento hace referencia a los límites de uso que se relacionan con el alcance del caso de uso propuesto por el Cliente. En caso de que el Cliente supere una Protección del rendimiento, el Cliente puede sufrir una caída del rendimiento; Adobe no será responsable de dicha caída de rendimiento.

Profile hace referencia a un registro de información que representa a una persona (incluidos Perfiles Directamente Identificables y Perfiles Pseudónimos) según se representa en Profile Service.Los datos incluidos en un Perfil pueden incluir datos relacionados con los atributos, el comportamiento y la pertenencia a segmentos de la persona.Los volúmenes de perfil se determinan según el gráfico de identidad determinístico predeterminado incluido con Journey Optimizer B2B Edition.

Profile Service hace referencia a un almacén de datos dentro de Adobe Experience Platform donde se crean y almacenan los Perfiles.Profile Service es una función compartida.
Programa hace referencia a una sola iniciativa de marketing.

Registro de abonos al programa representa una cadena de datos que refleja el estado de una persona dentro de un Programa en particular.

Perfil seudónimo hace referencia a un Perfil combinado que no incluye Información directamente identificable.

Servicio de consultas se refiere al servicio de Adobe Experience Platform que facilita al Cliente el uso de SQL estándar para consultar y transformar datos en Adobe Experience Platform. El Servicio de consultas es una Función de uso compartido.

Query Service User hace referencia a cualquier Usuario que realice una consulta SQL a Query Service a través de la interfaz de usuario de Query Service, la API de Journey Optimizer o un sistema externo para análisis de datos o exploración de datos.

Sandbox hace referencia a una separación lógica dentro de la instancia del Cliente de cualquier Servicio bajo demanda de Adobe que accede a Adobe Experience Platform aislando datos y operaciones.Los sandboxes se pueden usar para fines de producción o para fines que no sean de producción.Las zonas protegidas utilizadas para fines de producción comparten los derechos autorizados del sistema de producción base de Journey Optimization (medido de forma acumulativa en todas las zonas protegidas del Cliente utilizadas para fines de producción).Los entornos de prueba que no son de producción comparten los derechos autorizados especificados con casos de uso que no son de producción (medido de forma acumulativa en todos los entornos de prueba autorizados del Cliente que no son de producción).Las Zonas protegidas son una Función de uso compartido.

Parámetros de alcance hace referencia a límites de uso que se relacionan con el alcance del caso de uso con licencia del Cliente. En caso de que el Cliente supere un parámetro de alcance, Adobe trabajará con el Cliente para solucionar el problema que causa el uso excesivo.

Si el Cliente supera persistentemente un Parámetro de Ámbito, es posible que se requiera que el Cliente obtenga licencias de capacidad adicional.

Servicio de segmentación hace referencia al servicio de Adobe Experience Platform que permite al Cliente crear y administrar sus segmentos de perfil. El Servicio de segmentación es una Función de uso compartido.

Shared Feature hace referencia a una característica o funcionalidad y sus limitaciones asociadas que se comparten (es decir, no son aditivas) en todos los Productos y Servicios aplicables basados en Adobe Experience Platform con licencia del Cliente, lo que incluye Adobe Journey Optimizer B2B Edition.Si cualquiera de los otros Productos y Servicios aplicables basados en Adobe Experience Platform del Cliente proporcionan una limitación mayor (ya sea porque la limitación del nivel base es mayor o porque el Cliente ha obtenido licencias de un Complemento disponible), el límite más alto se aplicará a todos los Productos y Servicios aplicables basados en Adobe Experience Platform del Cliente.

SMS (Short Message Service) significa un canal que permite al Cliente enviar mensajes de texto a dispositivos móviles de Perfiles de Personas Empresariales Contactables.

Identificador estable hace referencia a cualquier identificador distinto de una ID de cookie o de dispositivo.

Límite estático hace referencia a un límite de uso relativo a los límites técnicos de Journey Optimizer.El Cliente no puede modificar los límites estáticos.

Segmentación de Flujo significa actualizar la abono a segmentos para un Perfil a medida que nuevos datos ingresan al Servicio de Segmentación a través de un flujo de transmisión. La pertenencia al segmento se evalúa en función de los atributos del perfil actual y el valor del evento actual, sin tener en cuenta el historial de acciones. La Segmentación de transmisión es una Función de uso compartido.

Almacenamiento Total de Perfiles Autorizados significa Almacenamiento Total de Producción más Almacenamiento Total de No Producción. El Almacenamiento de perfil total autorizado es una Función de uso compartido.

Almacenamiento Total de No Producción significa Riqueza Promedio de Perfiles de No Producción (incluidos cualquier complemento) multiplicada por el número de Perfiles de No Producción autorizados. El almacenamiento total de no producción es una función compartida.

Almacenamiento Total de Producción significa Riqueza Promedio de Perfiles (incluidos cualquier complemento) multiplicada por el número de Perfiles autorizados. El Almacenamiento de producción total es una Función de uso compartido.