打开 Reader 或 Acrobat。
上次更新日期：
2023年5月24日
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也应用至 Acrobat Reader, Reader
解决在从网站中查看 PDF 时出现的常见问题。
查看 PDF 时出现的常见问题
- Web 浏览器中的空白页
- 红色 X 图标
- 断开的链接指示符，例如红色正方形、蓝色三角形或蓝色圆形
- 错误：“正在运行的 Adobe Acrobat/Reader 无法用于在 Web 浏览器中查看 PDF 文件。需要 Adobe Acrobat/Reader 版本 8 或 9。请退出并重试。”
要解决常见的 PDF 显示问题，请按照依次显示的说明进行操作：更新 Reader 或 Acrobat、修复 PDF 问题、检查浏览器设置、修复或重新安装 Reader 或 Acrobat。
更新 Reader 或 Acrobat
Adobe 每季度发布一次免费的安全更新。确保将 Reader 或 Acrobat 的版本更新到最新版本。这些更新通常包含常见问题的修复。请下载最新的免费更新。
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选择“帮助”>“检查更新”。
Acrobat 9 及更低版本：如果提供了新的更新，将会自动安装。
Acrobat X 和 XI：单击“更新”，然后单击“安装”。
Acrobat：继续执行下一步。
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显示 Updater 对话框时，单击“下载”。
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下载完成后，单击 Acrobat 安装图标。在 Acrobat Updater 窗口中，单击“安装”。
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安装完成后，重新启动计算机，并重新测试 PDF 以查看您是否可以查看 PDF。
PDF 解决方案
刷新或重新加载页面
通常，只需在浏览器中刷新页面即可完全加载 PDF。
- 在按住 Shift 键的同时按浏览器中的
“刷新”或 
“重新加载”按钮。
尝试查看不同的 PDF
尝试查看不同的 PDF。例如，查看是否可以在浏览器中显示此样例表单。如果 Acrobat 或 Reader 可以打开此样例表单，表明另一个 PDF 可能已损坏或 Web 服务器可能存在问题。如有可能，请与管理网站的个人或公司联系。
尝试在硬盘驱动器上查看 PDF
确定 Web 浏览器是否可以从本地硬盘驱动器上而非从 Web 上打开 PDF。对于此测试，您需要在计算机上保存一个 PDF。
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在 Web 浏览器中，执行以下操作之一：
- Mac OS：选择“文件”>“打开”（或“打开文件”）。
- Windows：按 Control + O 键。
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单击“浏览”。
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（仅限 Windows）从“文件类型”菜单中，选择“所有文件”。
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在计算机上找到一个 PDF，选择此 PDF，然后单击“打开”。
如果可以打开此 PDF，表明您查看的网站可能存在问题。请与管理网站的个人或公司联系。
浏览器和浏览器设置解决方案
使用不同的 Web 浏览器
计算机上的某些条件（例如安全性设置或浏览器 cookie）可能会阻止您查看 PDF。通常，最快的解决方案是尝试使用不同的浏览器打开页面。请尝试尚未试过的以下任何浏览器：
Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Internet Explorer
Apple Safari
有关 Reader 和 Acrobat 的兼容浏览器的列表，请参阅兼容的 Web 浏览器。
切换到兼容性视图 (Internet Explorer)
某些网站在 Internet Explorer 的兼容性视图中显示效果较好。兼容性视图就像在较低版本的浏览器中一样显示页面。
有关如何切换到此视图的说明，请参阅使用“兼容性视图”解决网站显示问题
。
重新启动计算机并重新尝试打开 PDF
重新启动计算机，然后重新打开网页。重新启动会清除计算机内存和内存缓存。只是重新启动计算机往往就能解决显示问题。
删除 Internet 临时文件（Internet Explorer、Firefox 和 Chrome）
清除浏览器缓存（有时称为 Internet 临时文件）以确保您正在查看新版本的页面。
选择选项时要务必小心。仅清除浏览器缓存。如果清除所有 Internet 临时文件，可能会删除包含登录信息和首选项的 cookie。大多数浏览器都允许您选择要删除的内容类型。
有关清除浏览器缓存的说明，请参阅以下文章：
Firefox：删除浏览、搜索和下载历史记录
Chrome：删除缓存、历史记录和其他浏览数据
Internet Explorer 8 至 11：查看和删除浏览历史记录
Internet Explorer 7：删除网页历史记录
重置“在浏览器中显示 PDF”首选项（Acrobat/Reader X 或更低版本）
尝试重置浏览器中的显示首选项以解决查看问题。
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在 Reader 或 Acrobat 中，右键单击文档窗口，然后选择“页面显示首选项”。
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从左侧的列表中，选择因特网。
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取消选择“在浏览器中显示 PDF”，然后单击“确定”。
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重新尝试从网站上打开 PDF。
在 32 位版本的 Internet Explorer 或 Safari（仅限 Windows Vista）中查看 PDF
此过程仅适用于运行 Internet Explorer 9 或更低版本的 Windows Vista 用户。
Acrobat 和 Reader 是 Windows 上的 32 位应用程序。如果您尝试在 64 位版本的 Internet Explorer 中打开 PDF，PDF 将在独立的 Acrobat 或 Reader 中而非在 Internet Explorer 中打开。
注释
只有 Reader 10.1 或 Acrobat 10.1 及更高版本支持 Internet Explorer 9。
要确保您使用的是 32 位版本的 Internet Explorer，请遵循以下步骤：
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在 Internet Explorer 中，选择“帮助”>“关于 Internet Explorer”。（在某些版本的 Internet Explorer 中，选择右上角的问号以选择“关于 Internet Explorer”。）
如果您在版本旁边看到“64 位版本”，则接着执行步骤 2。
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要切换到 32 位 Internet Explorer，首先退出 64 位 Internet Explorer。然后双击 32 位版本的程序图标：
C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe
Reader 和 Acrobat 解决方案
Reader 或 Acrobat 可能已损坏。修复安装是一种快速的故障诊断防护措施。
从 Reader 或 Acrobat 中修复
选择“帮助”>“修复安装”。
使用控制面板修复 (Windows)
您也可以使用 Windows 控制面板修复 Acrobat 或 Reader 安装。
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关闭 Reader 或 Acrobat。
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单击“开始”>“控制面板”。
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根据您的 Windows 版本，在控制面板中执行以下操作之一：
- (Windows 8/7/Vista) 单击“程序”，然后单击“程序和功能”。
- (Windows XP) 双击“添加或删除程序”。
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在程序列表中，选择“Adobe Reader”或“Adobe Acrobat”。
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单击“更改”并按照说明修复应用程序。
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过程完成后，单击“完成”。
高级解决方案
如果前面几部分中的解决方案均未能解决查看 PDF 的问题，您可以尝试以下高级步骤。
启用 Adobe PDF 浏览器加载项（Internet Explorer 8 及更高版本）
确保已启用 Adobe PDF 浏览器加载项。
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打开 Internet Explorer，然后选择“工具”>“管理加载项”。
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在“加载项类型”下面，选择工具栏和扩展。
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在“显示”菜单中，选择“所有加载项”。
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在加载项列表中，选择“Adobe PDF Reader”。
注释如果未显示 Adobe PDF Reader 加载项，请尝试菜单上的其他选项。例如，在某些系统中，此加载项将在选择“未经许可运行”时显示。
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单击“启用”按钮。
注释如果此按钮显示“禁用”，表明已启用加载项。根据选定加载项的状态，此按钮在“启用”和“禁用”之间切换。
启用将 Adobe PDF Reader 加载项设置为在浏览器中打开 PDF。
禁用关闭加载项，因此它不在浏览器中打开 PDF。
启用 Adobe PDF 浏览器加载项 (Firefox)
确保已启用 Adobe PDF 浏览器加载项 (nppdf32.dll)。
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在 Firefox 地址栏中，键入 about:plugins。
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向下滚动至名为 Adobe Acrobat 的一部分。
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确保文件显示“nppdf32.dll”和“Adobe Acrobat Plug-In for Netscape”。
如果没有该条目，请安装最新版本的 Reader 或 Acrobat。
在一个新本地管理员帐户中运行 Acrobat 或 Reader
创建一个用户帐户，其权限与出现问题时您使用的帐户权限相同。或者创建一个本地管理员帐户。如果在您登录新帐户时问题没有再次出现，表明原始用户帐户可能已损坏。
有关设置用户帐户的信息，请参阅以下资源或与网络管理员联系：
Windows XP：向计算机添加用户
Windows Vista/7/8：创建用户帐户
Mac OS X：在 Mac 上设置用户
优化大型 PDF 文件
如果 PDF 文件为 4 MB 或更大，请让提供者优化 PDF 文件。有关优化 PDF 文件的信息，请参阅优化 PDF。
检查 Acrobat 或 Reader 的注册表路径 (Windows)
免责声明：注册表包含对计算机和应用程序至关重要的系统相关信息。在修改注册表之前，务必为其创建备份副本。Adobe 不为由于修改注册表不当而引起的问题提供解决方案。Adobe 强烈建议您在修改注册表之前具备编辑系统文件的经验。有关注册表的更多信息，请参阅 Windows 文档或与 Microsoft 联系。
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转至“开始”>“运行”。
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键入 regedit，然后单击确定。
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浏览到注册表项 HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe。
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确保为 Acrobat 或 Reader 的安装路径设置了（默认）值。
- Reader 的默认路径为“C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader\Reader\AcroRd32.exe”。
- Acrobat 的默认路径为“C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat \Acrobat\Acrobat.exe”。
注释如果 Acrobat 或 Reader 未安装在默认路径，确保注册表项的（默认）值指向实际位置。
有关此过程的视频演示，请参阅检查正确的注册表路径。
如果系统中不存在以上注册表项，请执行以下操作：
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转至“开始”>“运行”。
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键入 regedit，然后单击确定。
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备份当前的注册表文件：
- 在“注册表编辑器”对话框中，选择“文件”>“导出”。
- 键入文件的名称并选择位置。
- 针对“导出范围”，选择“全部”。
- 单击保存。
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转至“编辑”>“新建”>“注册表项”，并创建缺少的 HKEY_CLASSES_ROOT\Software\Adobe\Acrobat\Exe。
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转至“编辑”>“新建”>“字符串值”，并将此注册表项指定为“（默认）”。
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选择“（默认）”，然后转至“编辑”>“修改”。在产品的“值数据”中键入默认路径（以上所示）。
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重新启动计算机。
修复 HKCR\AcroExch.Document 注册表项 (Windows)
可能此注册表项已损坏，它指向过时版本的 Acrobat 或 Reader 或者指向第三方 PDF 查看器。
免责声明：注册表包含对计算机和应用程序至关重要的系统相关信息。在修改注册表之前，务必为其创建备份副本。Adobe 不为由于不当修改注册表而引起的问题提供解决方案。Adobe 强烈建议您在修改注册表之前具备编辑系统文件的经验。有关注册表的更多信息，请参阅 Windows 文档或与 Microsoft 联系。
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选择“开始”>“运行”，在“运行”对话框的“打开”文本字段中键入“regedit”，然后单击“确定”。
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备份当前的注册表文件：
- 在“注册表编辑器”对话框中，选择“文件”>“导出”。
- 键入文件的名称并选择位置。
- 针对“导出范围”，选择“全部”。
- 单击保存。
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导航到 HKEY_CLASSES_ROOT\AcroExch.Document。
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右键单击 AcroExch.Document 并选择“删除”；确保注册表项正确，并在出现任何提示时单击“是”。
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右键单击 AcroExch.Document.7 并选择“删除”；确保注册表项正确，并在出现任何提示时单击“是”。
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以下视频演示了相关步骤。
在 Web 服务器上更改内容类型标头（Web 管理员）
如果您是网站管理员或者对网站具有管理权限，则可以将 Web 服务器配置为针对 PDF 文件发送内容类型标头“application/pdf”。有关说明，请参阅 Web 服务器附带的文档，或者参阅这篇 Microsoft 支持文章。
