上次更新日期:
2022年1月18日
在 Adobe Connect 中录制的会议的音频缺失。
如果您有录制内容的 mp3 音频文件,请下载 Recording Repair 应用,帮助将该音频文件集成到录制内容中。
如果使用 Recording Repair 应用后仍无法修复录制内容,请联系 Adobe 并提供以下信息。我们可以调查相关问题并尝试恢复音频:
- 录制内容的 URL
- 创建录制内容时所在会议室的 URL
- 该实时会议期间是否存在任何音频问题?
- 录制内容是否已进行编辑?
- 使用的是何种音频机制:VoIP、UV 还是电话?
- 音频缺失的位置是否有特定时间戳,还是整个期间的音频均缺失?
- 对于电话音频,请提供使用的音频配置文件的会议代码/客户端 ID/审阅人代码。Adobe 需要此信息才能提交音频提供者的音频恢复请求。
- 临时测试登录凭据(如果修复录制内容时需要)
注意:修复录制内容可能需要耗费较长时间,这取决于问题的复杂程度。在某些情况下,录制内容无法修复。