无法登录 Captivate Prime

问题

尝试登录 Adobe Captivate Prime 时，看到以下错误：

该帐户所提供的 Adobe ID 电子邮件不存在。 请将 Adobe ID 链接至 Prime 帐户后再登录。

原因

浏览器缓存和 Cookie 可能会阻止您访问 Adobe Captivate Prime 平台。

解决方案

清理浏览历史记录/缓存

下方链接是特定浏览器的缓存清理指南：

• Google Chrome
• Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Firefox
• Safari

使用无痕模式

在浏览器中使用无痕模式登录 Adobe Captivate Prime。 请参阅说明。

联系管理员

如果仍无法登录，请与该帐户的管理员联系。 管理员可以验证您是否为该帐户的注册学习者。

如果您是该帐户的使用者之一，但仍无法登录，管理员须验证您的 Adobe ID 是否与您尝试登录的帐户相同。 

注意：有时您的 Adobe ID 与帐户的 Adobe Captivate Prime ID 不同。

下一步

执行上述步骤后，如果您仍无法登录，管理员可以收集关于登录活动的 HAR 日志。 有关详细信息，请参阅生成 HAR 文件。

此外，请联系 Adobe Captivate Prime 支持团队，以便我们进一步修复此问题。