单击右上角的三个垂直点图标 
，然后选择退出，以退出 Creative Cloud 桌面应用程序。
上次更新日期：
2021年4月29日
了解在 Creative Cloud 桌面应用程序无法打开或显示不停旋转的进度滚轮时该如何操作。
如何修复 Creative Cloud 桌面应用程序无法打开的问题
启动 Creative Cloud 桌面应用程序时，该程序无法打开或显示不停旋转的进度滚轮，并显示以下某一错误消息：
- 加载应用程序所用的时间似乎超过了平常所需的时间。
- Creative Cloud 初始化所用的时间似乎超过了平常所需的时间。
请尝试以下解决方案来解决此问题，从而启动 Creative Cloud 桌面应用程序：
如果 Creative Cloudde 的后台进程遇到问题，则会出现此错误。单击错误消息中的此处以重新启动后台进程，从而重新启动 Creative Cloud。
-
-
关闭所有应用程序。
-
重新启动计算机并启动 Creative Cloud 桌面应用程序。
升级至最新版本的 Creative Cloud 桌面应用程序可以解决此问题。要进行升级，请按照以下步骤操作：
- 单击右上角的三个垂直点图标 ，然后选择退出，以退出 Creative Cloud 桌面应用程序。
- 下载并安装 Creative Cloud 桌面应用程序的更新版本。
注意:
您可以通过以下步骤确定当前安装的 Creative Cloud 桌面应用程序的版本：
- 单击 Creative Cloud 桌面应用程序右上角的三个垂直点图标。
- 转到首选项。
- 在常规选项卡下，单击帐户。版本信息显示在 Adobe ID 的上方。
如果上述步骤无法解决问题，请重新安装该应用程序（请参阅卸载 Creative Cloud 桌面应用程序）。
-
单击右上角的三个垂直点图标
，然后选择退出，以退出 Creative Cloud 桌面应用程序。 -
根据您的操作系统浏览到以下位置。
Windows
C:\Users\<用户文件夹>\AppData\Local\Adobe\OOBE
如果采用 Windows 默认设置，AppData 将处于隐藏状态。请参阅显示隐藏的文件、文件夹和文件扩展名 | Windows，以获取有关如何显示该文件夹的说明。
macOS
/用户/<用户文件夹>/资源库/Application Support/Adobe/OOBE
默认情况下，“/Users/<用户文件夹>/资源库/”在 10.7 之后的版本中处于隐藏状态。请参阅访问隐藏的用户资源库文件 | Mac OS 10.7 及更高版本，以获取有关如何访问该文件夹的说明。
-
删除 OOBE 文件夹的全部内容。
-
重新启动计算机并再次启动 Creative Cloud 桌面应用程序。
注意:
执行此解决方案之后，应用程序的加载时间可能会比往常略长，因为重新启动后将重建 OOBE 文件夹中的内容。
