使用“客户”页创建或管理客户、创建“购买授权”并跟踪所有客户的状态。
上次更新日期：
2022年9月30日
管理您的 Value Incentive Plan (VIP) 客户
查看客户详细信息
您可以在客户详细信息页中查看所有客户的详细信息。请使用左侧边栏中的导航选项来快速筛选客户列表。请单击客户名称，然后等弹出菜单出现后再次单击该名称。选择下面的其中一个选项，以筛选客户列表。
无产品
客户已收到加入 VIP 计划的邀请，但尚未请求提供任何产品。要添加产品，请创建购买授权 (PA)。
注意:
PA 不针对 Acrobat（企业版）、适用于企业的 Creative Cloud 或适用于教育行业的 Creative Cloud 设备许可证提供。请直接从 Adobe 订购许可证。
待定请求
客户已使用“购买授权”请求立即访问产品，但尚未下订单来支付这些产品的费用。
过期请求
客户已使用“购买授权”请求产品，但未及时付款。请在这些客户的许可证停用前为其办理汇款。
即将开始的续订
客户进入续订窗口期的时间还有不到 60 天。即刻通知这些客户其将拥有续订机会。
准备续订
客户正处于续订窗口期内，可以下续订订单。即刻通知这些客户其可以开始续订。
注意:
启用由我管理，筛选出由您受理的客户。默认情况下会显示所有由您的组织受理的客户。
您可以一目了然地查看客户名称和电子邮件地址、周年日期、市场领域、管理人和 VIP 邀请状态。
单击最右侧的“>”以打开详细信息页。详细信息页包含以下部分（如果适用）：
- 客户详细信息 — 显示 VIP 编号、名称、地址和市场领域等客户详细信息。
- 待定和过期的许可证授权 — 显示订单为待定状态或付款已过期的订单。
- 产品 — 显示产品和许可证列表。
- 许可证授权历史记录 — 显示“购买授权”和状态列表。
添加客户
如果您有准备购买的客户，请向他们发送加入 Value Incentive Plan 的邀请，以将客户添加到 Reseller Console。发送邀请后，系统将发出 VIP ID，客户可以下达初始订单。组织联系人会收到一封电子邮件，邀请其加入 Value Incentive Plan。要接受邀请，VIP 会员必须使用 Adobe ID 登录或创建一个 Adobe ID。接受邀请后，VIP 会员可以访问 Admin Console 以开始管理产品。
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在“客户”页面中，从工具栏中单击“添加客户组织”
。 -
在“添加客户组织”对话框中，输入以下内容：
- 组织名称和市场领域
- 类型、团队或企业产品/服务*
- 地区、地址或邮政编码
- 组织主要联系人的电子邮件地址和姓名
注意:*此选项会影响 VIP 会员创建购买授权时显示在 Admin Console 中的产品选项。客户经理可以随时添加任何产品/服务类型。
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选择性地勾选“为客户选择自定义周年日期”。使用此选项可设置自定义周年日期，为客户的初始订阅提供超过 12 个月的延长订阅期。然后，单击“下一步”并选择客户所需的周年日期。以后将无法更改此日期。
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单击“邀请客户”。
注意：以后将无法编辑客户信息，因此请确保所有字段准确无误。
组织联系人会收到一封电子邮件，邀请其加入 Value Incentive Plan。客户必须接受邀请才能访问 Admin Console 并开始管理产品。
创建“购买授权”
向客户发送加入 Value Incentive Plan 的邀请后，系统将立即发出 VIP ID，然后产品便可添加到客户帐户。您（客户经理）或您的客户可以添加产品。
注意:
PA 不针对 Acrobat（企业版）、适用于企业的 Creative Cloud 或适用于教育行业的 Creative Cloud 设备许可证提供。请直接从 Adobe 订购许可证
添加许可证
您还可以利用 Reseller Console 为您的客户添加许可证。导航到客户详细信息页，然后执行以下操作：
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单击“新建购买授权”。随后会打开一个对话框。
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从列表中选择一种产品，并输入许可证的数量。
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要添加更多产品，请单击“+”，然后输入产品详细信息。
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选择性地输入您从客户处收到的采购订单 (PO) 编号。
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单击“新建购买授权”。
注意:
如果客户付款已逾期，将暂时无法购买新产品，直到结清所有现有应付款项为止。
成功创建购买授权并添加产品后，客户将收到一封电子邮件，通知他们产品已添加。如果客户已接受 VIP 条款和条件，则客户管理员可以访问 Admin Console，并将许可证分配给用户。
注意:
创建“购买授权”后，请通过您的标准订购机制向 Adobe 下订单。
授权 VIP 会员添加的产品
VIP 会员通过 Admin Console 添加产品时，您将收到一封电子邮件通知。您必须针对订购的其他产品向 Adobe 下订单。
注意:
请访问 Reseller Console 并确定需要订购的具体期限。如需了解有关期限计算的信息，请参阅 VIP 计划指南。
取消购买授权
您可以取消“购买授权”并删除产品。客户无法再使用与该“购买授权”相关联的产品。
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在客户详细信息页上，滚动至“席位授权历史记录”部分。
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单击 X 图标。您只能取消待定购买授权。
如果您已经向 Adobe 下了订单，则需要请求退回授权。
需要更多帮助？
有关 Adobe Value Incentive Plan 计划的信息，请参阅 VIP 计划指南。
如果您需要进一步帮助，则可以通过聊天、电话或电子邮件联系我们。