管理您的 Value Incentive Plan (VIP) 客户
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使用“客户”页创建或管理客户、创建“购买授权”并跟踪所有客户的状态。


查看客户详细信息

您可以在客户详细信息页中查看所有客户的详细信息。请使用左侧边栏中的导航选项来快速筛选客户列表。请单击客户名称,然后等弹出菜单出现后再次单击该名称。选择下面的其中一个选项,以筛选客户列表。

无产品

客户已收到加入 VIP 计划的邀请,但尚未请求提供任何产品。要添加产品,请创建购买授权 (PA)。

注意:

PA 不针对 Acrobat DC(企业版)、适用于企业的 Creative Cloud 或适用于教育行业的 Creative Cloud 设备许可证提供。请直接从 Adobe 订购许可证。

待定请求

客户已使用“购买授权”请求立即访问产品,但尚未下订单来支付这些产品的费用。

过期请求

客户已使用“购买授权”请求产品,但未及时付款。请在这些客户的许可证停用前为其办理汇款。

即将开始的续订

客户进入续订窗口期的时间还有不到 60 天。即刻通知这些客户其将拥有续订机会。

准备续订

客户正处于续订窗口期内,可以下续订订单。即刻通知这些客户其可以开始续订。

注意:

启用由我管理,筛选出由您受理的客户。默认情况下会显示所有由您的组织受理的客户。

您可以一目了然地查看客户名称和电子邮件地址、周年日期、市场领域、管理人和 VIP 邀请状态。

单击最右侧的“>”以打开详细信息页。详细信息页包含以下部分(如果适用):

  • 客户详细信息 — 显示 VIP 编号、名称、地址和市场领域等客户详细信息。
  • 待定和过期的许可证授权 — 显示订单为待定状态或付款已过期的订单。
  • 产品 — 显示产品和许可证列表。
  • 许可证授权历史记录 — 显示“购买授权”和状态列表。

添加客户

如果您有准备购买的客户,请向他们发送加入 Value Incentive Plan 的邀请,以将客户添加到 Reseller Console。发送邀请后,系统将发出 VIP ID,客户可以下达初始订单。组织联系人会收到一封电子邮件,邀请其加入 Value Incentive Plan。要接受邀请,VIP 会员必须使用 Adobe ID 登录或创建一个 Adobe ID。接受邀请后,VIP 会员可以访问 Admin Console 以开始管理产品。

  1. 在“客户”页面中,从工具栏中单击“添加客户组织”

  2. 在“添加客户组织”对话框中,输入以下内容:

    • 组织名称和市场领域
    • 类型、团队或企业产品/服务*
    • 地区、地址或邮政编码
    • 组织主要联系人的电子邮件地址和姓名

    注意:

    *此选项会影响 VIP 会员创建购买授权时显示在 Admin Console 中的产品选项。客户经理可以随时添加任何产品/服务类型。

  3. 选择性地勾选“为客户选择自定义周年日期”。使用此选项可设置自定义周年日期,为客户的初始订阅提供超过 12 个月的延长订阅期。然后,单击“下一步”并选择客户所需的周年日期。以后将无法更改此日期。

  4. 单击“邀请客户”。

    注意:

    以后将无法编辑客户信息,因此请确保所有字段准确无误。

    组织联系人会收到一封电子邮件,邀请其加入 Value Incentive Plan。客户必须接受邀请才能访问 Admin Console 并开始管理产品。

创建“购买授权”

向客户发送加入 Value Incentive Plan 的邀请后,系统将立即发出 VIP ID,然后产品便可添加到客户帐户。您(客户经理)或您的客户可以添加产品。

注意:

PA 不针对 Acrobat DC(企业版)、适用于企业的 Creative Cloud 或适用于教育行业的 Creative Cloud 设备许可证提供。请直接从 Adobe 订购许可证

添加许可证

您还可以利用 Reseller Console 为您的客户添加许可证。导航到客户详细信息页,然后执行以下操作:

  1. 单击“新建购买授权”。随后会打开一个对话框。

  2. 从列表中选择一种产品,并输入许可证的数量。

  3. 要添加更多产品,请单击“+”,然后输入产品详细信息。

  4. 选择性地输入您从客户处收到的采购订单 (PO) 编号。

  5. 单击“新建购买授权”

注意:

如果客户付款已逾期,将暂时无法购买新产品,直到结清所有现有应付款项为止。

成功创建购买授权并添加产品后,客户将收到一封电子邮件,通知他们产品已添加。如果客户已接受 VIP 条款和条件,则客户管理员可以访问 Admin Console,并将许可证分配给用户。

注意:

创建“购买授权”后,请通过您的标准订购机制向 Adobe 下订单。

授权 VIP 会员添加的产品

VIP 会员通过 Admin Console 添加产品时,您将收到一封电子邮件通知。您必须针对订购的其他产品向 Adobe 下订单。

注意:

请访问 Reseller Console 并确定需要订购的具体期限。如需了解有关期限计算的信息,请参阅 VIP 计划指南

取消购买授权

您可以取消“购买授权”并删除产品。客户无法再使用与该“购买授权”相关联的产品。

  1. 在客户详细信息页上,滚动至“席位授权历史记录”部分。

  2. 单击 X 图标您只能取消待定购买授权。

如果您已经向 Adobe 下了订单,则需要请求退回授权。

需要更多帮助?

support

有关 Adobe Value Incentive Plan 计划的信息,请参阅 VIP 计划指南

如果您需要进一步帮助,则可以通过聊天、电话或电子邮件联系我们。

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