Folio Builder 登录错误“ID and password do not match.”(ID 和密码不匹配。)

输入错误的 ID 和密码信息可能会导致该错误。如果您可以使用同样的凭据登录到 Adobe Digital Publishing Suite 控制面板,并且未在 Folio Builder 登录屏幕中输入打字错误,请尝试以下解决方法:

  1. 使用这些凭据登录到 Acrobat.com
  2. 在显示“Terms of Usage”(使用条款)对话框时,如果您同意这些条款,则接受它们。如果未显示“Terms of Usage”(使用条款)对话框,则打字错误可能是导致问题的原因。在这种情况下,请确认 ID 和密码,并使用“Forgot Password”(忘记密码)链接来重置它。
  3. 尝试再次登录到 Folio Builder 面板。

Folio Builder 错误“Invalid asset location.”(资源位置无效。)

在叠加的源资源已被移动或删除时,会出现此错误。使用 Overlay Creator 面板来确保所有交互式对象指向适当的源文件或源文件夹。如果您已经将资产在不同计算机或位置之间进行了转移,则图像序列和 Web 内容叠加使用绝对路径。因此,必须在 Overlay Creator 面板中重新指定该内容位置。

对于 Web 视图叠加,请确保将有效的 URL 用于网站。

Folio Builder 不能创建作品集

如果您在 Folio Builder 面板中单击“New”(新建)后未创建任何作品集,则说明您可能未安装必需的应用程序。(错误 #3016 消息也表示必需的应用程序未安装。)

  1. 重新安装 Adobe Digital Publishing Suite 组件,并重试捆绑。请参阅安装 DPS 工具

  2. 重置 InDesign 首选项,并重试生成。请参阅“InDesign 帮助”中的恢复所有首选项和默认设置

Folio Builder 错误“Content generation: The folderis invalid for import.”(内容生成:文件夹对于导入无效。)

当您进行导入,并且您的 InDesign 或 HTML 文件名对于水平布局没有后缀“_v”,对于垂直布局没有后缀“_h”时,会发生此错误。请参阅设置文件夹结构

在导入多篇文章时,文件名末尾的空格也可能会导致该错误。检查文件名末尾的空格。删除空格或分别添加具有空格的文件,而不是同时导入多个文件。

Folio Builder 错误“Warning: no valid article directories could be found.”(警告:找不到有效的文章目录。)

在导入时,如果 Folio Builder 在作品集文件夹中找不到任何有效的文章文件夹时,则会显示该错误消息。在 Folio Builder 中指定文件夹时,请选择作品集文件夹,而不是它包含的文章文件夹之一。

请参阅设置文件夹结构

Folio Builder 错误“An error has occurred while generating folio preview. [Article name] does not match the folio orientation intent.”(生成作品集预览时发生错误。[文章名]与作品集方向不匹配。)

作品集中的所有文章都必须与作品集的方向设置匹配。如果作品集有两个方向,则每篇文章都必须既有水平布局,又有垂直布局。

如果作品集只有一个方向,则当您导入 HTML 文章时,通常会导致方向不匹配。如果 HTML 文章没有 _v 或 _h 后缀(如 index_v.html),则文章被导入为双向文章。

Folio Builder 错误“An error has occurred while trying to publish your folio. One of your articles does not match the folio orientation intent. Layouts in articles must match the folio orientation intent.”(尝试发布作品集时发生错误。您的文章之一不与作品集方向匹配。文章中的布局必须与作品集方向匹配。)

如果您在双向作品集中添加单向文章或在单向作品集中添加双向文章,则会发生此错误。确保作品集中的所有文章包括以下内容:

  • 仅所有垂直的文档
  • 仅所有水平文档
  • 水平和垂直文档

如果作品集只有一个方向,则当您导入 HTML 文章时,通常会导致方向不匹配。如果 HTML 文章没有 _v 或 _h 后缀(如 index_v.html),则文章被导入为双向文章。

Folio Builder 错误“Unable to log in with the provided credentials.”(无法使用所提供的凭据登录。) 

如果您已经创建 Adobe ID,但还未验证它,则会显示此消息。要验证 Adobe ID,请打开在您创建 Adobe ID 时,Adobe 发送给您的电子邮件,并单击链接以进行验证。然后重试签名。

Folio Builder 面板登录问题

如果在登录到 Folio Builder 面板时遇到问题,那么它可能与所保存的错误的 CS Live 帐户信息有关。执行以下步骤以修复此问题。

  1. 退出 InDesign 和任何其他 CS 或 CC 应用程序。

  2. 删除位于“/用户/‘您的用户名’/资源库/Application Support/Adobe/OOBE/opm.db”中的 opm.db 文件,然后启动 InDesign 并尝试登录到面板。

    如果仍然无法登录,请继续执行以下步骤。

  3. 使用“活动监视器”退出 CS"N"ServiceMansager 或 CEPServiceManager。

  4. 接下来根据版本删除文件:(为防万一,请备份文件。)

    注意:

    例如:

    /用户/“您的用户名”/资源库/Application Support/Adobe/CS"N"ServiceManager/preference/csxs2.pref
    /用户/“您的用户名”/资源库/Application Support/Adobe/CEPServiceManager/preference/csxs2.pref

  5. 然后,根据版本从密钥串访问中删除以下项:Adobe CS"N" renga 或 Adobe CC renga。

  6. 要从密钥串中删除,请导航到:/Applications/Utilities 并启动 Keychain Access.app

  7. 如果在左上角的锁定图标看起来是锁定的,请单击它并输入您的密码以解锁它。

  8. 在左上角的密钥串列表中选择“登录名”项。

  9. 从类别列表中选择“密码”。

  10. 在右上角的搜索字段中键入“renga”。

  11. 最后,选择任何匹配项并按下 Delete 键。

Folio Builder 错误“The upload has failed.”(上传失败。)

请先参阅排除 Folio Builder 面板中的文章上传故障 | Digital Publishing Suite

此错误可能因许多原因而发生。在开发期间发现的一个原因是,在与文档或其内容关联的文本字段中使用了非小写 ASCII 字符。例如,在作为幻灯片一部分的多状态对象的名称中可能会发生此错误。在某些页面元素中查找此用法,或继续使用下一个段落中描述的二进制隔离方法。

其他原因可能引起同样的错误。将您的内容分成两部分,并查看是否只有一半失败。如果只有一半失败,请继续此二进制隔离方法。一旦您确定发生故障的特定元素,请尝试在新文档中创建类似的元素并查看其是否可以正常使用。如果可以正常使用,请比较差异并更改损坏的元素以使它更符合工作内容。如果确定您发现的是缺陷,请与 Adobe 技术支持联系。或者通过 Adobe 错误报告表单报告它(如果 Adobe Digital Publishing Suite 未列出,请针对 InDesign 记录它)。

Folio Builder 错误“An error has occurred [Error #3115]”(发生错误 [错误 #3115])

当您的临时作品集文件保存到计算机时,会发生此错误。解决方法是删除包含这些文件的临时文件夹。删除这些文件夹会删除任何已创建的仅限本地的作品集。对于任何已经上传到 Folio Producer 的作品集,在您预览或发布作品集时,会重新创建临时文件。

Mac OS

1. 退出 InDesign。

2. 在 Finder 中,浏览到以下位置:

/用户/[用户名]/资源库/Preferences/StageManager.[###]/Local Store/

3. 删除 #SharedObjects 和 DMP 文件夹。

4. 重新启动 InDesign。

如果您运行的是 Mac OS X 10.7.x 或更高版本,则您的系统文件可能会隐藏。按住“选项”并选择“执行”>“库”,然后浏览到“首选项”> StageManager > Local Store 文件夹。

Windows

1. 退出 InDesign。

2. 在 Windows 资源管理器中,转到 C: 驱动器。单击左上侧的“Organize”(组织)按钮。单击“Folder search”(文件夹搜索)选项。单击“View”(视图)标签并选择显示所有隐藏项。单击“Apply”(应用),然后单击“OK”(确定)。

3. 然后转到 c:\users\[用户名]\AppData\Roaming\StageManager.[###]\Local Store。

4. 删除 dmp 和 shared object 文件夹。

5. 启动 InDesign。

错误“svr.VirusScanExecutionError”

Acrobat.com 的基础病毒扫描组件的不稳定问题导致了此问题。此问题偶尔发生在少量服务器实例上。

解决方法是再次更新文章。重试通常会将您路由到服务器阵列中的不同主机。

错误“svr.InvalidParameter”

在作品集元数据字段(如出版物名称或作品集名称)中使用了扩展字符某些情况下,会出现 svr.InvalidParameter 错误消息。避免使用扩展 ASCII 字符,如重音。

“Upload has failed...unknown server error”(上传失败...未知服务器错误)

如果与发布服务的连接中断,则会显示此错误消息。

有关中断信息,请查阅 DPS 论坛DPS 控制面板。如果指示服务中断,请等待直到该问题得以解决。在服务器恢复正常工作时,可能需要删除该文章并重新进行创建。在 Folio Builder 面板或 Web 上的 Folio Producer Editor 中删除该文件。

连接中断的另一个原因可能是,由于从源文件生成作品集格式的处理要求,InDesign 无法响应来自服务的查询。有关更多信息,请参阅 Folio Builder 面板中的上传失败...未知服务器错误

 

Folio Builder 面板登录错误“Password required. 6-12 characters”(需要密码。6-12 个字符)

Folio Builder 面板要求用户的密码具有特定的字符长度。字符长度为 6-12 个字符。因此,如果用户出现该错误,建议重置密码以符合 6-12 个字符限制。请使用“忘记密码?”选项重置密码。

Folio Builder 面板显示“正在生成作品集...已完成”,但面板显示旋转进度栏并且未上传内容。

在极少数情况下,如果在 Mac 计算机上安装的卷具有名称“Users”,则可能会出现该问题。解决方案是,在尝试添加内容之前卸载该卷。

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