您是否因 Internet 连接问题(例如,无连接、连接受限或无法访问网络驱动器)而无法下载 Adobe 应用程序?了解如何修复此类问题。

下载 Adobe 应用程序时,您可能会收到错误,指示您存在连接问题或稳定性问题。要修复这些问题,请依次尝试以下解决方案。 

您需要 Internet 连接才能下载和更新应用程序。请确认您已连接到 Internet,然后单击重试

软件防火墙会限制对您计算机的访问。当有程序尝试访问 Internet 时,某些软件防火墙会提示您。用户报告了软件/硬件防火墙设置导致发生下载错误的情况。与此问题相关的最常见错误是错误 205。防火墙配置还可能导致其他错误。

  • 如果出现提示,请选择允许 Creative Cloud 桌面应用程序访问 Internet。
  • 如果您没有收到提示,请暂时禁用软件防火墙以确定它们是否会阻止 Internet 访问。请参阅防火墙软件文档,以获取帮助。

注意:

如果找不到暂时禁用软件防火墙的相关文档,请禁用启动项和服务。此操作将会禁用大部分软件防火墙。有关如何禁用启动项和服务的具体说明,请从以下列表中选择适合您的操作系统的说明:

暂时禁用防病毒软件。有关暂时禁用病毒检查的信息,请参阅防病毒文档。

许多组织使用可阻止软件访问外部服务器的硬件防火墙和代理服务器。硬件解决方案适用于公司网络中的所有计算机。大多数家庭网络不使用硬件防火墙或代理技术。

  • 请联系您公司的 IT 部门,获取防火墙或代理信息。
  • 使用代理或防火墙信息配置您的浏览器。
  • 配置公司防火墙以绕过服务器。访问了以下服务器:
    • ccmdl.adobe.com:80
    • swupmf.adobe.com:80
    • swupdl.adobe.com:80

如果您通过 WiFi 连接,请尝试网线连接。如果您通过网线连接,请尝试使用其他连接线。