请确认已连接到互联网。
上次更新日期：
2025年9月17日
了解如何修复互联网连接问题，例如在下载或安装 Adobe 应用程序过程中出现的无连接、连接受限或无法访问网络驱动器等问题。
如果您在下载或安装 Adobe 应用程序时遇到连接问题，如无互联网连接、访问权限受限或无法访问网络驱动器，请按以下顺序尝试这些解决方案：
未连接到互联网
需要有效的互联网连接才能下载和更新应用程序。
连接后，在错误对话框中选择重试以再次安装应用程序。
您的互联网连接不稳定
如果通过 Wi-Fi 连接，请尝试有线连接。如果您采用的是有线连接方式，请尝试使用其他线缆。
软件防火墙限制了对您计算机的访问权限
软件防火墙可能会限制互联网访问权限并导致下载错误（通常是错误 205）。
- 如果出现提示，请选择允许 Creative Cloud 桌面应用程序访问 Internet。
- 如果没有收到提示，请暂时禁用软件防火墙，以检查它们是否阻止了访问权限。如需帮助，请参阅防火墙软件文档。
您的防病毒软件正在阻止下载
如果检查软件防火墙后问题仍然存在，请暂时禁用防病毒软件。查看防病毒文档，以获取有关暂时禁用防病毒软件的相关信息。
硬件防火墙或代理服务器导致安装问题
许多组织使用硬件防火墙和代理服务器来阻止软件访问外部服务器。这通常适用于公司网络内的所有计算机，但大多数家庭网络不使用硬件防火墙或代理技术。
联系您的 IT 部门人员，以获取防火墙或代理信息。
使用提供的代理或防火墙设置来配置浏览器。
配置您的公司防火墙以允许访问这些服务器：
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
再次安装您的应用程序。
隐藏的代理设置导致连接问题
在某些情况下，Windows 计算机上的隐藏代理设置可能会导致网络连接问题。 要解决此问题，请验证您的计算机上是否配置了任何隐藏的代理，然后重置代理设置。
注意:
要恢复正常功能并重置检测到的代理设置，请确保您拥有管理员访问权限。
在 Windows 搜索栏中，键入命令提示。
右键单击命令提示符，然后选择以管理员身份运行。
在命令 提示符窗口中，输入 netsh winhttp show proxy 并按 Enter。
如果隐藏代理的详细信息显示在命令提示符窗口中，请键入 netsh winhttp reset proxy 并按 Enter 重置代理设置。
重新启动您的设备。
再次安装您的应用程序。
hosts 文件配置不正确
如果您仍然遇到问题，您的 hosts 文件可能配置不正确。操作系统使用 hosts 文件将主机名映射到 IP 地址。未正确配置的 hosts 文件可能会影响您的计算机连接到 Adobe 的激活服务器。 了解如何重置 hosts 文件。
