您是否遇到过这样的情况:在尝试登录到 Creative Cloud 帐户时,系统提示您软件的试用版或证书已到期?了解 Adobe 试用版软件为何提前到期或提前终止服务。

我的试用版软件为何提前终止服务?

Adobe 试用版软件在使用时间上存在限制。试用版提前到期,可能是出于以下原因:

  • 系统时钟发生改变
  • 在其他计算机上使用或尝试使用试用版
  • 运行自动的病毒扫描
  • 用户权限设置不当
  • 安装失败或遭到损坏
  • 修改了可执行文件
  • 附加了调试器

我的试用期从何时开始?

在试用期开始前已提供您的付款详细信息?

试用期从您输入付款详细信息后选择产品页面上的开始免费试用按钮时开始计算。

在开始试用前没有要求您提供付款详细信息?

试用期从首次启动软件后开始计算。 

我购买了付费订阅。为何却收到与试用有关的消息?

如果您购买了付费订阅,却依然收到与试用有关的消息,请参阅即使我已经购买了订阅,为何 Creative Cloud 仍要求我“开始试用”或“立即购买”?

收到的消息可能是以下内容之一:

  • 立即购买
  • 试用版已到期
  • 开始试用
  • 未找到订阅
  • 剩余 <nn> 天

我能否重新安装试用版?

如果您已经在计算机上安装过 Creative Cloud 试用版,则无法再次安装相关软件的试用版。一旦最初的试用版到期,后续安装将会显示有关试用版已到期的消息,即使您从未使用最初的试用版,或其他人员安装了该试用版。

我无法使用我的试用版。我可以选择哪些方式?

试用期无法延长。对于许多产品,试用版会使用您提供的付款详细信息自动转换为授权版本。

对于首次付费的订阅者,如果他们在下单后 14 天内取消订阅,Adobe 会为其提供全额退款。如果您无法使用试用版,我们建议您购买订阅并尝试使用该软件。如果由于某种原因您不想继续使用,请在前 14 天内取消

我在 Acrobat 中遇到“试用版已到期”错误。如何修复它?

如果您要使用 Acrobat,请确保在尝试激活应用程序时使用正确的电子邮件地址登录。注销您的帐户,然后使用正确的电子邮件地址重新登录。

我还收到“无法验证您的订阅状态”错误。可能的原因是什么?

为避免出现此错误,请确保您使用的是 Creative Cloud 桌面应用程序的最新可用版本。如果您没有使用 Creative Cloud 桌面应用程序的最新版本,系统将会提示您执行更新。选择更新。要了解更多信息,请参阅无法在脱机模式下验证订阅状态