上次更新日期：
2025年9月17日
您的 Creative Cloud 帐户可能会显示一条消息，提示您的试用期或许可证已到期。了解 Adobe 试用版软件为何提前到期或提前终止服务。
Adobe 试用软件具有时间限制。试用版提前到期，可能是出于以下原因：
- 系统时钟发生改变
- 在其他计算机上使用或尝试过的试用版
- 运行自动的病毒扫描
- 用户权限设置不当
- 安装失败或遭到损坏
- 修改了可执行文件
- 附加了调试器
注意:
如果您在开始试用前已提供付款详细信息，则试用期将在您输入付款详细信息后，在产品页面上选择开始免费试用按钮时开始。
如果您在开始试用前未被要求提供付款详细信息，则试用期将在应用程序首次启动时开始。
Adobe 帐户遇到临时故障
如果您已购买付费订阅但仍收到试用相关消息，则可能是试用激活遇到问题或应用程序出现临时故障。
收到的消息可能是以下内容之一：
- 立即购买
- 试用版已到期
- 开始试用
- 未找到订阅
- 剩余 <nn> 天
最初的试用版已过期
如果您已在计算机上安装过 Creative Cloud 试用版，则无法再次启动另一个试用版。一旦最初的试用版到期，后续安装将会显示有关试用版已到期的消息，即使您从未使用最初的试用版，或其他人员安装了该试用版。
无法使用试用版
试用期无法延长。 对于许多产品，试用版会使用您提供的付款详细信息自动转换为授权版本。
对于首次付费的订阅者，如果他们在下单后 14 天内取消订阅，Adobe 会为其提供全额退款。 如果您无法使用试用版，我们建议您购买订阅并尝试使用该软件。 如果因某些原因您不想继续使用，请在首 14 天内取消订阅。
Acrobat 登录凭据不正确会显示“试用版已过期”错误
如果您要使用 Acrobat，请确保在尝试激活应用程序时使用正确的电子邮件地址登录。 注销您的帐户，然后使用正确的电子邮件地址重新登录。
Creative Cloud 桌面应用程序未更新
如果您看到错误消息“我们无法验证您的订阅状态”，请确保您使用的是最新版本的 Creative Cloud 桌面应用程序。
如果您未使用最新版本的 Creative Cloud 桌面应用程序，将会看到更新应用程序的提示。选择“更新”。要了解更多信息，请参阅有关如何在离线模式下验证订阅状态的说明。
