了解有关取消 Adobe 订阅(会员资格)、退款和提前终止费的信息。

如何取消

您随时可以取消订阅。下面是操作方法:

  1. 使用您的 Adobe ID(通常是您的电子邮件地址)和密码登录到 Adobe ID 帐户

  2. “计划”下,为您要取消的计划订阅单击“管理计划”

    如果未显示“管理计划”,请联系 Adobe 客户关怀部门,以取消您的订阅。

    管理计划
  3. “计划和付款”下,单击“取消计划”

    取消计划
  4. 说明您想取消的原因,然后单击“继续”

    注意:

    在由 Adobe 的电子商务合作伙伴 Digital River 提供服务的国家/地区,不可以在线进行更改。 请联系我们以取消您的订阅。

  5. 在随后出现的屏幕上,您可以选择其他计划、保留计划、继续取消或与 Adobe 客户关怀部门聊天。

如果您继续取消,您将收到一封通知您取消成功的确认电子邮件。

如果您是从 Adobe 之外的销售商处购买了计划,请联系该销售商,以获取协助。

如需请求取消适用于团队的 Creative Cloud 订阅,请联系 Adobe 客户关怀部门

取消后会发生什么情况?

年度订阅(每月付款)

如果您在提交订单后 14 天内取消,您将获得全额退款。

如果您在 14 天后取消,服务将持续到该月的结算期结束,我们将按剩余合约金额的 50% 收取提前终止费。例如,如果您在取消时还剩 5 个月合约,而且您支付 20 美元/月,那么您需要支付 100 美元余额的 50%,即 50 美元提前终止费。

年度订阅(预付)

如果您在提交订单后 14 天内取消,您将获得全额退款。如果您在 14 天后取消,我们将不会退款,服务将持续到合同期结束。

月度订阅

如果您在提交订单后 14 天内取消,您将获得全额退款。如果您在 14 天后取消,我们将不会退款,服务将持续到该月的结算期结束。

注意:

只有在初次购买后 14 天内取消,才能获得退款;如果您在后续的续订期内取消,我们将不会为您退款。

了解 Creative Cloud 订阅条款以及它们会对退款产生哪些影响。

  • 取消后,您仍可使用 Creative Cloud 免费会员资格
  • 如果您之前已将作品保存到计算机中,您可以继续在自己的设备上访问这些文件。
  • 您无法再访问 Creative Cloud 应用程序,也无法访问 Creative Cloud 付费计划订阅中包含的大部分服务。
  • 允许您使用的云存储空间也将减少至 2 GB。 如果超出存储限制,您有 90 天的时间来减少在线使用量。90 天之后,您可能无法访问 Creative Cloud 服务器上保存的部分或全部文件。若要了解您的存储空间,请参阅如何了解我使用了多少存储空间?
  • 您可继续访问 Adobe XD 免费入门计划和 Premiere Rush 免费入门计划。

Lightroom CC 或 Lightroom Classic CC 用户?

  • Lightroom CC:在您的会员资格期满终止后,Adobe 将继续存储您的原始图像一年。在此期间,您可以继续启动 Lightroom CC 从我们的云服务下载您的原始文件。
  • Lightroom Classic CC:您将仍可以通过适用于桌面的 Lightroom 访问您的本地硬盘中的所有照片。您可以继续导入并组织照片以及通过“导出”、“发布”、“打印”、“Web”或“幻灯片放映”输出编辑的照片。在您的会员资格终止后,您将无法访问“开发和映射”模块以及 Lightroom for mobile。

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