如果使用默认 PDF 预设：
- 转到用户预设文件夹：
Windows：appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
macOS：~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings - 将 Settings 文件夹重命名为 Settings old，然后在同一个路径中创建文件夹 Settings。
- 启动 Illustrator，然后尝试保存文档。
上次更新日期：
2023年10月25日
遇到问题并且 Illustrator 显示检测到未知错误对话框？了解可能的原因和解决方法。
当您尝试在 Illustrator 中以 .ai 格式保存文件时，会遇到此问题。按照下面所述的顺序，开始使用解决方法来解决问题。在完成每个解决方法后尝试保存文件；如果问题仍然存在，请尝试下一个解决方法。
将文件保存为 PDF
首先将文件保存为 PDF，然后再将文件保存为 .ai 格式。
修复文件中的文本/字体问题
- 将文档中的实时文本轮廓化，然后尝试保存文件。
- 更改字体或修复文件中损坏的字体。
有关更多详细信息，请参阅使用轮廓改变文本形状。
再次尝试保存文档并检查您是否仍然遇到问题。
修改文件偏好设置
检查是否有任何现有的文件优化偏好设置导致无法保存文件。
尝试以下步骤
- 通过按 Cmd+K 或 Control+K，打开偏好设置。
- 转到文件处理和剪贴板。
- 取消选中在慢速网络上优化文件打开并节省时间（测试版）
- 取消选中在后台保存，然后单击确定。
再次尝试保存文档并检查您是否仍然遇到问题。
修改 PDF 设置
检查系统中的默认 PDF 预设或自定义 PDF 预设是否有问题。
尝试以下步骤
如果使用自定义 PDF 预设：
- 转到编辑 > Adobe PDF 预设。
- 确定使用 PDF 兼容性版本 1.3 的自定预设。
- 退出 Illustrator。
- 转到用户预设文件夹：
Windows：appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
macOS：~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings
- 从预设文件夹中删除版本 1.3 预设。
- 启动 Illustrator，然后尝试保存文档。
再次尝试保存文档并检查您是否仍然遇到问题。
向我们提供您的文件
我们建议您发送电子邮件至 ShareWithAI@adobe.com，使用 zip 格式向我们提供您的预设文件夹和文件，以帮助我们调查问题。
参与对话
如果您有疑问，或者希望分享观点，请加入 Adobe Illustrator 社区。我们希望获得您的意见和建议。
