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上次更新日期：
2023年12月4日
问题
从 FTP/Box 连接器上传 CSV 时，CSV同步失败。
错误
导入/导出对象数据时出错：10001
原因
此问题可能由于多种原因所致。 下面列出了部分原因：
- 导入文件夹中不存在CSV文件/导入文件夹空白
- FTP/Box 连接器中的映射不正确
- 启用了多个连接器。
解决方案
场景1：导入文件夹中不存在CSV文件/导入文件夹空白
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在导入文件夹中寻找 CSV 文件。
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将 CSV 文件上传到正确的文件夹并执行手动同步。
场景2：FTP/Box 连接器中的映射不正确
如果上述步骤无法解决该问题，请按照以下步骤检查映射。
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以集成管理员身份登录。
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打开有问题的连接器。
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单击“导入”>“内部用户”。
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在“列映射”下，先映射 Adobe Learning Manager 和 CSV 中的所有字段，然后再导入。
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完成后，执行手动同步。
场景3：启用了多个连接器。
如果上述步骤无法解决该问题，并且帐户上配置了多个连接器，请按照以下步骤解决该问题。
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以管理员身份登录。
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单击“设置”>“数据源”。
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检查连接器的优先级。 确保两个连接器的优先级不同。 如果优先级相同，则更改其中一个的优先级。
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如果问题仍然存在，请尝试禁用其他连接器。
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完成后，尝试执行手动同步。
如果上述步骤无法解决问题，请联系 Adobe Learning Manager 支持团队寻求进一步帮助。
