Adobe Journey Optimizer | 产品说明

2026 年 9 月 8 日起生效

什么是 Adobe Journey Optimizer？ 

Adobe Journey Optimizer 允许客户编排全渠道 Journeys 和 Campaigns，确定为其客户采取的下一个最佳操作，并提供实时个性化和优化的情境化决策。

Journey Optimizer 套餐

每个 Journey Optimizer 按需服务套餐均包含使客户能够管理、创作、投递、衡量和优化面向可互动受众的消息的那些普遍可用功能，如下文所有 Journey Optimizer 产品和服务的权益部分所列，以及 Adobe Experience Manager Assets Essentials 和所有 Adobe Experience Platform 共享功能（合称“标准功能”）。

其他功能根据客户授权的套餐而包含，如下表所述：
\n

^{*指 Adobe 与客户之间商定的某些多渠道沟通模式。}

权利

^{[1] Journeys 在 Journey Optimizer – Journeys 或 Journey Optimizer Campaigns 和 Journeys 套餐中可用。}

^{[2] 适用于关系数据存储库的营销活动编排}

峰值容量的性能护栏：

1. 电子邮件大小。Journey Optimizer 峰值量支持最大 100 KB 的电子邮件大小。
2. 每封电子邮件的决策数。Journey Optimizer 峰值量支持每封电子邮件最多 10 个决策。
3. 个性化字段。Journey Optimizer 峰值量支持最多 5 个个性化字段。
4. 推送大小。Journey Optimizer 峰值量支持最大 4 KB 的推送消息大小。

所有 Journey Optimizer 产品和服务：

1. 可寻址受众。 客户有权维持等于其合同可互动受众 125% 的可寻址受众。例如，如果客户已授权购买 1000 万可参与受众，则最大允许可寻址受众为 1250 万。
2. Adobe Experience Manager Assets Essentials。Journey Optimizer 包含 Adobe Experience Manager Assets Essentials 的使用，其中包括最多 5 个 Assets Essentials 用户、最多 100 个消费者用户和 1 TB 的 Adobe Experience Manager 云服务存储。客户可购买额外的 Assets Essentials 用户、消费者用户和 Adobe Experience Manager 云服务存储。
3. Audience Activation。 客户每年仅可通过自定义操作导出每个可寻址个人资料平均最多 1,500 千字节的数据。
4. Adobe Audience Manager 数据流。 对于将数据从 Adobe Audience Manager 收录到 Journey Optimizer 中的客户，Journey Optimizer 仅支持从 Adobe Audience Manager 流向轮廓服务、并通过 Journey Optimizer 进行参与的第一方数据源。
5. 生成内容。客户必须与 Adobe 签订必要的许可条款才能访问“生成内容”。 客户只能在消息中使用生成内容。如果客户在生成内容中使用 Adobe Firefly 进行图像生成，该使用与客户对 Adobe Firefly 可能拥有的任何许可权利是独立且不同的。 
   • a) Firefly 自定义模型。 尽管如此，客户对 Firefly 自定义模型的任何使用均受客户对 Firefly 自定义模型的单独授权的条款和条件（包括权利）的约束
   • b) 品牌。作为生成内容中品牌功能的一部分，客户可在适用的授权期内创建和管理多达五个品牌轮廓。
6. 自动数据集有效期限。 客户每月最多可以计划 20 个自动数据集过期工单。
7.  批量分段。
   • a) 批量分割作业数量。 客户每天每个沙盒最多可处理一个批量分段作业。
   • b) 灵活的受众评估。在客户适用销售订单下的许可期内，客户每年可处理多达：
     1. 客户所有生产沙盒中的 50 个灵活批量分段作业，以及
     2. 客户所有非生产沙盒中的 100 个灵活批量分段作业。
   • 客户可购买附加批量分段。每个灵活批量区段作业最多可包含 20 个区段。客户每个沙盒每天最多可处理两个灵活批量区段作业。
8. 计算属性。 客户每个沙盒可访问 25 个计算属性。客户最多可购买两个计算属性附加组件包，每个沙盒的计算属性总计最多可达 100 个。
9. 自定义操作。 客户每年每个可参与轮廓最多可执行 100 个自定义操作或自定义渠道激活。自定义操作只能用于导入或导出与在涵盖服务中管理的客户营销计划执行相关的数据。
   
10. 数据导出。 客户可向任何可用的非 Adobe 存储解决方案导出（直接或间接）通过 Journey Optimizer 授权的数据集，平均每个轮廓每年最多 500 KB。
11. 每年提取的数据。 每年摄取到 Adobe Journey Optimizer 中的数据总量不得超过客户年度总数据量的三倍。
12. 数据登陆区。 对于每个沙盒，客户将获得对一个数据登陆区的访问权限。客户可以跨所有数据登陆区存储的最大数据量等于根据许可给客户的所有 Adobe Experience Platform 产品和服务提供的总数据存储。 客户只需使用数据登陆区即可将客户数据移入和移出 Adobe Experience Platform。 系统将在 7 天后自动从数据登陆区中删除数据。
13. 数据集查找。客户每个组织（跨沙盒）最多可启用十个基于记录的数据集，用于个性化和决策工作流程中的查找。客户每个此类数据集最多可获得 4GB 的数据湖存储空间。
14. 可互动受众。 客户最多可以存储和处理适用销售订单中授权的可互动轮廓数量。
15. 预览/估算。 Journey Optimizer 最多支持 5 个并发用户使用分割服务的预览/估算功能。 预览/估算请求完成用时最多为 30 秒。 如果超过同时工作的已分配预览/估算用户数，客户可能会遇到性能下降的情况。
16. 轮廓合并策略。 客户最多可同时使用 1 个轮廓合并策略。
17. Query Service。 客户使用 Query Service 的权利仅限于运行临时查询，最多支持 5 个并发 Query Service 用户和最多 1 个并发运行的临时查询以进行数据摄取验证。
18. 总数据量。
    • a) 对于 AJO Journeys、AJO Campaigns 和 Journeys 以及 AJO Loyalty 客户：客户的总数据容量必须小于或等于 75 KB 乘以许可的可寻址轮廓，加上（如适用）通过附加数据容量附加组件许可的任何附加容量。
      
    • b) 对于仅 AJO Campaigns 客户：客户的总数据容量必须小于或等于 15 KB 乘以许可的可寻址轮廓，加上（如适用）通过附加数据容量附加组件许可的任何附加容量。
19. 沙盒。 Journey Optimizer 最多包含 5 个沙盒。 客户可购买更多沙盒。
20. 源。 客户最多可将 5 个非 Adobe 并发数据源配置到 Journey Optimizer 中（通过 UI 和 API），但不得从“高级企业源连接器”导入数据（下文另有规定的除外）。
21. 瞬态数据摄取。 客户可在轮廓服务中可用之前，访问摄取到临时存储中的客户数据长达 7 天。
22. 未经许可的功能。 Journey Optimizer 的某些功能可通过 Adobe Experience Platform 访问。客户无权访问或使用 Adobe Experience Platform 中此处未涵盖的任何功能，包括但不限于数据科学 Workspace 组件，除非单独授权。此外，除非已获得单独许可，否则客户无权且不得访问或使用 Adobe Experience Platform 中的数据湖或 Query Service 组件，除非是将这些组件与捆绑服务结合使用。

Journey Optimizer – Journeys

Journey Optimizer – Journeys 包含实时历程编排，这是 Journey Optimizer 的一项功能，支持 Journeys 的流式处理和批量处理。

1. 边缘分段。 客户对边缘分段的基础权益支持每秒最多 1,500 个入站事件进入 Adobe Experience Platform Edge Network。从入站事件进入 Adobe Experience Platform Edge Network 起，边缘分段可能需要最多 350 毫秒。
   
2. 流分段。 客户针对流分段的基础权益支持每秒高达 1,500 个入站事件。
   

Journey Optimizer – Campaigns

Journey Optimizer – Campaigns 包含营销活动编排，这是 Journey Optimizer 的一项功能，支持利用关系数据存储构建和细分受众以进行批量互动的单步或多步工作流。

1. 源。 客户可以从高级企业资源连接器导入数据。 此类数据只能导入到关系数据存储库中。
2. 架构数量。客户可以创建和维护最多 200 个关系数据存储库架构。
3. 架构大小。每个关系数据存储库架构中的数据不得超过 100 GB。
4. 数据摄取频率。客户每 15 分钟最多可以为每个关系数据存储库架构执行一次批量数据摄取。
5. 更新。 客户每天最多可以更新其关系数据存储库中总记录数据的 20%。

Journey Optimizer – Loyalty

Journey Optimizer – Loyalty 包含忠诚度挑战，这是一项使客户能够为可互动轮廓设计、编排和跟踪游戏化互动体验的功能。

1. 基于代码的渠道和自定义操作。 Journey Optimizer – Loyalty 包含对基于代码的渠道和 Custom Actions 的访问。
2. 生成式 AI 功能。 Journey Optimizer Loyalty 包含生成式 AI 功能。

标准附加组件

1. 移动附加组件
   1. 消息。 客户平均每年每个签约可互动轮廓最多可发送 60 条消息（包括电子邮件或推送消息）。 客户可以购买额外的消息包。
2. 出站传递附加组件
   1. 密件抄送：密件抄送功能仅适用于电子邮件渠道。客户可以将客户的电子邮件地址添加到密件抄送收件箱，以接收消息的存档副本。使用密件抄送发送的每封电子邮件都将计入已授权的消息数量。例如，对收件人发送的 5 封电子邮件使用密件抄送将计为发送了 10 条消息（5 条发送至收件人的消息和 5 条发送至客户的消息）。BCC 的使用受适用的每小时峰值流量限制约束，作为共享的峰值流量限制，该限制在发送给收件人的电子邮件传输数量和发送给客户的 BCC 电子邮件传输数量之间共享。
   2. 域委派。 客户最多可委派 10 个域。客户可购买额外的域委派。
   3. 电子邮件附件。 在授权期限内，客户每年有权根据签约的可互动轮廓获得相应数量的消息，其中最多六个消息（仅限电子邮件）可包含最多五个 PDF 文件附件（其中最多一个可以是非个性化的），每个消息的附件总大小不超过 5MB。客户可购买额外的电子邮件附件包。
   4. 消息。 客户平均每年每个签约可互动轮廓最多可发送 60 条消息（包括电子邮件或推送消息）。 客户可购买额外的消息包。

定义 

Additional Email Attachments 是指 Adobe Journey Optimizer 附加组件，允许客户增加可发送带 PDF 文件附件的电子邮件消息数量（在客户基础消息权益之外）和/或增加每封消息的累计文件大小（每封消息总计最多 10MB）。

附加组件是指客户可许可的附加产品相关功能，如销售订单中所标识。

可寻址受众是指可寻址轮廓的受众。可寻址受众是共享功能。

可寻址轮廓是指轮廓服务中可用的轮廓，可使用任何已连接的解决方案进行激活。可寻址轮廓是一项共享功能。

临时查询是指在适当时从 Query Service 编辑器、PSQL 客户端或 AI/ML 笔记本生成的临时（精选）查询。临时查询是一项共享功能。

Adobe Experience Manager Assets Essentials是指用于存储、发现和分发数字资产的协作工作区。

Adobe Experience Manager Cloud Service 存储是指在任何时候，Adobe Experience Manager Assets Essentials 中所有活跃数据和内容的总计可用存储空间。

Adobe Experience Platform 是指一组开放且可扩展的服务，允许客户使用企业内各种来源创建和管理可操作的个人资料，并分析数据以获取洞察和推动个性化体验。

高级企业级源连接器是指 Experience League 文档中列出的高级企业级源连接器，详见此处：https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform/sources/home#advanced-enterprise-sources。

AEP 增长点数是指客户已授予许可的权利单位，可根据此处详述的适用消耗费率用于符合 AEP 增长点数条件的服务：https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform/landing/license/growth-credits-usage。

AEP 增长点数附加组件是指 Adobe Experience Platform 附加组件，客户通过其许可 AEP 增长积分以用于符合 AEP 增长积分条件的服务。

AEP Growth Credit 合格服务是指 Adobe 指定为符合 AEP Growth Credit 使用条件的 Adobe Experience Platform 产品、服务、功能、工作流、特性或产品，如此处所列：https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform/landing/license/growth-credits-usage。

所有渠道是指 Journey Optimizer 附加组件，包括出站投放、移动设备和 Web 附加组件。

Assets Essentials 用户是指可以使用或访问 Adobe Experience Manager Assets Essentials 所有功能来执行资产管理操作的用户，包括批量上传、审阅和审批资产以及数字资产治理。

批量分段作业是指用于对所有现有轮廓的已定义区段执行评估的调用，可以通过 Adobe Experience Platform API、Adobe Experience Platform UI 或任何集成的解决方案来启动或计划。 批次分段作业完成用时最多为 7 小时。 批量分段作业是一项共享功能

密件抄送是指通过电子邮件传输发送给收件人（客户）的消息的相同副本，收件人作为主要收件人无法看到该副本。

品牌是指“生成内容”中的品牌对齐功能，客户可使用其生成符合客户定义的品牌指南（包括语气、消息传递和视觉标识）的内容。

营销活动工作流执行是指至少包含一个向客户消费者传递通信的工作流运行总数。（例如，每小时运行的营销活动工作流执行 = 24 次执行/天）。月平均值按滚动方式计算。

渠道是指客户与接收者之间支持消息原生创作、传递和报告的不同通信模式。支持的渠道包括但不限于电子邮件、推送、SMS、MMS、RCS、iOS Live Activities、内容卡片、网页。

计算属性是指基于体验事件的聚合轮廓行为数据，被转换为轮廓属性并可包含在轮廓中。

并发非 Adobe 来源是指客户可同时关联到 Adobe Experience Platform 的非 Adobe 数据源数量。并发非 Adobe 来源是共享功能。

消费者用户是指可以通过 Journey Optimizer 用户界面访问 Adobe Experience Manager Assets Essentials 的资源选择器功能，从而浏览、选择和使用资产的用户。

自定义操作是指客户配置的到外部目的地的连接，用于发送/接收消息或 API 调用。

数据湖是指 Adobe Experience Platform 中的分析数据存储。

数据登陆区是指一种基于云的数据存储服务，用于随 Adobe Experience Platform 配置的临时文件存储，客户可以选择使用该服务将数据移入和移出 Adobe Experience Platform。数据登陆区是一项共享功能。

决策是指一组标准，根据资格规则、逻辑和约束确定给定轮廓的消息中最佳内容的选择。

Decisioning 是指 Journey Optimizer 附加组件，允许客户定义、管理和传递决策。

供应能力基础是指每个新生产实例针对新客户入职的初始 IP 预热阶段期间的供应能力服务，可能包括：(1) 评估现有营销计划并根据客户现有做法、数据、数量和电子邮件传输频率创建定制的提升日历；(2) 确定要使用的适当域名和 IP 地址数量；以及 (3) 基于使用性能监控和声誉度量的分析，对提升日历提出更改建议。

供应能力套餐是指与适用许可供应能力产品相关联的附加组件套餐，在上表中标识为供应能力基础版、供应能力增强版或供应能力高级版。每个供应能力套餐均提供额外的供应能力服务，这些服务超出 Adobe Journey Optimizer 授权中包含的供应能力服务范围，后者定义为供应能力基础。客户每购买一个 Adobe Journey Optimizer 授权最多可购买一个供应能力套餐。

域委派是指客户需要 Adobe 在电子邮件 Journeys 方面提供支持的代理域数目。

边缘分段是指当新数据进入在 Adobe Experience Platform Edge Network 上运行的分段服务时，在边缘个人资料服务上更新人员个人资料的细分成员资格。细分成员资格的评估依据包括：边缘轮廓服务上当前的人员轮廓属性、当前事件的值，以及最长可达一天的历史事件数据。边缘分段是一项共享功能。

可参与受众是指可互动轮廓的受众。

可互动轮廓是指代表个人的信息记录，在轮廓服务中表示，客户在过去 12 个月内曾尝试使用 Journey Optimizer 的创作、决策、投递、实验或编排能力进行互动。客户尝试使用 Adobe Journey Optimizer 的创作、决策、传递、试验或编排功能与之互动的假名个人资料，在此类假名个人资料存在于个人资料服务中的持续时间内包含在客户的可参与个人资料计数中。为明确起见，如果假名个人资料在配置的假名个人资料数据过期期间内未与直接可识别个人资料拼接，此类假名个人资料将从个人资料服务中删除，并从删除日期起从客户的可参与个人资料计数中移除。

灵活批处理分段作业是客户可随时启动的批处理分段作业。灵活批次分段作业可能需要长达四个小时才能完成。

生成内容是指基于提示的 HTML 电子邮件、文本和图像生成以及电子邮件、推送、SMS、MMS、RCS 和网页渠道的变体。生成内容是生成式 AI 功能。

生成式 AI 功能在 Adobe 生成式 AI 功能的特定许可条款中定义，可在 https://www.adobe.com/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html 处获取。

高吞吐量交易型消息是指 Campaigns 中可用的 Adobe Journey Optimizer 附加组件，为通过电子邮件或推送渠道发送且不引用轮廓服务的 API 触发的交易型消息提供增强的吞吐量和可靠性。高吞吐量事务消息使用隔离的基础架构，最多支持每秒 5,000 条事务 API 触发的消息。客户将根据附加组件的授权量收到其他 IPv4 地址。

身份图是指在一个或多个身份之间观察到的关系，这些关系被确定是指向同一个人。

身份标识服务是指 Adobe Experience Platform 中一项创建和管理身份图的服务。 身份标识服务是一项共享功能。

实例是指与提供给客户的一个 Adobe Experience Cloud 组织 (IMSOrg) 关联的单个 Adobe Experience Platform 实例。 实例是一项共享功能。 

IPv4 地址是指用于启用通过电子邮件渠道发送消息的电子邮件流的唯一标识符。授权的 IPv4 地址数量仅用于支持每小时适用的消息峰值容量（仅用于传输电子邮件）。

Journey是指包含 Journey 事件、消息或自定义操作的编排对象集合。

历程事件是指用于启动、推进或结束历程的 API 调用（包括但不限于 Journey Optimizer 与 Real-time Customer Data Platform、Adobe Experience Platform 激活、Adobe 解决方案或第三方服务之间的 API 调用）。

忠诚度挑战是指由客户定义和配置的一组任务、活动、条件、标准或其他要求，个体必须完成这些项目才能获得客户指定的奖励、激励、福利或其他优惠。

营销计划是指通过可用渠道执行的、具有已定义消息和目标区段的对象。

消息是指客户使用 Journey Optimizer 创作和传递的对象。

消息导出是指允许客户以 JSON 格式导出通过电子邮件或 SMS 发送消息的消息内容的附加组件。消息自发送时起最多保留七天。

Mobile是指 Journey Optimizer 附加组件，允许客户使用应用内通知、推送、内容信息卡、iOS Live Activities、收件箱和基于代码的渠道创作和传递消息，相关文档请参见 Experience League：https://experienceleague.adobe.com/en/docs/journey-optimizer/using/channels/gs-channels。

非生产轮廓是指只能部署在非生产沙盒中用于开发和测试用途的轮廓副本。

非生产沙盒是指只能用于开发和测试非生产轮廓的沙盒。 非生产沙盒支持的非生产可参与轮廓和非生产可寻址轮廓数量，最多为客户已授予许可的可参与受众和可寻址受众承诺的 10%。非生产轮廓是在客户授权的可参与受众和可寻址受众承诺基础上额外提供的。客户有权每个非生产沙盒每天最多使用 1 个批量分段作业。

出站传递是指 Journey Optimizer 附加组件，允许客户使用电子邮件、推送和直邮渠道创作和传递消息，相关文档请参见 Experience League：https://experienceleague.adobe.com/en/docs/journey-optimizer/using/channels/gs-channels。出站传递包含供应能力基础。

峰值容量是指适用于通过所有沙盒和营销计划发送的消息、历程事件或优惠决策总数的给定时间点的最高容量峰值，不适用于每个沙盒或并发执行的营销计划。未遵守性能护栏或客户数据来源和目标的性能限制可能会降低峰值容量。

性能保障是指与客户提议用例范围界定有关的使用限制。如果客户超过性能护栏，则可能会面临性能下降；Adobe 对此类性能下降不承担任何责任。

个性化字段是指消息中可针对每个收件人进行修改的字段。

轮廓是指在轮廓服务中代表个人的信息记录（包括直接可识别的轮廓和伪轮廓）。轮廓中包含的数据可能包括与个人属性、行为和细分成员资格相关的数据。轮廓数量基于 Journey Optimizer 随附的默认确定性身份图确定。

轮廓合并政策是指轮廓服务用来确定如何组合来自不同来源的数据以创建统一轮廓的规则。 当需要逻辑分离来隔离数据和操作时，轮廓合并策略不得用作沙盒的替代方案。轮廓合并策略是共享功能。

轮廓服务是指 Adobe Experience Platform 中用于在其中创建和存储轮廓的数据存储。 轮廓服务是一项共享功能。

伪轮廓是指不包含可直接识别信息的合并轮廓。

Query Service 是指 Adobe Experience Platform 中的一项服务，此服务可促进客户使用标准 SQL 在 Adobe Experience Platform 中查询和传输数据。 Query Service 是一项共享功能。

Query Service 用户是指通过 Adobe Experience Platform 中的 Query Service 用户界面、AI/ML 笔记本、Experience Platform API 或任何兼容的外部系统，与 Query Service 建立 PSQL 连接以进行数据分析、数据探索或数据处理的任何用户。

收件人是指通过任何适用渠道接收客户消息的最终用户。

关系数据存储库是指 Adobe Experience Platform 中的数据存储，以关系模型存储轮廓和非轮廓数据，该模型将数据构建在通过定义关系链接的预定义表中。

沙盒是指任何 Adobe 按需服务（访问可隔离数据和操作的 Adobe Experience Platform）的客户实例内的逻辑隔离。 沙盒可以用于生产用途，也可以是非生产沙盒。 用于生产用途的沙盒共享基本 Journey Optimization 生产系统的授权权利（在用于生产用途的所有客户沙盒中累计测量）。非生产沙盒共享非生产用例指定的授权权利（在客户的所有授权非生产沙盒中累计测量）。 沙盒是一项共享功能。

架构 - 架构是数据的蓝图

分段服务是指 Adobe Experience Platform 中允许客户创建和管理其轮廓区段的服务。 分段服务是一项共享功能。

发送时间优化是指运用机器学习确定最佳消息发送时间以最大化点击或打开的流程。

共享功能是指客户许可且基于 Adobe Experience Platform 的所有适用产品和服务所共有（即非附加）的特性或功能及其相关限制。 如果客户的基于 Adobe Experience Platform 的任何其他适用产品和服务提供更高的限制（因为基础级别限制更高，或者因为客户已许可了可用附加组件），则最高限制将适用于客户基于 Adobe Experience Platform 的所有适用产品和服务。

流分段是指流式引入轮廓服务，并在新数据通过流式流进入细分服务时更新轮廓的细分成员资格。区段会员资格根据当前轮廓属性以及与人员轮廓关联的过去 24 小时内的事件进行评估。流分段是一项共享功能。

交易消息传送是指用于实时管理触发器消息的功能。 此处定义的此类实时消息将被称为事务消息。

Web 是指 Journey Optimizer 附加组件，可使用应用程序内 web、内容信息卡、web 推送和基于代码的渠道创作和传递消息，详见此处的 Experience League 文档：https://experienceleague.adobe.com/en/docs/journey-optimizer/using/channels/gs-channels。