Experience Platform、应用程序服务和智能服务 | 产品描述

2020 年 4 月 1 日起生效

Adobe Experience Platform 是一个可扩展的开放式平台，帮助客户在整个企业中整合数据用于支持实时客户档案，这些客户档案可通过数据科学进一步强化，并以数据管理方式进行管理，从而提供个性化的体验。

Adobe Experience Platform：产品限制

范围参数。以下范围参数适用于客户的 Adobe Experience Platform 生产用途，无需加载项：

• 档案数量。客户最多只能存储销售订单中授权的档案数量。
• 平均档案丰富度。客户的平均档案丰富度每个档案不能超过 600 KB。
• 批量分割作业数量。客户每年只能处理 175 个批量分割作业。
• 数据激活量。客户只能以批处理格式（直接或间接）导出到任何非 Adobe 解决方案：
  • 每年每个档案最多 600 KB 的第一代数据；以及
  • 每年每个档案最多 120 KB 的第二代数据

通过数据激活 API（或 Adobe Experience Platform 中的任何其他方式）。

• 查询服务用户数量。Adobe Experience Platform 的范围遵循下面详述的性能保障和固定限制，限定为支持大约 1 个查询服务用户。
• Data Science Workspace 用户数量。Adobe Experience Platform 的范围遵循下面详述的性能保障和固定限制，限定为支持大约 5 个 Data Science Workspace 用户。
• 每月扫描或写入的数据量。客户每个月对每个档案只能扫描/写入最多 2 MB 数据。
• 档案激活次数。客户每年每个档案只能处理最多 5 次档案激活 API 调用（即，客户每年有权进行的档案激活 API 调用的总次数 = 5 X 销售订单中授予许可的档案数，例如，5 X 1,000,000 个档案 = 每年总共可以进行 500 万次档案激活 API 调用的权利）。
• 档案快照/导出次数。客户每年对档案服务中包含的数据完成快照并将快照或档案中所含全部数据（通过提供的任意方式）导出的次数限制为仅 175 次。
• 流激活。客户只能以流格式，通过流激活 API（或 Adobe Experience Platform 中的任何其他方式），每月仅能对每个档案将最多 5 KB 数据导出到任何非 Adobe 解决方案（直接或间接）。

性能保障。以下性能保障参数适用于客户的 Adobe Experience Platform 生产用途，无需加载项：

• 并发交互式批量查询数量。Adobe Experience Platform 已限定为在所有用户中最多支持 1 个并发即席查询。
• 并发笔记本数量。Adobe Experience Platform 已限定为最多支持 5 个并发笔记本。
• 笔记本数量。Adobe Experience Platform 已限定为向访问笔记本的用户提供至多：
  • 所有笔记本的 CPU 总容量为 32 个 CPU 内核和 256 GB 的 RAM；
  • 单个笔记本可以配置最高 16 个 CPU 内核和 112 GB 的 RAM（占用所有笔记本的累计 CPU 和 RAM 容量，如上所述）。
• 沙盒数量。 Adobe Experience Platform 限定为向客户提供最多 5 个沙盒。

固定限制。

• 每年提取的数据。每年提取到 Adobe Experience Platform 中的数据总量不得超过授权存储总量的 5 倍。
• 每个分割作业扫描的数据。为完成任何单个批量分割作业而扫描的数据量不得超过生产存储总量或非生产存储总量（如适用）的 20％。
• 交互式批量查询。交互式批量查询将在 10 分钟后超时。
• 模型训练运行。模型训练运行将在 20 分钟后超时。
• 预览/估算。Adobe Experience Platform 已限定为最多支持 5 个并发用户使用分割服务的预览/估算功能。预览/估算请求完成用时最多为 30 秒。如果同时工作的预览/估算用户数超过 5 个，客户可能会遇到性能下降的情况。
• 分割完成时间。批量分割作业完成用时最多为 7 小时。

什么是 Customer Journey Analytics 应用程序服务？

通过 Customer Journey Analytics 应用程序服务，客户可在 Adobe Experience Platform 上获得一种与可在 Adobe Analytics 中获得的完全不同的 Analysis Workspace 体验。

Customer Journey Analytics 应用程序服务：产品限制

范围参数：

• 档案数量。客户最多只能存储销售订单中授权的档案数量。
• 数据引入量。客户在许可期的每年最多只能将与授权生产存储总量等量的客户数据从 Adobe Experience Platform 引入 Customer Journey Analytics 应用程序服务。例如，如果签订了 100 万个档案的合同，并且授权平均档案丰富度为 600 KB，则可引入 Customer Journey Analytics 应用程序服务的客户数据量为 100 万乘以 600 KB = 6 亿 KB，即 600 GB 的授权生产存储总量。如果客户将大于授权生产存储总量的额外客户数据引入 Customer Journey Analytics 应用程序服务，或许可丰富度包用于其 Adobe Experience Platform 部署，则客户需要购买 Customer Journey Analytics 容量包。

性能保障：

• 并发请求数量。如果同时运行的报告请求数超过 5 个，客户可能会遇到性能下降的情况。

固定限制：

• Analytics。作为许可 Customer Journey Analytics 应用程序服务的先决条件，客户必须许可一个核心 Adobe Analytics SKU（即 Adobe Analytics Select、Prime 或 Ultimate）。
• Adobe Experience Platform。作为许可 Customer Journey Analytics 应用程序服务的先决条件，客户必须许可 Adobe Experience Platform。
• 行数。在用户界面中，客户限制为显示 400 行。

什么是 Journey Orchestration 应用程序服务？

通过 Journey Orchestration 应用程序服务，客户可创建和安排可根据客户预先指定的事件自动触发的跨渠道体验旅程。

Journey Orchestration 应用程序服务：产品限制

范围参数：

• 档案数量。客户最多只能存储销售订单中授权的档案数量。

性能保障：

• 旅程事件数量。 Journey Orchestration 应用程序服务在标准配置下已被限定为每秒支持最多 5000 个旅程事件。客户的激活端点和数据源的性能限制（包括但不限于 Adobe Experience Platform、Adobe 解决方案或其他第三方服务）可能会限制吞吐量，这可能要求客户获取更多容量的许可。

固定限制：

• Adobe Experience Platform。作为许可 Journey Orchestration 应用程序服务的先决条件，客户必须许可 Adobe Experience Platform。

什么是 Real-time Customer Data Platform 应用程序服务？

通过 Real-time Customer Data Platform 应用程序服务，客户可使用可通过 Real-time Customer Data Platform 应用程序服务用户界面选择的预建目标激活档案。

Real-time Customer Data Platform 应用程序服务：产品限制

范围参数：

• 档案数量。客户最多只能存储销售订单中授权的档案数量。

固定限制：

• Adobe Experience Platform。作为许可 Real-time Customer Data Platform 应用程序服务的先决条件，客户必须许可 Adobe Experience Platform。
• High Frequency Audiences。作为许可 Real-time Customer Data Platform 应用程序服务的先决条件，客户必须许可 Adobe Experience Platform 的 High Frequency Audiences 加载项。
• RT CDP 档案激活。客户每月每个档案只能将最多 1500 KB 导出到可在 Real-time Customer Data Platform 应用程序服务用户界面中找到的 100 个预建目标。
• 从 Audience Manager 导出第三方数据。从 Adobe Audience Manager 流向 Experience Platform - Profile Services 以通过 Real-time Customer Data Platform 应用程序服务激活的客户数据将仅限于第一方数据源（即，不得从 Audience Manager 共享第三方数据源）。
• 目标服务所在的位置。Real-time Customer Data Platform 应用程序服务的目标服务功能位于北美地区。因此，与通过 Real-time Customer Data Platform 应用程序服务激活的档案相关联的客户数据将流经北美。

什么是 Attribution AI 智能服务？

通过 Attribution AI 智能服务，客户可通过应用有助于揭示个别消费者交互对消费者转化的影响的预建机器学习模型而衡量和优化消费者体验。

Attribution AI 智能服务：产品限制

范围参数：

• 见解。客户最多只能生成在销售订单中授权数量的见解。
• 数据存储。对于独立于 Adobe Experience Platform 许可 Attribution AI 智能服务的客户，客户只能存储最多 5 TB 数据。对于将 Attribution AI 智能服务许可为 Adobe Experience Platform 加载项的客户，客户遵循与 Adobe Experience Platform 关联的数据存储限制。

固定限制：

• 实例。客户每年最多只能创建 35 个实例。
• 训练频率。客户每个季度最多只能训练每个实例 1 次。
• 每次转化的平均 Attribution 接触点数。客户只能配置 Attribution AI 智能服务的实例以分析最多平均 60 个独立接触点对指定转化事件的影响。
• 每个实例的平均基于区域的模型数。客户只能配置每个实例的最多 10 个基于区域的迭代。
• 批量数据激活。对于独立于 Adobe Experience Platform 许可 Attribution AI 智能服务的客户，客户每年最多只能导出授权见解数的 3 倍。对于将 Attribution AI 智能服务许可为 Adobe Experience Platform 加载项的客户，客户遵循与 Adobe Experience Platform 关联的批量数据激活限制。
• 报告。客户可通过第三方系统访问聚合且匿名的报告工具。Adobe 将使客户可访问任何此类系统。
• Adobe Experience Platform。对于独立于 Adobe Experience Platform 许可的 Attribution AI 智能服务的客户：
  • 可通过 Adobe Experience Platform 提供 Attribution AI 智能服务的某些方面；但
  • 客户未获得许可，因此不得访问或使用 Adobe Experience Platform 的数据科学工作区、查询服务、档案服务、身份服务或分割服务组件。

对于将 Attribution AI 智能服务许可为 Adobe Experience Platform 加载项的客户，客户遵循与 Adobe Experience Platform 关联的使用限制。

什么是 Customer AI 智能服务？

通过 Customer AI 智能服务，客户可通过应用预建的机器学习模型而营造个性化的消费者体验，此类模型可超前预测个别消费者行为并了解为何个别消费者可能以某种方式做出反应。

Customer AI 智能服务：产品限制

范围参数：

• 见解：客户最多只能生成在销售订单中授权数量的见解。
• 数据存储：对于独立于 Adobe Experience Platform 许可 Customer AI 智能服务的客户，客户只能存储最多 5 TB 数据。对于将 Customer AI 智能服务许可为 Adobe Experience Platform 加载项的客户，客户遵循与 Adobe Experience Platform 关联的数据存储限制。

固定限制：

• 实例。客户每年最多只能创建 35 个实例。
• 训练频率。客户每个季度最多只能训练每个实例 1 次。
• 批量数据激活。对于独立于 Adobe Experience Platform 许可 Customer AI 智能服务的客户，客户每年最多只能导出授权见解数的 3 倍。对于将 Customer AI 智能服务许可为 Adobe Experience Platform 加载项的客户，客户遵循与 Adobe Experience Platform 关联的批量数据激活限制。
• 报告。客户可通过第三方系统访问聚合且匿名的报告工具。Adobe 将使客户可访问任何此类系统。
• Adobe Experience Platform。对于独立于 Adobe Experience Platform 许可 Customer AI 智能服务的客户：
  • 可通过 Adobe Experience Platform 提供 Customer AI 智能服务的某些方面；但
  • 客户未获得许可，因此不得访问或使用 Adobe Experience Platform 的数据科学工作区、查询服务、档案服务、身份服务或分割服务组件。

对于将 Customer AI 智能服务许可为 Adobe Experience Platform 加载项的客户，客户遵循与 Adobe Experience Platform 关联的使用限制。

定义

其他非生产档案表示增加客户的授权非档案数量。

其他沙盒表示一包 10 个额外的沙盒。

平均档案丰富度指过去 12 个月中任何时间点存储在 Adobe Experience Platform（包括但不限于数据湖、档案服务、身份服务）中的所有数据以及在客户流经（而不是最终存储在）Adobe Experience Platform 中的任何数据之和，除以授权档案的数量。

平均非生产档案丰富度指过去 12 个月中任何时间点存储在非生产沙盒中的所有数据之和，除以授权的非生产档案数量。

批量数据激活表示增加授权客户通过数据激活 API（或 Adobe Experience Platform 中的任何其他方式）以批处理格式（直接或间接）导出到任何非 Adobe 解决方案的第一代数据和第二代数据的累计数量，如销售订单中所详述。

批量分割作业表示用于对所有已定义分割执行评估的调用，可以通过 Adobe Experience Platform API、Adobe Experience Platform UI 或任何集成的 Adobe 解决方案来启动。

Customer Journey Analytics 容量是 Customer Journey Analytics 应用程序服务的一个加载项，它将客户可引入 Customer Journey Analytics 应用程序服务的客户数据量每个档案提高 300 KB。客户所许可的 Customer Journey Analytics Capacity 加载项包数量必须大于或等于客户许可的 Adobe Experience Platform 丰富度包数量。

Data Science Workspace 用户表示访问和使用 Data Science Workspace 或笔记本的任意用户。

可直接识别信息表示可用于直接识别个人的信息，包括稳定标识符。

可直接识别档案表示包含可直接识别信息的合并档案。

第一代数据表示直接从 从 Adobe Experience Cloud 解决方案提取到 Adobe Experience Platform 的原始数据（未经过 Adobe Experience Platform 的洞察、关联等功能扩充）。

High Frequency Audiences 表示增加客户的授权数量：(i) 将批量分割作业每年 175 次增加到每天 1 次，以及 (ii) 将档案快照/导出数量从每年 175 次增加到每天 1 次。High Frequency Audiences 加载项包授予的许可可以支持每个档案 300 KB 的平均档案丰富度。客户获得 High Frequency Audiences 档案加载项包的数量，必须反映客户的授权平均档案丰富度（例如，如果客户的授权平均档案丰富度为每个档案 1,500 KB，则客户必须获得 5 个 High Frequency Audiences 档案加载项包，即每个档案每个包 300 KB 乘以 5 个包）。

High Frequency Audiences 非生产档案是对 High Frequency Audiences 与其他非生产档案组合的加载项，使得客户可以使用其他非生产档案开发和测试涉及 High Frequency Audiences 功能的用例。High Frequency Audiences 非生产档案加载项包授予的许可可以支持每个非生产档案 300 KB 的平均非生产档案丰富度。客户获得 High Frequency Audiences 非生产档案加载项包的数量，必须反映客户的授权平均非生产档案丰富度（例如，如果客户的授权平均非生产档案丰富度为每个档案 1,500 KB，则客户必须获得 5 个 High Frequency Audiences 非生产档案加载项包，即每个非生产档案每个包 300 KB 乘以 5 个包）。

身份图表示在一个或多个身份之间观察到的关系，这些关系被确定是指向同一个人。

见解表示对结果的个别机器学习预测或解释。在每次评分运行期间，为通过实例处理的每个档案生成一个或多个见解。

实例表示用于预测指定结果的智能服务机器学习模型（例如，可能为个别的预测转化倾向、免费注册倾向、客户流失倾向等等生成不同的 Customer AI 模型）。

Intelligence 包表示对 Adobe Experience Platform 的加载项，增加了客户的查询服务和 Data Science Workspace 容量（包含随基本 Adobe Experience Platform 产品附带的容量）：

• 1 到 10 个查询服务用户；
• 5 到 10 个 Data Science Workspace 用户，并允许 Data Science Workspace 用户访问配方、模型和服务；
• 1 到 10 个并发交互式批量查询；
• 5 到 10 个并发笔记本数；
• 所有笔记本的总 CPU 容量，从 32 个 CPU 核心和 256 GB 的 RAM 到 128 个 CPU 内核和 512 GB 的 RAM；
• 增加 12 个 CPU 核心和 224 GB 的 RAM，所有笔记本的 GPU 容量为 2 个 GPU 核心和 12 GB 的 RAM；
• 每个笔记本的最大处理能力和存储量从 16 个 CPU 核心和 112 GB 的 RAM 到 32 个 CPU 核心、1 个 GPU 核心和 112 GB 的 RAM（占用所有笔记本的累计 CPU、GPU 和 RAM 容量，如上所述）；
• CPU 总容量中增加了 128 个 CPU 核心和 512 GB 的 RAM，以支持非 Spark 作业；
• 增加了 12 个 CPU 核心和 224 GB 的 RAM，GPU 总容量为 2 个 GPU 核心和 32 GB 的 RAM，以支持非 Spark 作业；
• 增加最多 20 个并发非 Spark 作业；
• 领导节点总容量中增加了 32 个 CPU 核心和 256 GB 的 RAM，以支持非 Spark 作业；
• 工作节点总容量中增加了 96 个 CPU 核心和 768 GB 的 RAM，以支持非 Spark 作业；以及
• 增加最多 20 个并发 Spark 作业；

如果客户获得了多个 Intelligence 包的许可，则上面确定的增加容量将再次添加到客户的整体权利中（例如，获得 2 个 Intelligence 包许可的客户将被授予总共 20 个查询服务用户、20 个 Data Science Workspace 用户、20 个并发交互式批量查询等）。

交互式批量查询表示通过查询服务编辑器、PSQL 客户端、客户的 BI 工具或 Data Science Workspace 生成的临时查询。

旅程事件表示用于启动、推进或结束旅程的 API 调用（包括但不限于 Journey Orchestration 应用程序服务与 Adobe Experience Platform 档案服务、Adobe 解决方案或第三方服务之间的 API 调用）。

模型训练运行表示处理客户数据以训练机器学习模型。

非生产档案表示只能部署在非生产沙盒中用于开发和测试用途的档案副本。

非生产沙盒表示只能用于开发和测试非生产档案的沙盒。除非客户获得了其他非生产档案的许可，否则非生产沙盒支持的非生产档案数量最多只能为客户获得许可的档案承诺的 10%（计算在客户所有获得授权的非生产沙盒中的累计值）。客户有权获得：(i) 每个授权非生产档案 600 KB 的平均非生产档案丰富度；(ii) 每年 175 次批量分割作业和档案快照/导出；以及 (iii) 120 个档案激活 API 调用/档案/年，与其非生产沙盒结合使用（计算在客户所有获得授权的非生产沙盒中的累计值）。

笔记本指 Jupyter 笔记本或提供类似功能的笔记本。

性能保障表示与客户提议用例范围界定有关的使用限制。如果客户超过性能保障，则可能会面临性能下降；Adobe 对此类性能下降不承担任何责任。持续超过性能保障的客户可以选择获得更多容量的许可，以避免性能下降。

档案表示在档案服务中提供的代表最终用户、潜在客户、销售线索、企业、家庭、社区信息等记录（包括直接可识别档案和伪档案）。档案量根据 Adobe Experience Platform 附带的默认确定性身份图确定。

伪档案表示包含不可直接识别信息的合并档案。

档案激活 API 调用表示从任何非 Adobe 解决方案向 Adobe Experience Platform 基于 REST 的 API 发出的（直接或间接）调用，这些调用返回或激活单个档案。

查询服务用户表示通过查询服务用户界面、笔记本、Experience Platform API 或用于数据分析或数据浏览的任意外部系统对查询服务发出 SQL 查询的任何用户。

Real-time Customer Data Platform 非生产档案是 Real-time Customer Data Platform 应用程序服务和其他非生产档案的组合的一个加载项，它让客户可使用其他非生产档案沙盒开发和测试涉及 Real-time Customer Data Platform 应用程序服务的用例。作为先决条件，客户必须获得 High Frequency Audiences 非生产档案加载项，然后才能获得 Real-time Customer Data Platform 非生产档案的许可。

实时数据激活表示客户授权的增加：

• 档案激活 API 调用，每年每个包授予 100 万次调用许可；以及
• 流激活 API (KB)，每年每个包授予 250 MB 许可。

Richness 包指增多的客户授权的：

• 每 Richness 包每档案的平均档案丰富度为 300 KB，以及
• 每档案每月扫描或写入的数据为 1 MB

Richness 包非生产档案是对丰富度包和其他非生产档案组合的加载项，可以将客户授权的非生产档案的平均档案丰富度增加每个档案每个 Richness 包非生产档案 300 KB。

沙盒表示在客户的 Experience Platform 实例中隔离数据的一种形式。沙盒可以是用于生产用途的环境，也可以是非生产沙盒。用于生产用途的沙盒共享基本 Adobe Experience Platform 生产系统的授权权利。非生产沙盒与非生产用例共享指定的授予权利。

第二代数据表示除第一代数据外的任何数据。

扫描/写入表示结合使用查询服务或 Data Science Workspace（直接或间接），将数据导入、扫描数据到或者将数据写入 Adobe Experience Platform 的任何部分中。

计划查询表示用于在固定时间运行或重复运行的预先编写脚本查询。

范围参数表示与客户提议用例范围界定有关的使用限制。如果客户超出了范围参数，Adobe 将与客户一起解决导致过度使用的问题。如果客户持续超出范围参数，则可能会需要客户许可使用更多容量。

评分运行表示通过实例处理档案。

稳定标识符表示除 Cookie ID 或设备 ID 之外的任何标识符。

固定限制表示与 Adobe Experience Platform 的技术界限相关的使用限制。客户不得修改固定限制。

非生产存储总量表示平均非生产档案丰富度（包括任何加载项）乘以授权的非生产档案数。

生产存储总量表示平均档案丰富度（包括任何加载项）乘以授权的档案数。

授权存储总量表示生产存储总量加上非生产存储总量。