如果发送至单个接收者的电子邮件被退回,请仔细检查是否正确输入了电子邮件地址。
如果电子邮件地址正确,则收件人可以执行一些故障诊断步骤,以确保他们能够收到来自 Adobe Sign 的电子邮件。
- 检查垃圾邮件文件夹。
- 将“echosign@echosign.com”添加到地址簿或安全列表中。
- 如果电子邮件的安全设置极为严格,因而阻止了具有有效 HTML 链接的电子邮件,则降低安全设置的级别。
- 关闭过滤功能。
然后您可以为该事务设置一个提醒,以便向该电子邮件地址发送另一封电子邮件,请求他们进行签名。如果问题仍然存在,请提交支持票证,并详细阐述该问题以及退回电子邮件的电子邮件地址。
如果电子邮件具有拼写错误或不正确,请取消单独发送的 Mega Sign 事务,然后将文档作为新事务发送给新签名者。