委托/更换签名者

Mega Sign 发送的事务无法委托给其他任何签名者。如果原始接收者不需要对该文档进行签名,请取消单独发送的 Mega Sign 事务。然后,将文档作为新的事务发送给新的签名者。

退回的电子邮件

如果发送至单个接收者的电子邮件被退回,请仔细检查是否正确输入了电子邮件地址。

如果电子邮件地址正确,则收件人可以执行一些故障诊断步骤,以确保他们能够收到来自 Adobe Sign 的电子邮件。

  • 检查垃圾邮件文件夹。
  • 将“echosign@echosign.com”添加到地址簿或安全列表中。
  • 如果电子邮件的安全设置极为严格,因而阻止了具有有效 HTML 链接的电子邮件,则降低安全设置的级别。
  • 关闭过滤功能。

然后您可以为该事务设置一个提醒,以便向该电子邮件地址发送另一封电子邮件,请求他们进行签名。如果问题仍然存在,请提交支持票证,并详细阐述该问题以及退回电子邮件的电子邮件地址。

如果电子邮件具有拼写错误或不正确,请取消单独发送的 Mega Sign 事务,然后将文档作为新事务发送给新签名者。

批处理失败

一个常见原因就是用于发送 Mega Sign 事务的电子邮件地址同时位于接收者列表中。事务无法发送至用于发送它们的电子邮件地址。请仔细检查收件人列表,确保用于登录 Adobe Sign 的电子邮件地址未包含在该列表中。

如果问题仍然存在,请提交支持票证并详细阐述该问题(其中包括所有错误消息的屏幕截图),另外还要将您的 CSV 文件附加到电子邮件中。

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