某些应用程序或服务会在与 Adobe 应用程序同时运行时引起系统错误或冻结。服务是指专门的程序,这些程序可执行一些支持其他程序的功能。在启动 Adobe 应用程序之前,请先禁用其他应用程序,包括启动项(即随 Windows 自动启动的项目)和使用“有选择的启动”的服务。

重要说明:如果您取消选择“在选择性或诊断启动中加载系统服务”,则会永久删除“系统还原”实用工具的所有还原点。如果您担心还原点会被删除,请将此选项保留为选定状态,然后对问题进行测试。您有时需要彻底关闭系统服务,以便对问题进行全面测试。

注意:这些步骤中的命令可能会因您的系统配置而略有不同。

禁用启动项和非 Microsoft 服务

  1. 退出所有应用程序。
  2. 选择“开始”>“运行”,然后在“打开”框中键入msconfig。单击“确定”。
  3. 记下“启动”和“服务”选项卡下的所有未选项。
  4. 单击“常规”选项卡,然后选择“有选择的启动”。
  5. 单击“启动”选项卡,然后选择“全部禁用”。
  6. 选择测试问题时必需的任何启动项。如果无法确定某个项目是否必需,则让该项目保持取消选中(禁用)状态。
  7. 单击“服务”选项卡,然后选择“隐藏所有 Microsoft 服务”。
  8. 单击“全部禁用”。
  9. 启用对问题进行故障诊断所需的任何服务。

重要说明:如果您对 Adobe CS2、CS3 或 CS4 产品进行故障诊断,请重新启用 FLEXnet 许可服务。FlexNET 许可服务是大多数 Adobe 产品所必需的。如果未启用该服务,您的 Adobe 产品将不会启动。Adobe CS5 产品及更高版本不使用 FLEXnet 许可服务。

  1. 单击“确定”,然后重新启动 Windows。
  2. 重新启动时,系统将显示一条消息,指示“系统配置”实用工具已更改 Windows 的启动方式。单击“确定”。当屏幕显示“系统配置”实用工具时,单击“取消”。
  3. 右键单击“通知区域”(在以前版本的 Windows 中称为“系统任务栏”)中的图标,以关闭或停用仍处于活动状态的任何启动项。

注意:重新启动时,您会收到通知,指示“系统配置”实用工具已更改 Windows 的启动方式。单击“确定”;当显示“系统配置”实用工具时,单击“取消”。

还原启动项和服务

  1. 退出所有应用程序。
  2. 选择“开始”>“运行”,然后在“打开”框中键入 msconfig。单击“确定”。
  3. 单击“常规”选项卡,然后选择“正常启动”。
  4. 取消选择您在上述步骤 3 中记下的任何项目。
  5. 单击“确定”,然后重新启动计算机以使更改生效。

其他信息 

有关详细信息,请在 Microsoft Windows 帮助系统中搜索以下主题:

  • (Windows XP)“如何在 Windows XP 中使用‘系统配置’实用工具解决配置错误”(文章 ID:310560)
  • (Windows Vista)“如何在 Windows Vista 中使用‘系统配置’实用工具解决配置错误”(文章 ID:950093)
  • (Windows 7)“使用‘系统配置’运行‘选择性启动’”

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