解决 Adobe XD 云文档出现的问题

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  1. Adobe XD 用户指南
  2. 简介
    1. Adobe XD 的新增功能
    2. 常见问题
    3. 利用 Adobe XD 进行设计、原型创建和共享
    4. 颜色管理
    5. 系统要求
      1. 硬件和软件要求
      2. Adobe XD、Big Sur 和 Apple Silicon | macOS 11
    6. 工作区基础知识
    7. 在 Adobe XD 中更改应用程序语言
    8. 访问 UI 设计套件
    9. Adobe XD 中的辅助功能
    10. 键盘快捷键
    11. 提示和技巧
  3. 设计
    1. 画板、参考线和图层
      1. 开始使用画板
      2. 使用参考线和网格
      3. 创建可滚动画板
      4. 使用图层
      5. 创建滚动组
    2. 形状、对象和路径
      1. 选择对象、调整对象的大小和旋转对象
      2. 移动、对齐、分布和排列对象
      3. 为对象分组、锁定、重复、复制和翻转对象
      4. 为对象设置描边、填充和投影
      5. 创建重复元素
      6. 使用 3D 变换创建透视设计
      7. 使用布尔运算编辑对象
    3. 文本和字体
      1. 使用绘图和文本工具
      2. Adobe XD 中的字体
    4. 组件和状态
      1. 使用组件
      2. 使用嵌套组件
      3. 向组件添加多个状态
    5. 蒙版和效果
      1. 创建一个形状蒙版
      2. 使用模糊效果
      3. 创建和修改渐变
      4. 应用混合效果
    6. 版面
      1. 响应式调整大小和约束
      2. 为组件和组设置固定的内边距
      3. 使用堆叠创建动态设计
    7. 视频和 Lottie 动画
      1. 使用视频
      2. 使用视频创建原型
      3. 使用 Lottie 动画
  4. 原型
    1. 创建交互式原型
    2. 制作原型动画
    3. 自动制作动画支持的对象属性
    4. 使用键盘和游戏手柄创建原型
    5. 使用语音命令和播放创建原型
    6. 创建定时过渡
    7. 添加叠加
    8. 设计语音原型
    9. 创建锚点链接
    10. 创建超链接
    11. 预览设计和原型
  5. 共享、导出和审阅
    1. 共享选定的画板
    2. 共享设计和原型
    3. 为链接设置访问权限
    4. 使用原型
    5. 审阅原型
    6. 使用设计规范
    7. 共享设计规范
    8. 检查设计规范
    9. 设计规范导航
    10. 审查和评论设计规范
    11. 导出设计资源
    12. 导出和下载设计规范中的资源
    13. 企业版的组共享
    14. 备份或转移 XD 资产
  6. 设计系统
    1. 带 Creative Cloud Libraries 的设计系统
    2. 在 Adobe XD 中使用文档资源
    3. 在 Adobe XD 中使用 Creative Cloud Libraries
    4. 从链接资源迁移到 Creative Cloud Libraries
    5. 使用设计令牌
    6. 使用 Creative Cloud Libraries 中的资源
  7. 云文档
    1. Adobe XD 中的云文档
    2. 协作与协同编辑设计
    3. 协同编辑与您共享的文档
  8. 集成和插件
    1. 使用外部资源
    2. 使用 Photoshop 中的设计资源
    3. 从 Photoshop 中复制和粘贴资源
    4. 导入或打开 Photoshop 设计
    5. 在 Adobe XD 中使用 Illustrator 资源
    6. 打开或导入 Illustrator 设计
    7. 将矢量从 Illustrator 复制到 XD
    8. 用于 Adobe XD 的插件
    9. 创建和管理插件
    10. XD 的 Jira 集成
    11. XD 的 Slack 插件
    12. XD 的 Zoom 插件
    13. 将设计从 XD 发布到 Behance
  9. iOS 和 Android 版 XD
    1. 在移动设备上预览
    2. 适用于移动设备的 Adobe XD 常见问题解答
  10. 故障排除
    1. 已知问题和已修复问题
      1. 已知问题
      2. 已修复的问题
    2. 安装和更新
      1. XD 似乎与 Windows 不兼容
      2. 错误代码 191
      3. 错误代码 183
      4. 安装 XD 插件时出现问题
      5. Windows 10 上提示卸载并重新安装 XD
      6. 迁移首选项有问题
    3. 启动和崩溃
      1. XD 在 Windows 10 上启动时崩溃
      2. XD 在您注销 Creative Cloud 时退出
      3. Windows 上订阅状态相关问题
      4. 在 Windows 上启动 XD 时出现“应用程序被阻止”警告
      5. 在 Windows 中生成故障转储
      6. 崩溃日志收集和共享
    4. 云文档和 Creative Cloud Libraries
      1. XD 云文档相关问题
      2. 链接组件的问题
      3. 库和链接的问题
    5. 创建原型、发布和预览
      1. 无法在 macOS Catalina 上录制原型交互
      2. 工作流程发布相关问题
      3. 浏览器中未显示发布的链接
      4. 浏览器中的原型呈现不正确
      5. 共享链接上意外出现评论面板
      6. 无法发布库
    6. 导入、导出和使用其他应用程序
      1. 在 XD 中导入和导出
      2. XD 中的 Photoshop 文件
      3. XD 中的 Illustrator 文件
      4. 从 XD 导出到 After Effects
      5. XD 中的 Sketch 文件
      6. 第三方应用程序在导出中不可见

无法创建、打开或保存云文档？找不到您的文档？了解如何修复这些问题。

Adobe XD 会自动将您的文档另存为云文档，除非您选择将其保存到计算机。您最近修改的云文档列在 XD 主页和 Creative Cloud 网站上。

请继续阅读以了解如何修复以下问题：

如果无法创建云文档，请单击此链接。

无法创建云文档

如果找不到云文档，请单击此链接。

找不到我的云文档

如果无法打开云文档，请单击此链接。

无法打开我的云文档

如果云文档中缺少内容，请单击此链接。

云文档中缺少内容

如果无法保存云文档，请单击此链接。

无法保存我的云文档

如果文档与云断开连接，请单击此链接。

我的文档与云断开连接

以下是与这些问题相关的一些错误代码：

错误 3625

错误 3634

错误 3635

错误 3636

错误 2143

错误 5006

错误 2161

错误 2162

错误 47

错误 49

无法创建或打开文档？

在以下情况下，您也可以遵循这些解决方案：

  • 文档与云断开连接。
  • 无法邀请设计人员同事协作处理您的文档。
  • 文档在 XD 主屏幕上缺失，但在 Creative Cloud 网站上可用。

依次执行这些解决方案，直到问题得到解决：

Mac：右键单击任务栏中的 XD，然后单击退出。重新打开 XD。

Windows：关闭 XD 并重新打开它。

大致故障排除时间：1 分钟

  1. 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

  2. 单击帮助 -> 检查更新。

    单击“检查更新”。

大致故障排除时间：4 分钟

  1. 关闭所有 Adobe 应用程序。

  2. 您可以根据运行的操作系统，执行以下操作之一：

        macOS

    1. 在 Spotlight 上键入活动监视器。
    2. 单击 CPU 选项卡。
    单击活动监视器上的“CPU”选项卡。

    Windows

    1. 在 Windows 搜索中键入任务管理器。
    2. 单击详细信息选项卡。
    单击任务管理器上的“详细信息”选项卡。

  3. 按以下顺序结束 Creative Cloud 进程：

    1. Creative Cloud.exe

    5. AdobeUpdateService.exe

    9. AdobeIPCBroker.exe

    2. Adobe Desktop Service.exe

    6. CCLibrary.exe

    10. AdobeNotificationClient.exe

    3. Adobe CEF Helper.exe

    7. CCXProcess.exe

    11. Creative Cloud Helper.exe

    4. Adobe Installer.exe

    8. CoreSync.exe

    —

    macOS

    选择每个 Adobe 进程，然后单击左上角的“关闭”按钮。

    单击“关闭”按钮以结束 Adobe 进程。

    Windows

    右键单击每个 Adobe 进程并选择“结束任务”。

    右键单击每个 Adobe 进程以结束该进程。

  4. 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

确认您在 Creative Cloud 桌面应用程序、XD 应用程序和 Creative Cloud 网站上使用的 Adobe ID（电子邮件地址）正确无误。 

 

Creative Cloud 桌面应用程序:

大致故障排除时间：2 分钟

  1. 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

  2. 单击右上角的配置文件图标并检查 Adobe ID。如果不正确，请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。

    单击配置文件图标以检查 Adobe ID。

XD 应用程序：

大致故障排除时间：2 分钟

  1. 您可以根据运行的操作系统，执行以下操作之一：

    macOS

    1. 单击帮助菜单。
    2. 检查 Adobe ID。 
    3. 如果不正确，请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。
    在 XD 应用程序 (Mac) 上检查您的 Adobe ID。

    Windows

    1. 单击 XD 菜单，然后选择帮助。
    2. 检查 Adobe ID。
    3. 如果不正确，请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。
    在 XD 应用程序 (Windows) 上检查您的 Adobe ID。

Creative Cloud 网站：

大致故障排除时间：1 分钟

  1. 打开 Creative Cloud 网站。

  2. 单击右上角的配置文件图标并检查 Adobe ID。如果不正确，请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。

    单击配置文件图标以检查 Adobe ID。

大致故障排除时间：2 分钟

如果您已在以前的解决方案中从 Creative Cloud 桌面应用程序注销并再次登录，请跳过此解决方案。

  1. 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。 

  2. 单击右上角的配置文件图标。

  3. 单击注销。

  4. 登录到您的 Adobe 帐户。

重新启动计算机并检查。

大致故障排除时间：4 分钟

  1. 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

  2. 单击左窗格中的更新。

  3. 在新更新中查找 XD。如果列出 XD，请单击它旁边的更新。

    更新 XD。

大致故障排除时间：5 分钟

  1. 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

  2. 在应用程序选项卡的已安装下，向下滚动并找到 XD。

  3. 单击 XD 旁边的三个点，然后选择卸载。

    单击 XD 旁边的“卸载”。

  4. 再次安装 XD。

    在“XD”旁单击“安装”。

云文档仍然无法打开？请尝试以下任意解决方法

大致故障排除时间：1 分钟

  1. 登录到 Creative Cloud 网站。

  2. 从文档的选项菜单中选择下载。

    单击菜单中的“下载”以下载云文档。

  3. 在 XD 上打开下载的文档。

  4. macOS

    单击文件菜单，选择另存为，然后将文档另存为云文档。

    另存为新的云文档 (Mac)。

    Windows

    单击 XD 菜单，选择另存为，然后将文档另存为云文档。

    另存为新的云文档 (Windows)。

尝试在另一台计算机上打开云文档。要在另一台计算机上安装 XD，请参阅在新计算机上安装 Creative Cloud 应用程序。

无法保存您的云文档？

依次执行这些修复，直到文档得到保存：

  1. macOS

    单击文件菜单，选择另存为，然后将文档保存为新的云文档。

    另存为新的云文档 (Mac)。

    Windows

    单击 XD 菜单，选择另存为，然后将文档保存为新的云文档。

    另存为新的云文档 (Windows)。

大致故障排除时间：1 分钟

  1. 根据操作系统，执行以下操作之一：

    Windows

    单击 XD 菜单，然后选择另存为本地文档
    。

    另存为本地文档 (Windows)。

    macOS

    单击文件菜单，然后选择另存为本地文档
    。

    另存为本地文档 (Mac)。

  2. 打开本地保存的文档。

  3. macOS

    单击文件菜单，选择另存为，然后将文档另存为云文档。

    Windows

    单击 XD 菜单，选择另存为，然后将文档另存为云文档。

大致故障排除时间：3 分钟

  1. 您可以根据运行的操作系统，执行以下操作之一：

    Windows

    在 Windows 搜索中键入 %temp%，然后按 Enter。

    Windows 上的 Temp 文件夹。

    macOS

    打开终端，键入 open $TMPDIR，然后按 Return 键。

    打开 Mac 上的“终端”。

  2. 删除 Temp 文件夹中的所文件。

  3. 保存文档。

大致故障排除时间：2 分钟

  1. 备份文档。从文档中删除最近更新的内容，并尝试保存。

  2. 如果可以成功保存，请将删除的内容移回备份位置，然后再次尝试保存。如果在将内容放回后无法保存，请重新创建该内容。

大致故障排除时间：2 分钟

当您恢复到文档的上一版本时，您在上一版本和当前版本之间执行的任何工作都将丢失。

  1. 单击菜单栏中文档名称旁边的向下箭头。

  2. 单击上一版本旁边的三个点，然后选择在新窗口中打开。

    打开云文档的先前版本。

  3. 保存此版本；重命名以删除时间戳。处理此文档。

如何防止类似问题再次出现？

要防止类似问题再次出现，请执行下面提供的所有解决方案：

大致故障排除时间：1 分钟

  1. 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

  2. 单击帮助 -> 检查更新。

    单击“检查更新”。

大致故障排除时间：5 分钟

  1. 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

  2. 在应用程序选项卡的已安装下，向下滚动并找到 XD。

  3. 单击 XD 旁边的三个点，然后选择卸载。

    单击 XD 旁边的“卸载”。

  4. 再次安装 XD。

    在“XD”旁单击“安装”。

完成这两个解决方案后重新启动计算机。

找不到文档或文档中的内容？

您能否在 Creative Cloud 网站上找到您的文档？如果可以，请按照无法创建或打开文档？下的解决方案进行操作。

如果您在 XD 主屏幕和 Creative Cloud 网站上都找不到您的云文档，请执行下面提供的解决方案：

确认您在 Creative Cloud 桌面应用程序、XD 应用程序和 Creative Cloud 网站上使用的 Adobe ID（电子邮件地址）正确无误。 

 

Creative Cloud 桌面应用程序:

大致故障排除时间：2 分钟

  1. 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

  2. 单击右上角的配置文件图标并检查 Adobe ID。如果不正确，请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。

    单击配置文件图标以检查 Adobe ID。

XD 应用程序：

大致故障排除时间：2 分钟

  1. 您可以根据运行的操作系统，执行以下操作之一：

    macOS

    1. 单击帮助菜单。
    2. 检查 Adobe ID。 
    3. 如果不正确，请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。
    在 XD 应用程序 (Mac) 上检查您的 Adobe ID。

    Windows

    1. 单击 XD 菜单，然后选择帮助。
    2. 检查 Adobe ID。
    3. 如果不正确，请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。
    在 XD 应用程序 (Windows) 上检查您的 Adobe ID。

Creative Cloud 网站：

大致故障排除时间：1 分钟

  1. 打开 Creative Cloud 网站。

  2. 单击右上角的配置文件图标并检查 Adobe ID。如果不正确，请注销并使用正确的 Adobe ID 登录。

    单击配置文件图标以检查 Adobe ID。

如果协作者可以看到丢失的文档或设计工作，请按顺序尝试这些解决方案，直到问题得到解决：

大致故障排除时间：2 分钟

如果您已在以前的解决方案中从 Creative Cloud 桌面应用程序注销并再次登录，请跳过此解决方案。

  1. 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。 

  2. 单击右上角的配置文件图标。

  3. 单击注销。

  4. 登录到您的 Adobe 帐户。

大致故障排除时间：4 分钟

  1. 关闭所有 Adobe 应用程序。

  2. 您可以根据运行的操作系统，执行以下操作之一：

        macOS

    1. 在 Spotlight 上键入活动监视器。
    2. 单击 CPU 选项卡。
    单击活动监视器上的“CPU”选项卡。

    Windows

    1. 在 Windows 搜索中键入任务管理器。
    2. 单击详细信息选项卡。
    单击任务管理器上的“详细信息”选项卡。

  3. 按以下顺序结束 Creative Cloud 进程：

    1. Creative Cloud.exe

    5. AdobeUpdateService.exe

    9. AdobeIPCBroker.exe

    2. Adobe Desktop Service.exe

    6. CCLibrary.exe

    10. AdobeNotificationClient.exe

    3. Adobe CEF Helper.exe

    7. CCXProcess.exe

    11. Creative Cloud Helper.exe

    4. Adobe Installer.exe

    8. CoreSync.exe

    —

    macOS

    选择每个 Adobe 进程，然后单击左上角的“关闭”按钮。

    单击“关闭”按钮以结束 Adobe 进程。

    Windows

    右键单击每个 Adobe 进程并选择“结束任务”。

    右键单击每个 Adobe 进程以结束该进程。

  4. 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

重新启动计算机并检查。

大致故障排除时间：5 分钟

  1. 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。

  2. 在应用程序选项卡的已安装下，向下滚动并找到 XD。

  3. 单击 XD 旁边的三个点，然后选择卸载。

    单击 XD 旁边的“卸载”。

  4. 再次安装 XD。

    在“XD”旁单击“安装”。

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