修复安装 XD 插件和打开 Marketplace 的问题

上次更新日期： 2024年3月12日

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了解如何修复安装 XD 插件和打开 Marketplace 的问题。

无法打开 Marketplace

当您尝试从“插件”>“浏览插件”（或“插件”>“管理插件”）打开 Marketplace 时，是否收到一条表示无法加载它的错误消息？以下步骤可帮助修复此问题。

解决方案

确保已安装 Creative Cloud 桌面应用程序和 XD 应用程序的最新版本。
重新启动计算机。
等待至 Windows 任务栏或 macOS 菜单栏中显示 Creative Cloud 图标。
启动 XD 并尝试打开 Marketplace。

无法安装插件

在 XD 增效工具管理器中，单击可用增效工具旁边的安装按钮会显示一个警告标记，且系统不会安装该增效工具。

在安装 XD 增效工具时，您可能会遇到以下问题：

错误消息包括更新失败或增效工具安装失败（错误 5）。
增效工具名称存在问题。
显示提取失败、文件系统错误、增效工具不兼容或未知错误等错误消息。
增效工具安装进度出现中断。

增效工具管理器安装或更新错误

如果“增效工具管理器”安装或更新增效工具失败，“增效工具管理器”用户界面上就会显示一则错误消息。

权限问题

您可能会遇到导致 XD 无法将增效工具数据提取到 XD 增效工具目标的权限问题。

权限问题可能会导致以下错误：

NSCocoaErrorDomain: 513
err no 13
err no 2

请参阅修复 macOS 上的权限错误。

增效工具 xdx 安装错误

在双击 .xdx 增效工具包后，您可能会遇到安装问题。

可能出现的错误消息

插件不兼容

下载的增效工具已解压缩，但是增效工具描述文件 (manifest) 存在问题。请尝试重新下载增效工具。

提取失败

压缩的插件文件已损坏，缺少某个插件文件，或者没有足够的磁盘空间。请确保您拥有足够的可用磁盘空间，并尝试重新下载插件。

文件系统错误

文件系统错误通常是权限错误或与磁盘空间有关的问题。请确保您拥有足够的磁盘空间，并参阅修复 macOS 上的权限错误。

未知错误

根本原因

这种错误是由于 /用户/<用户名>/资源库/Application Support/Adobe 路径上的权限问题导致的。

错误消息的根本原因模式为：err no: A 或 NSCocoaErrorDomain。在这种情况下，A 和 B 代表操作系统提供的整数。

下面显示了一个错误消息对话框示例，可供您参考：

注意:

macOS 和 Windows 上的整数可能会有所不同。

XD 插件市场迁移至 Creative Cloud 桌面插件市场

XD 浏览插件面板显示错误。

在继续操作之前，请确保您拥有最新的应用程序版本。

如果您的 XD 版本为 43 及以上，请按照以下步骤操作：

在 XD 中列出已安装的插件。退出 XD。
将 .pluginMigrationStatus.json 文件替换为此文件。

下载 .json 文件
```
{&quot;SPRKDV&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRKPR&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRKBE&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRK&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[],&quot;duration&quot;:0}}
```
将文件中 4 个位置的 "appVersion" 值更改为已安装的 XD 版本。例如：如果您计算机上安装的 XD 版本为 57.2.12.1，则 "appVersion":"57.1.12.2" 应更改为 "appVersion":"57.2.12.1"

注意:

这是一个隐藏文件，需要您启用隐藏文件的查看功能。

您可以在以下位置找到 pluginsMigrationStatus.json 文件：

macOS: /Users/<name>/Library/Application\ Support/Adobe/UXP/Plugins/External/.pluginsMigrationStatus.json

Win: "C:\Users\<user>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\Plugins\External\.pluginsMigrationStatus.json"
重新启动 CCD 和 XD，触发 UPI 迁移。观察 UPIC preferences.json 迁移状态是否成功。

注意:

您可以在以下位置找到 UPIC 文件：

macOS: /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/UPI/UPIC/Preferences.json

Win: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\UPI\UPIC\Preferences.json
试试从 XD 插件菜单浏览插件。您应该会重定向到 CCD 插件市场。
如果之前安装的插件丢失，请从 CCD 再次安装。

修复安装过程中出现的中断

在继续操作之前，请确保您拥有最新的应用程序版本。

更新应用程序

重新安装插件

按照以下步骤安装插件：

退出 XD 应用程序。
从 Creative Cloud 中注销，然后再次登录。
打开 XD 并尝试重新安装增效工具。

修复 macOS 上的权限错误

按照以下步骤，修复 macOS 上的权限错误：

打开访达，导航至 /用户/<用户名>/资源库/Application Support/。

要启用资源库文件夹（如果处于隐藏状态），请执行以下操作：
1. 选择前往菜单，然后选取个人，或者从“访达”中的个人收藏部分选择 <用户名>。
2. 选择显示菜单，然后选取查看显示选项。
3. 从弹出菜单中，选中显示“资源库”文件夹。
显示“资源库”文件夹
选择 Adobe 文件夹，然后选取文件 > 显示简介。
在 “Adobe”简介菜单中，取消选择通用部分中的已锁定选项，然后输入管理员名称和密码。

“已锁定”选项
在共享与权限部分中，选择您的 <用户名> 并将其权限更改为读与写。如果权限已设置为读与写，请继续执行步骤 5。

此外，还应确保为 XD 提供读写权限。要查找 Adobe XD 子文件夹，请导航回 Adobe 文件夹。
单击共享与权限部分下方的齿轮图标，然后选取应用到包含的项目。

齿轮图标
关闭 “Adobe”简介菜单，以便层叠显示更改的内容。