Adobe Journey Optimizer- Select, Prime, Ultimate | Descripción del producto

Vigente desde el 8 de septiembre de 2026

¿Qué es Adobe Journey Optimizer? 

Adobe Journey Optimizer, creado en Adobe Experience Platform, permite al Cliente orquestar recorridos omnicanal, determinar la siguiente mejor acción para sus clientes y entregar ofertas contextualizadas que están personalizadas y optimizadas en el momento.

^{[1] Este complemento solo está disponible para los paquetes Journey Optimizer Prime y Journey Optimizer Ultimate.}

Paquetes de Journey Optimizer: Select, Prime y Ultimate

^{[1] El paquete Prime puede tener licencia sin canales de correo electrónico y correo directo bajo solicitud.
[2] El paquete Ultimate puede tener licencia sin canales de correo electrónico y correo directo bajo solicitud.
[3] El paquete Ultimate Starter no incluye una configuración de eventos para admitir eventos empresariales.}

^{*Se refiere a ciertos modos multicanal de comunicación acordados entre Adobe y el Cliente.}

Derechos y limitaciones del producto

^{[1] Público con el que se puede interactuar. El Cliente puede almacenar y procesar hasta el número de perfiles con los que se puede interactuar autorizados en el pedido de venta.}

Derechos:

• Generar contenido. El Cliente debe tener los términos de licencia requeridos con Adobe para acceder a generar contenido. El cliente solo puede usar Generar contenido en Mensajes.En la medida en que el cliente use Adobe Firefly para la generación de imágenes en Generar contenido, dicho uso es independiente y distinto de cualquier derecho de licencia que el cliente pueda tener para Adobe Firefly.
  
  • Modelos personalizados de Firefly. No obstante lo anterior, cualquier uso de los Modelos personalizados de Firefly por parte del Cliente está sujeto a los términos y condiciones (incluidos los derechos) de la licencia independiente del Cliente para los Modelos personalizados de Firefly.
    
  • Marcas. Como parte de las marcas en generar contenido, el Cliente puede crear y administrar hasta cinco perfiles de marca durante el Plazo de Licencia aplicable.
    

Parámetros de alcance

1. Riqueza promedio del perfil. La Riqueza promedio del perfil del Cliente puede ser menor o igual a 75 kilobytes por Perfil direccionable.
2. Volumen total de datos. El Volumen total de datos del Cliente debe ser menor o igual a 75 kilobytes multiplicados por los Perfiles direccionables con licencia, además, si corresponde, cualquier capacidad adicional con licencia a través del complemento de Volumen de datos adicional.
   
3. Exportación de datos. El Cliente puede exportar a cualquier solución de almacenamiento que no sea de Adobe disponible (directa o indirectamente) un promedio de hasta 500 kilobytes por perfil al año de conjuntos de datos con licencia a través de Journey Optimizer.
4. Las acciones de correo directo solo se pueden usar para exportar datos con fines relacionados con la ejecución de los programas de marketing de correo directo del Cliente administrados en Journey Optimizer.
5. Delegaciones de dominio. El Cliente puede delegar hasta 10 dominios.
6. Mensajes.El Cliente puede enviar un promedio de hasta 60 mensajes (que consisten en mensajes de correo electrónico o notificaciones push) por perfil comprometido contratado al año.
   

Barreras de rendimiento 

1. Tamaño del correo electrónico.El Volumen máximo de Journey Optimizer se ha dimensionado para admitir tamaños de correo electrónico de hasta 100 kilobytes. 
2. Ofertas por correo electrónico. El Volumen máximo de Journey Optimizer se ha dimensionado para admitir hasta 10 ofertas por correo electrónico. 
3. Campos de personalización.El Volumen máximo de Journey Optimizer se ha dimensionado para admitir hasta 5 campos de personalización.
4. Tamaño push.El Volumen máximo de Journey Optimizer se ha dimensionado para admitir tamaños de mensajes push de hasta 4 kilobytes. 
5. Zona protegida. Journey Optimizer incluye hasta 5 zonas protegidas.

Límites estáticos

1. Límites estáticos para Journey Optimizer Select

a. Consultas ad hoc. Las consultas ad hoc agotarán el tiempo de espera después de 10 minutos.

b. Público al que se puede llegar.Los clientes tienen derecho a mantener un público direccionable igual al 125 % de su público con capacidad de interacción contratado; por ejemplo, si el cliente tiene una licencia de 10 millones de público con capacidad de interacción, el público direccionable máximo permitido será de 12,5 millones. 

c. Flujos de datos de Adobe Audience Manager.Para los clientes que incorporan datos en Journey Optimizer desde Adobe Audience Manager, Journey Optimizer solo admite fuentes de datos propios que fluyen desde Adobe Audience Manager al servicio de perfiles para participar a través de Journey Optimizer. 

d. Adobe Experience Manager Assets Essentials. Journey Optimizer incluye el uso de Adobe Experience Manager Assets Essentials, que incluye hasta 5 usuarios de Assets Essentials, hasta 100 usuarios consumidores y 1 terabyte de almacenamiento del servicio en la nube de Adobe Experience Manager.

e. Activación de públicos. El cliente puede exportar un promedio de hasta 1500 kilobytes de datos por perfil direccionable por año solo a través de acciones personalizadas. 

f. Vencimiento automático del conjunto de datos. El cliente puede programar hasta 20 órdenes de trabajo automatizadas de vencimiento de conjuntos de datos al mes.

g. Segmentación por lotes.

I. Trabajos de segmentación por lotes. El cliente puede procesar hasta un trabajo de segmentación por lotes por día por zona protegida.
ii. Evaluación flexible de público. Cada año del término de la licencia bajo la orden de venta aplicable del cliente, el cliente puede procesar hasta:

1. 50 trabajos de segmentación por lotes flexibles en todas las zonas protegidas de producción del cliente, y
2. 100 trabajos de segmentación por lotes flexibles en todas las zonas de pruebas que no son de producción del cliente.

El cliente puede comprar segmentación por lotes adicional.

Cada trabajo de segmentación flexible por lotes puede contener hasta 20 segmentos. El cliente puede procesar hasta dos trabajos de segmentación flexible por lotes por día, por zona protegida.

h.BCC: La funcionalidad BCC funciona únicamente con el canal de correo electrónico.El cliente puede añadir su correo electrónico a la bandeja de entrada BCC con el propósito de recibir una copia de archivo de un mensaje. Cada correo electrónico enviado usando BCC contará contra la cantidad con licencia de mensajes. Por ejemplo, 5 correos electrónicos enviados a destinatarios con el uso de BCC contarán como 10 mensajes enviados (5 mensajes a destinatarios y 5 mensajes al cliente). El uso de BCC está sujeto a los límites aplicables para volumen máximo por hora como un límite de volumen máximo compartido, que se comparte entre el número de transmisiones de correo electrónico a destinatarios y el número de transmisiones de correo electrónico BCC al cliente.

i. Canales. Journey Optimizer admite canales de correo electrónico, notificación push y SMS.

j. Atributos calculados. El cliente tiene acceso a 25 atributos calculados por zona protegida. El cliente puede comprar hasta tres paquetes complementarios de atributos calculados para un total agregado de hasta 100 atributos calculados por zona protegida.

k. Acciones personalizadas. Las acciones personalizadas solo pueden usarse para importar o exportar datos con fines relacionados con la ejecución de los programas de marketing del cliente administrados en Journey Optimizer.

l. Datos incorporados por año. El cliente puede ingestar hasta 3 veces el almacenamiento total de perfiles autorizados en Journey Optimizer por año. 

m Zona de aterrizaje de datos. El cliente recibirá acceso a una zona de aterrizaje de datos por zona protegida. La cantidad máxima de datos que el Cliente puede almacenar en todas las Zonas seguras de datos es igual al espacio total de almacenamiento de datos facilitado en relación con todos los productos y servicios de Adobe Experience Platform con licencia del Cliente. El Cliente podrá hacer uso de la Zona segura de datos únicamente para mover datos del Cliente dentro y fuera de Adobe Experience Platform. Los datos se eliminarán automáticamente de la zona de aterrizaje de datos después de 7 días.

n. Búsqueda de conjuntos de datos. El Cliente puede habilitar hasta diez conjuntos de datos basados en registros por organización (entre zonas protegidas) para búsqueda en flujos de trabajo de personalización y toma de decisiones. El Cliente tiene derecho a hasta 4 GB de almacenamiento de lago de datos para cada uno de estos conjuntos de datos.

o. Adjuntos de correo electrónico. De los mensajes a los que el Cliente tiene derecho por perfil contratado activable por año del período de licencia, hasta seis mensajes (solo correo electrónico) pueden incluir hasta cinco archivos adjuntos PDF (de los cuales hasta uno puede ser no personalizado), sumando colectivamente hasta 5 MB por mensaje. El Cliente puede comprar paquetes adicionales de adjuntos de correo electrónico.p. Inteligencia artificial aplicada al recorrido. El Cliente puede ejecutar una instancia del modelo de optimización de hora de envío de inteligencia artificial aplicada al recorrido para correo electrónico y una instancia del modelo de optimización de hora de envío de inteligencia artificial aplicada al recorrido para notificaciones push.

q. Vista previa/Estimación. Journey Optimizer admite hasta 5 usuarios simultáneos de la funcionalidad de vista previa/estimación del servicio de segmentación.  Las solicitudes de vista previa/estimación pueden tardar hasta 30 segundos en completarse. Si más de los usuarios de vista previa/estimación asignados trabajan simultáneamente, el Cliente puede experimentar degradación del rendimiento. 

r. Directivas de combinación de perfiles.El cliente puede usar hasta 1 política de combinación de perfiles simultánea.

s. Longitud de SMS. Journey Optimizer admite la entrega de mensajes SMS que contengan hasta 1500 caracteres por mensaje.

t. Fuentes. El Cliente puede configurar hasta 5 fuentes simultáneas que no sean de Adobe en Journey Optimizer (a través de interfaz de usuario y API), aunque el Cliente no puede importar datos de conectores de origen empresariales avanzados. 

u. Mensajería transaccional. La mensajería transaccional funciona con los siguientes canales: correo electrónico, notificación push y SMS.

v. Características sin licencia.Es posible acceder a ciertas funciones de Journey Optimizer a través de Adobe Experience Platform.El cliente no tiene licencia para acceder a ninguna característica de Adobe Experience Platform que no se contemple en este documento, incluidos, entre otros, los componentes del Espacio de trabajo de ciencia de datos, ni debe hacerlo, a menos que tenga una licencia por separado.Además, el Cliente no tiene licencia para acceder o usar los componentes del lago de datos o del Servicio de consultas en Adobe Experience Platform, excepto para su uso junto con los servicios incluidos, a menos que tenga una licencia por separado.  

2. Límites estáticos para Journey Optimizer Prime

a. Todos los límites estáticos para Journey Optimizer Select, además de:

b.Segmentación en streaming.El derecho base del Cliente a la segmentación de streaming admite hasta 1500 eventos entrantes por segundo.

3. Límites estáticos para Journey Optimizer Ultimate

a. Todos los límites estáticos para Journey Optimizer Prime, además de:

b. Atributos calculados. El Cliente tiene acceso a 50 atributos calculados por zona protegida. El Cliente puede comprar hasta dos paquetes de complemento de atributos calculados para un total agregado de hasta 100 atributos calculados por zona protegida.

Definiciones 

Usuarios de consulta ad hoc adicionales significa un complemento para aumentar el derecho autorizado de usuarios concurrentes del Servicio de consultas del Cliente de 1 a 5 para el primer paquete de usuarios de consulta ad hoc adicionales adquirido, y en 5 usuarios concurrentes adicionales del Servicio de consultas y 1 consulta ad hoc adicional ejecutándose de forma simultánea por cada paquete posterior de usuarios de consulta ad hoc adicionales adquirido (p. ej., un cliente con licencia de 1 paquete de usuarios de consulta ad hoc adicionales tendrá derecho a un total de 5 usuarios concurrentes del Servicio de consultas y 1 consulta ad hoc ejecutándose de forma simultánea, mientras que un cliente con licencia de 2 paquetes de usuarios de consulta ad hoc adicionales tendrá derecho a un total de 10 usuarios concurrentes del Servicio de consultas y 2 consultas ad hoc ejecutándose de forma simultánea).

Segmentación por lotes adicional es un complemento de Adobe Journey Optimizer que permite al Cliente aumentar el número de trabajos de segmentación flexible por lotes que el Cliente puede procesar.

Volumen de datos adicional significa un aumento en la capacidad autorizada de volumen total de datos del Cliente por el número de gigabytes con licencia en el complemento de volumen de datos adicional.

Archivos adjuntos de correo electrónico adicionales significa el complemento de Adobe Journey Optimizer que permite al Cliente aumentar el número de mensajes de correo electrónico que el Cliente puede enviar con archivos adjuntos PDF (además del derecho base de mensajes del Cliente) y/o aumentar el tamaño acumulativo de archivo por mensaje (hasta 10 MB en total por mensaje).

Complemento(s) significa características adicionales relacionadas con el producto que puede adquirir con licencia el Cliente según se identifica en la orden de venta.

Público direccionable significa el público de perfiles direccionables. El público direccionable es una característica compartida.

Perfiles direccionables significa los perfiles disponibles en el servicio de perfiles, listos para activarse usando cualquier solución conectada. Los perfiles direccionables son una característica compartida.

Consulta ad hoc significa una consulta ad hoc generada desde el editor del Servicio de consultas, cliente PSQL, herramienta de BI del Cliente o Espacio de trabajo de ciencia de datos, según corresponda.

Adobe Experience Manager Assets Essentials significa un espacio de trabajo colaborativo para almacenar, descubrir y distribuir activos digitales.

Adobe Experience Manager Cloud Service Storage significa el almacenamiento total combinado disponible, en cualquier momento, para todos los datos y contenido principal en Adobe Experience Manager Assets Essentials.

Adobe Experience Platform significa una colección abierta y extensible de servicios que permite al Cliente crear y administrar Perfiles accionables usando varias fuentes en toda su empresa y analizar datos para obtener información y dirigir experiencias personalizadas.

Advanced Enterprise Source Connectors significa las fuentes empresariales avanzadas enumeradas en la Documentación de Experience League aquí: https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform/sources/home#advanced-enterprise-sources.

AEP Growth Credit significa una unidad de derecho con licencia del Cliente que se puede usar para servicios elegibles para AEP Growth Credit de acuerdo con las tasas de consumo aplicables detalladas aquí: https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform/landing/license/growth-credits-usage.

AEP Growth Credits Add-on significa el complemento de Adobe Experience Platform a través del cual el Cliente licencia AEP Growth Credits para usar con servicios elegibles para AEP Growth Credit.

AEP Growth Credit-Eligible Services significa aquellos productos, servicios, funciones, flujos de trabajo, capacidades u ofertas de Adobe Experience Platform que Adobe designa como elegibles para usar con AEP Growth Credits, como se enumera aquí: https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform/landing/license/growth-credits-usage.

Assets Essentials User significa un Usuario que puede usar o acceder a todas las capacidades de Adobe Experience Manager Assets Essentials para realizar operaciones de administración de recursos, incluyendo carga masiva, revisión y aprobación de recursos, y administración de recursos digitales.

Average Non-production Profile Richness significa la suma de todos los datos almacenados dentro de las zonas protegidas que no son de producción en cualquier momento, dividido por el número de perfiles direccionables que no son de producción autorizados.Average Non-production Profile Richness es una función compartida.

Average Profile Richness significa la suma de todos los datos almacenados dentro de los almacenes de perfil en Adobe Experience Platform (es decir, Servicio de perfil y Servicio de identidad) en cualquier momento, dividido por el número de perfiles direccionables autorizados.Average Profile Richness es una función compartida.

Batch Segmentation Job significa una llamada para ejecutar la evaluación de segmentos definidos para todos los perfiles existentes, que puede iniciarse o programarse a través de las API de Adobe Experience Platform, la IU de Adobe Experience Platform o cualquier solución integrada.Los trabajos de segmentación por lotes pueden tardar hasta siete horas en completarse.Los trabajos de segmentación por lotes son una Función de uso compartido.

BCC (Blind Carbon Copy) significa una copia idéntica de un mensaje a través de transmisión de correo electrónico que se envía a un destinatario (Cliente) que no es visible para el destinatario como el destinatario principal.

Marcas significa la capacidad de alineación de marca dentro de Generar contenido que el Cliente puede usar para generar contenido que se alinee con las pautas de marca definidas del Cliente, incluyendo tono, mensajería e identidad visual.

Servicios combinados hace referencia al acceso a los siguientes servicios limitados de Adobe Experience Platform:

• Data Lake. El cliente puede acceder a los datos del cliente en el lago de datos durante hasta:
  • 7 días únicamente para facilitar la incorporación de datos en Journey Optimizer, consultas ad hoc limitadas y activación de datos.
• Servicio de consultas. El derecho del Cliente a usar el Servicio de consultas está limitado a llevar a cabo consultas específicas y admite hasta 5 usuarios simultáneos del Servicio de consultas y hasta 1 consulta específica que se realice al mismo tiempo, con el objetivo de validar la ingesta de datos.

Campaign hace referencia a una actividad que resulta en comunicación desde un Canal y que cubre casos de uso de marketing programados basados en público, así como casos de uso transaccionales unitarios bajo demanda ejecutados a través de API.

Canal(es) significa modos distintos de comunicación entre el Cliente y los destinatarios que admite creación nativa, entrega y creación de informes de mensajes.

Computed Attribute significa datos de comportamiento de perfil agregados basados en eventos de experiencia que se convierten en un atributo de perfil y se pueden incluir en un perfil.

Concurrent Non-Adobe Sources significa el número de fuentes de datos que no son de Adobe que el Cliente puede vincular a Adobe Experience Platform simultáneamente.Las fuentes de terceros concurrentes son una función compartida.

Consumer User significa un Usuario que puede examinar, seleccionar y usar recursos usando la función selector de recursos de Adobe Experience Manager Assets Essentials accedida a través de la interfaz de usuario de Journey Optimizer.

Custom Actions significa conexiones configuradas por el Cliente a destinos externos (a Journey Optimizer) para enviar/recibir mensajes o llamadas API.

Data Lake hace referencia al almacén de datos de análisis de Adobe Experience Platform.

La Zona segura de datos es una estructura de almacenamiento de datos basada en la nube que sirve para el almacenamiento temporal de archivos procedentes de Adobe Experience Platform que el Cliente puede usar, de forma opcional, para mover datos dentro y fuera de Adobe Experience Platform. Las Zonas segura de datos son una Función de uso compartido.

Fundamentos de la capacidad de entrega hace referencia a los servicios de capacidad de entrega durante la fase inicial de calentamiento de IP de cada nueva instancia de producción para la incorporación de nuevos clientes, que puede incluir: (1) evaluación del plan de marketing existente y creación de un calendario de aceleración personalizado basado en las prácticas, datos, volumen y frecuencia de transmisiones de correo electrónico existentes del Cliente; (2) determinación de los dominios apropiados y el número de direcciones IP que deben utilizarse; y (3) recomendaciones para cambios en el calendario de aceleración basadas en análisis usando monitorización del rendimiento y métricas de reputación.

Paquete de entregabilidad hace referencia a un paquete de complemento asociado con la oferta de entregabilidad con licencia aplicable, identificado en la tabla anterior como Deliverability Essentials, Deliverability Enhanced o Deliverability Plus.Cada paquete de capacidad de entrega ofrece servicios adicionales de capacidad de entrega, que están fuera del ámbito de los servicios de capacidad de entrega incluidos en la licencia de Adobe Journey Optimizer y definidos como Fundamentos de capacidad de entrega.El Cliente puede comprar un máximo de un paquete de capacidad de entrega por cada licencia de Adobe Journey Optimizer.

Información directamente identificable hace referencia a información que se puede utilizar para identificar directamente a una persona, incluidos Identificadores estables.

Perfil directamente identificable hace referencia a un perfil combinado que incluye información directamente identificable.

Delegación(es) de dominio hace referencia al número de dominios designados del Cliente que requieren soporte de Adobe en relación con los recorridos de correo electrónico.

Público participable hace referencia al público de perfiles participables.

Perfil participable hace referencia a un registro de información que representa a una persona, que se representa en el servicio de perfil, con la que el Cliente ha intentado interactuar utilizando las capacidades de creación, toma de decisiones, entrega, experimentación u orquestación de Journey Optimizer durante los últimos 12 meses.

Derechos hace referencia a los límites de uso que son estrictamente monitorizados y aplicados por Adobe.Si el cliente excede un derecho, el cliente puede estar obligado a pagar tarifas por uso excesivo o adquirir licencias por la capacidad adicional.

Composición de público federado es un complemento de Adobe Experience Platform que permite al Cliente crear y enriquecer públicos, y enriquecer perfiles, utilizando datos que residen en data warehouse de terceros del Cliente y federar esos públicos o perfiles en Adobe Experience Platform.Los almacenes de datos de terceros que son compatibles actualmente se enumeran en la documentación de Experience League aplicable aquí: https://experienceleague.adobe.com/en/docs/federated-audience-composition/using/start/access-prerequisites.La cantidad anual acumulativa de datos que el Cliente puede procesar desde dichos data warehouse de terceros durante el período de licencia se indica en la descripción del SKU del complemento de composición de público federado con licencia en la orden de venta aplicable.El Cliente solo puede acceder y usar la composición de público federado en hasta dos zonas protegidas por licencia.

Trabajo de segmentación por lotes flexible es un trabajo de segmentación por lotes que el Cliente puede iniciar en cualquier momento.Los trabajos de segmentación por lotes flexibles pueden tardar hasta cuatro horas en completarse.

Generar contenido hace referencia a la generación basada en indicaciones de correo electrónico HTML, texto e imagen y variantes para canales de correo electrónico, Push, SMS y web.Generar contenido es una función de IA generativa.

Healthcare Shield es un complemento de Adobe Experience Platform diseñado para proporcionar acceso a las siguientes capacidades avanzadas de privacidad, gobernanza y seguridad: aplicación automatizada de políticas de consentimiento, claves administradas por el cliente, umbrales extendidos para vencimiento automatizado de conjuntos de datos (hasta 50 órdenes de trabajo por mes).Healthcare Shield debe tener licencia con todas y cada una de las siguientes aplicaciones basadas en plataformas para las que el Cliente obtiene licencias: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime o Ultimate - B2C Edition, o B2P Edition (solo para públicos consumidores), (ii) Adobe Journey Optimizer y (iii) Customer Journey Analytics. El complemento Healthcare Shield debe agregarse a la(s) licencia(s) del Cliente para (i), (ii), (iii) y (iv) o cualquier combinación con licencia del Cliente.Healthcare Shield puede incluirse en un Pedido de venta o en un Pedido de venta separado.

Mensajería transaccional de alto rendimiento hace referencia al complemento de Adobe Journey Optimizer disponible en campañas que proporciona rendimiento y fiabilidad mejorados para mensajes transaccionales activados por API que se envían a través de correo electrónico o canales y no hacen referencia al servicio de perfil.La mensajería transaccional de alto rendimiento utiliza infraestructura aislada y admite hasta 5,000 mensajes transaccionales activados por API por segundo.El Cliente recibirá direcciones IPv4 adicionales basadas en el volumen con licencia del complemento del Cliente.

Gráfico de identidad hace referencia a relaciones observadas entre 1 o más identidades, que se determinan para identificar al mismo individuo.

Servicio de identidad hace referencia a un servicio en Adobe Experience Platform que crea y administra gráficos de identidad.El Servicio de identidades es una Función de uso compartido.

Instancia hace referencia a una sola instancia de Adobe Experience Platform asociada con una organización de Adobe Experience Cloud (IMSOrg) aprovisionada al Cliente.La instancia es una función compartida.

Dirección IPv4 significa un identificador único de flujos de correo electrónico que se utiliza para permitir el envío de mensajes a través del canal de correo electrónico. El número con licencia de direcciones IPv4 está diseñado para admitir el volumen máximo aplicable de mensajes (solo para la transmisión de correos electrónicos) por hora.

Recorrido significa una colección de objetos de orquestación que abarca eventos de recorrido, mensajes o acciones personalizadas.

Journey AI significa la capacidad de optimizar las horas de envío para maximizar los clics o las aperturas mediante la utilización de la optimización del tiempo de envío.

Eventos de recorrido significa una llamada API que se utilizará para iniciar, avanzar o finalizar recorridos (incluidas, entre otras, las llamadas API entre Journey Optimizer y Real-time Customer Data Platform, Activación de Adobe Experience Platform, soluciones de Adobe o servicios de terceros).

Journey Optimizer Loyalty significa el complemento de Journey Optimizer que permite a los clientes diseñar, orquestar y realizar un seguimiento de los desafíos de lealtad para perfiles contactables.Journey Optimizer Loyalty incluye funciones de IA generativa y acceso a canales basados en código (solo para uso en desafíos de fidelidad).

Desafío de fidelidad significa un conjunto de tareas, actividades, condiciones, criterios u otros requisitos definidos y configurados por el cliente en Journey Optimizer Loyalty que una persona debe completar para calificar para una recompensa, incentivo, beneficio u otra oferta designada por el cliente.

Programa de marketing significa un objeto con un mensaje definido y un segmento objetivo ejecutado a través de un canal disponible.

Mensaje significa un objeto creado y entregado por el cliente mediante Journey Optimizer.

Exportación de mensajes significa el complemento que permite al Cliente exportar contenido de mensajes en formato JSON para mensajes enviados mediante correo electrónico.Los mensajes se conservan hasta siete días desde el momento en que se envían esos mensajes.

Perfiles de no producción hace referencia a copias de perfiles que solo se pueden implementar en Zonas protegidas de no producción para fines de desarrollo y prueba.

Entorno de prueba de no producción hace referencia a un Entorno de prueba que se puede usar exclusivamente para el desarrollo y las pruebas con Perfiles de no producción. Las zonas protegidas que no son de producción admiten un volumen de perfiles que se pueden contactar que no son de producción y perfiles direccionables que no son de producción de hasta el 10 % de los compromisos de público que se puede contactar con licencia y público direccionable con licencia del cliente. Los perfiles que no son de producción se proporcionan además de los compromisos de público que se puede contactar con licencia y público direccionable con licencia del cliente. El cliente tiene derecho a hasta: (i) una riqueza promedio de perfiles que no son de producción de 75 kilobytes por perfil direccionable autorizado que no es de producción y (ii) 1 trabajo de segmentación por lotes por día por zona protegida que no es de producción.

Oferta significa un mensaje personalizable basado en reglas de elegibilidad y restricciones.

Decisión de oferta significa un conjunto de criterios que determina la selección de las mejores ofertas para un perfil determinado.

Offer Decisioning significa la capacidad de definir, administrar y entregar ofertas.

Volumen máximo significa el pico de capacidad más alto en un punto determinado que se aplica al número agregado de mensajes, eventos de recorrido o decisiones de oferta enviados a través de todas las zonas protegidas y programas de marketing y no se aplica a cada zona protegida o programas de marketing ejecutados simultáneamente. El incumplimiento de las barreras de rendimiento o las limitaciones de rendimiento de las fuentes y destinos de datos del cliente puede reducir el volumen máximo.

Barreras de rendimiento hace referencia a los límites de uso que se relacionan con el alcance del caso de uso propuesto por el Cliente. En caso de que el Cliente supere una Protección del rendimiento, el Cliente puede sufrir una caída del rendimiento; Adobe no será responsable de dicha caída de rendimiento.

Campo de personalización significa un campo dentro de un mensaje que puede modificarse para cada destinatario.

Privacy and Security Shield es un complemento de Adobe Experience Platform que permite al cliente acceder a las siguientes capacidades avanzadas de privacidad, gobernanza y seguridad: aplicación automática de directivas de consentimiento, claves administradas por el cliente, umbrales extendidos para el vencimiento automático del conjunto de datos (hasta 50 órdenes de trabajo por mes). Privacy and Security Shield debe tener licencia con todas y cada una de las siguientes aplicaciones basadas en plataforma para las que el cliente tenga licencia: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime o Ultimate – B2C Edition, o B2P Edition (solo para público consumidor), (ii) Adobe Journey Optimizer y (iii) Customer Journey Analytics.El Complemento Privacy and Security debe añadirse a las licencias del Cliente para (i), (ii), (iii) y (iv) o cualquier combinación para la que el Cliente obtenga licencia. Privacy and Security Shield puede incluirse en una orden de venta o en una orden de venta separada.

Perfil significa un registro de información que representa a una persona (incluidos perfiles directamente identificables y perfiles seudónimos) como se representa en el servicio de perfil. Los datos incluidos en un perfil pueden incluir datos relacionados con los atributos de la persona, el comportamiento y la pertenencia a segmentos. Los volúmenes de perfil se determinan según el gráfico de identidades determinista predeterminado incluido con Journey Optimizer.

Directiva de combinación de perfiles significa las reglas que utiliza el servicio de perfiles para determinar cómo se combinarán los datos de diferentes fuentes para crear perfiles unificados. Las directivas de combinación de perfiles no se pueden utilizar como reemplazo de las zonas protegidas cuando se requiere separación lógica para aislar datos y operaciones. Las directivas de combinación de perfiles son una función compartida.

Servicio de perfiles hace referencia a un almacén de datos dentro de Adobe Experience Platform donde se crean y almacenan los perfiles.El Servicio de perfiles es una Función de uso compartido.

Perfil seudónimo hace referencia a un perfil combinado que no incluye información directamente identificable.

Servicio de consultas se refiere al servicio de Adobe Experience Platform que facilita al Cliente el uso de SQL estándar para consultar y transformar datos en Adobe Experience Platform. El Servicio de consultas es una Función de uso compartido.

Usuario del servicio de consultas significa cualquier usuario que realice una consulta SQL al servicio de consultas a través de la interfaz de usuario del servicio de consultas, la API de Journey Optimizer o un sistema externo para el análisis o exploración de datos.

Mensajería de entrega rápida significa la capacidad del cliente de enviar hasta 6 millones de mensajes por minuto utilizando el canal de notificación push que se aplica al número agregado de todos los programas de marketing ejecutados durante hasta 5 minutos. La mensajería de entrega rápida admite un máximo de 5 programas de marketing simultáneos.

Orquestación de recorridos en tiempo real significa una versión de orquestación de recorridos que puede admitir procesamiento tanto por flujo como por lotes.

Destinatario significa el usuario final que recibe el mensaje del cliente a través de cualquier canal disponible.

Zona protegida significa una separación lógica dentro de la instancia del cliente de cualquier servicio bajo demanda de Adobe que accede a Adobe Experience Platform aislando datos y operaciones. Las zonas protegidas pueden servir de zonas protegidas para fines de producción o de no producción. Las zonas protegidas utilizadas para fines de producción comparten los derechos autorizados del sistema de producción base de Journey Optimization (medidos acumulativamente en todas las zonas protegidas del cliente utilizadas para fines de producción). Las zonas protegidas que no son de producción comparten los derechos autorizados especificados con casos de uso que no son de producción (medidos acumulativamente en todas las zonas protegidas autorizadas que no son de producción del cliente). Las zonas protegidas son una función de uso compartido.

Parámetros de alcance hace referencia a límites de uso que se relacionan con el alcance del caso de uso con licencia del Cliente. En caso de que el Cliente supere un parámetro de alcance, Adobe trabajará con el Cliente para solucionar el problema que causa el uso excesivo. Si el Cliente excede de forma continuada un Parámetro de alcance, se le podrá solicitar que vuelve a obtener la licencia de la funcionalidad.

Servicio de segmentación hace referencia al servicio de Adobe Experience Platform que permite al Cliente crear y administrar sus segmentos de perfil. El Servicio de segmentación es una Función de uso compartido.

Optimización del tiempo de envío significa un proceso mediante el cual se utiliza el aprendizaje automático para determinar el tiempo óptimo de envío de mensajes para maximizar los clics o las aperturas.

Función de uso compartido es una característica o funcionalidad cuyas limitaciones asociadas las comparte el Cliente (es decir, no se suman) en todos los Productos y Servicios aplicables basados en Adobe Experience Platform con licencia. Si cualquiera de los otros Productos y Servicios aplicables basados en Adobe Experience Platform del cliente proporcionan una limitación superior (ya sea porque la limitación de nivel base es superior o porque el cliente tiene un complemento disponible con licencia), el límite más alto se aplicará a todos los Productos y Servicios aplicables basados en Adobe Experience Platform del cliente.

SMS (Servicio de mensajes cortos) significa un canal que permite al cliente enviar mensajes de texto a dispositivos móviles de destinatarios.

Identificador estable hace referencia a cualquier identificador distinto de una ID de cookie o de dispositivo.

Funciones estándar significa aquellas funciones generalmente disponibles que permiten al cliente administrar, orquestar por lotes, crear, entregar, medir y optimizar mensajes para crear recorridos de marketing dirigidos a públicos involucrados. Las funciones estándar también incluyen Adobe Experience Manager Assets Essentials y fundamentos de capacidad de entrega.

Funciones iniciales significa aquellas funciones generalmente disponibles que permiten al cliente administrar, orquestar, medir y crear recorridos de marketing dirigidos a públicos involucrados. Las funciones iniciales también incluyen Adobe Experience Manager Assets Essentials.

Límite estático significa un límite de uso que se relaciona con los límites técnicos de Journey Optimizer. El Cliente no puede modificar los límites estáticos.

Segmentación por flujo significa la ingesta por flujo al servicio de perfiles y la actualización de la pertenencia a segmentos para un perfil cuando nuevos datos ingresan al servicio de segmentación a través de un flujo por streaming. La pertenencia a segmentos se evalúa según los atributos actuales del perfil, así como los eventos de las últimas 24 horas que están asociados con el perfil de la persona. La Segmentación de transmisión es una Función de uso compartido.

Almacenamiento total de perfiles autorizados significa almacenamiento total de producción más almacenamiento total que no es de producción. El Almacenamiento de perfil total autorizado es una Función de uso compartido.

Almacenamiento total de no producción significa la riqueza media del perfil de no producción (incluidos los complementos) multiplicada por el número de perfiles de no producción autorizados.El almacenamiento total de no producción es una función compartida.

Almacenamiento total de producción significa la riqueza media del perfil (incluidos los complementos) multiplicada por el número de perfiles autorizados. El Almacenamiento de producción total es una Función de uso compartido.

Mensajería transaccional significa la capacidad de administrar mensajes con activadores en tiempo real. Dichos mensajes en tiempo real, tal como se definen en el presente documento, se denominarán mensajes transaccionales.